CRM成功的要素之一——軟件廠商的選型
2004/11/04
編者按:目前,曾經(jīng)發(fā)展極為火熱的CRM已經(jīng)降下溫來,很多人要問CRM在企業(yè)實(shí)施的效果如何?有統(tǒng)計(jì)資料表明,到目前,有一半以上的企業(yè)實(shí)施CRM并未獲得成功。這其中的主要原因是,企業(yè)在上CRM之前,并沒有把思想(以客戶為中心的思想)全面地轉(zhuǎn)變過來……計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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