CRM到底是什么?
——國內(nèi)CRM的軟件、行業(yè)和體現(xiàn)
朱瑋 2002/09/02
企業(yè)管理軟件市場永遠是熱鬧的。近來,CRM勢頭最猛,似乎在轉(zhuǎn)眼間,到處都是CRM。實施成功與否,姑且不論,但市場終歸是打開了。軟件廠家,客戶都在高喊著要以客戶為中心。我們離CRM也越來越近了。可是,CRM 到底是什么呢?大中華客戶關(guān)系管理組織(www.GreaterChinaCRM.org)
CRM我之見 2002-09-02 |
CRM原罪:25種管理工具排名倒數(shù)第三 2002-09-02 |
CRM在中國:發(fā)展迅猛 趨向成熟 2002-09-02 |
多角度剖析何謂CRM 2002-09-02 |
體驗銷售過程的分階段管理 2002-08-30 |