CRM項(xiàng)目常見(jiàn)的戰(zhàn)略性和策略性錯(cuò)誤探析
周祖軍 2004/04/19
這篇文章探討了CRM項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中常見(jiàn)的一些戰(zhàn)略性和策略性錯(cuò)誤。有些錯(cuò)誤非常的明顯,但問(wèn)題就是,如果這些錯(cuò)誤很容易看出來(lái),為什么在實(shí)施的過(guò)程中還是不停地去犯。計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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