航空公司的客戶關(guān)系決勝在高空之巔
-航空公司的終端客戶關(guān)系
葉開 2009/06/22
最近,因?yàn)榻鹑陲L(fēng)暴帶來的市場變化不斷行走在各個城市,從而更加有機(jī)會詳細(xì)的觀察和分析原來不曾關(guān)注的航空公司的服務(wù),在廈門看到廈航的乘務(wù)人員在利用手中的小紙條對要客進(jìn)行特別服務(wù),而無獨(dú)有偶,在廣州返京的頭等艙里面又再次看到了南航的乘務(wù)人員也在使用小紙條,看來我實(shí)在是應(yīng)該問一下這個小紙條到底記載了我的哪些信息?葉開新浪博客
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