CRM行業(yè)應用方案系列評析—金融篇(上)
客戶逃離危機之下—銀行業(yè)CRM仍須慎行
2003/04/11
客戶關(guān)系管理(Customer Relation Management,CRM)本是一個老話題,其概念于1999年傳入中國。CRM概念在中國經(jīng)歷了1999年的朦朧期、2000~2001年的概念整合期,到2002年,關(guān)于CRM概念的炒作已基本告一段落。有了CRM 企業(yè)就可以高枕無憂? 2003-04-11 |
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