零售業(yè)IT應(yīng)用新動(dòng)向:CRM成管理新寵
2010/11/05
近日,中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)第二次發(fā)布了《中國(guó)零售IT基準(zhǔn)(Benchmark)研究報(bào)告》,參與本次調(diào)查的共有30多家零售企業(yè),涵蓋了超市、百貨、家電零售三種業(yè)態(tài),其中年銷售額10億以上的企業(yè)占64%,5-10億的企業(yè)占26%,小于5億的企業(yè)占10%。報(bào)告指出,2010年是零售業(yè)發(fā)展盈利模式創(chuàng)新的旺盛時(shí)期,零售業(yè)IT的應(yīng)用也相應(yīng)出現(xiàn)了新動(dòng)向,以客戶為中心的IT應(yīng)用成為新方向之一。ZDNET CIO
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