CRM系統(tǒng)如何成為銀行進(jìn)一步發(fā)展的有利武器
2008/03/21
面對(duì)如何發(fā)掘客戶(hù)信息的潛在價(jià)值,如何為客戶(hù)提供差異化的個(gè)性服務(wù)等問(wèn)題,CRM再次成為銀行業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)。“不了解客戶(hù)的想法,盲目地推出新產(chǎn)品,結(jié)果只能是鎩羽而歸!睆V東省某城市商業(yè)銀行信息部的齊經(jīng)理經(jīng)歷了一場(chǎng)慘痛的教訓(xùn)。賽迪網(wǎng)—中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù)
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