醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)用CRM的價(jià)值點(diǎn)
張才明 2003/03/17
20世紀(jì)90年代以來,隨著醫(yī)療體制改革的深入,我國醫(yī)藥業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。與此相適應(yīng),醫(yī)藥產(chǎn)品、管理創(chuàng)新步伐加快,市場(chǎng)營銷理論與應(yīng)用迅速引入到醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中。以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,是現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)價(jià)值觀的革命,是一場(chǎng)企業(yè)文化的改造運(yùn)動(dòng),也是醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的生存法寶。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,企業(yè)的經(jīng)營理念經(jīng)歷了多次轉(zhuǎn)變,從“生產(chǎn)觀念”、“產(chǎn)品觀念”、“推銷觀念”過渡到現(xiàn)今的“營銷觀念”。賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
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