多角度剖析何謂CRM
2002/09/02
若你是老板、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,你的答案極有可能是“取得客戶、留住客戶及將客戶贏利最大化”,最終目的就是要為企業(yè)取得最大利潤。但不要忘記,CRM的中心思想就是“以客戶為中心”,那客戶又會(huì)覺得CRM是什么?大中華客戶關(guān)系管理組織(www.GreaterChinaCRM.org)
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