用CRM實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理
趙欣 2003/03/17
醫(yī)藥行業(yè)的定義范圍可謂非常之大,但如果按最終的銷(xiāo)售對(duì)象來(lái)劃分,則無(wú)非有兩大類(lèi)型:產(chǎn)品以消費(fèi)者(患者)為最終銷(xiāo)售對(duì)象的類(lèi)型和產(chǎn)品以中間人(醫(yī)院)為最終銷(xiāo)售對(duì)象的類(lèi)型。第一種類(lèi)型的產(chǎn)品包括OTC(非處方藥)、保健品、簡(jiǎn)單醫(yī)療器械等等;第二種類(lèi)型的產(chǎn)品則包括處方藥、手術(shù)刀等專(zhuān)業(yè)醫(yī)療器械等等。不同的客戶(hù)決定了不同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,但它們都迫切地需要CRM的理念和方法來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。賽迪網(wǎng) 中國(guó)信息化(industry.ccidnet.com)
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