2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會 于2013年4月16至17日在北京遼寧大廈盛大召開。會議期間，Teleopti中國區(qū)高級咨詢顧問楊彥陽《WFM（排班）的本土化歷程》視頻如下：
視頻：Teleopti《WFM（排班）的本土化歷程》
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