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CTI論壇動態(tài)
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呼叫中心中高級管理培訓全面展開
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呼叫中心中高級管理培訓全面展開
2003/11/12
11月7日下午，隨著學員們熱烈的掌聲，全國呼叫中心中級管理人員資格認證（CCCS－PQ－2003）廣州培訓班圓滿地劃上了句號。
從9月份開始，由中國信息化推進聯(lián)盟客戶關系管理專業(yè)委員會、CTI論壇客戶關系管理學院聯(lián)合主辦的"全國客戶服務與呼叫中心中高級管理人員資格認證培訓"相繼在上海、北京和廣州開課。
來自深圳移動、佛山聯(lián)通、上海電信、上海郵政、上海貝爾阿爾卡特、TCL電腦、遼寧北方傳媒、申銀萬國證券、甘肅證券、深圳億通、山東萬聲等單位的40余名呼叫中心管理人員先后參加了在三地舉辦的培訓。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/news/2003news/11/news1138.htm
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鴻特物流信息呼叫中心開通
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鴻特物流信息呼叫中心開通
2003/11/09
11月8日，我市(石家莊市)鴻特物流信息呼叫中心開通運行，今后車戶不必再為貨源發(fā)愁；貨主也不必再為車戶騙取貨物而擔心。
鴻特物流信息呼叫中心是全國聯(lián)網道路貨運信息呼叫中心的組成部分，車戶或貨主可通過電話、互聯(lián)網或信息機，通過該中心在全國各地尋找各自需要的客戶。據了解，為保證車主的信譽，該系統(tǒng)實行會員制，由各地交通運輸管理部門對車戶進行登記認證，從而保證不發(fā)生欺騙行為。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/news/2003news/11/news1139.htm
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甘肅移動打造“專精強”的1860外呼服務
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甘肅移動打造“專精強”的1860外呼服務
2003/11/07
甘肅移動在先后推出客戶回訪、客戶調查、客戶挽留、服務營銷的基礎上，不斷創(chuàng)新服務模式，豐富服務內容，打造規(guī)范化1860外呼服務。
據了解，甘肅移動圍繞以下幾個方面實施規(guī)范化1860外呼服務。甘肅移動確定切實可行的服務腳本，選擇適用的客戶群體，根據業(yè)務內容進行認真推敲、仔細分析，制訂統(tǒng)一的服務口徑和工作流程，滿足客戶多元化、個性化的移動通信需求。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/news/2003news/11/news1133.htm
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江蘇聯(lián)通啟動全省客服中心系列管理培訓
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江蘇聯(lián)通啟動全省客服中心系列管理培訓
2003/11/13
隨著電信消費市場的縱深化發(fā)展，服務日益成為繼網絡、價格之后的又一熱點，成為運營商的核心競爭力，受到用戶、運營商及社會各界的廣泛關注。而客戶服務中心是衡量運營商服務質量的一種重要指標。對客戶服務中心的重視程度也一定程度上代表了運營商對服務的定位高低和戰(zhàn)略取向。
客戶服務中心，作為運營商產品和服務中的重要部分和市場渠道的延伸，承擔著客戶服務、接觸了解（關懷）客戶、解決客戶問題、收集反饋用戶和市場信息、維持客戶關系、拓展目標市場、提升用戶滿意度及品牌的多種職能。作為經營全線電信業(yè)務的綜合運營商和服務提供商的中國聯(lián)通，其客戶服務中心的服務質量水平和服務創(chuàng)新能力顯得更加具有戰(zhàn)略意義。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/outsourcing/www.eprotel.com.hk/eprotel03_1102.htm
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河南移動1860客服中心將實現(xiàn)全省集中管理
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黑龍江聯(lián)通與婦聯(lián)共贏家政服務熱線受好評
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黑龍江聯(lián)通與婦聯(lián)共贏家政服務熱線受好評
2003/11/07
黑龍江聯(lián)通198“家政熱線”自開通以來受到客戶的廣泛好評，首月即受理信息170余條，成功為客戶推介55名優(yōu)秀家政員，外派計時服務30次。
據了解，哈爾濱市婦聯(lián)就業(yè)中心多年從事就業(yè)指導及“家政110”業(yè)務，業(yè)務量大，但宣傳力度和宣傳經費卻很有限。本著優(yōu)勢互補、資源共享的原則，黑龍江聯(lián)通尋呼事業(yè)部與哈爾濱婦聯(lián)就業(yè)中心開展合作。合作后，客戶可通過撥打198進行家政預約服務，座席代表將用戶需求信息傳送到市婦聯(lián)就業(yè)中心的終端上，并由專人負責落實服務人員。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/news/2003news/11/news1122.htm
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中國銀聯(lián)銀行卡跨行客戶服務熱線95516開通
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中國銀聯(lián)銀行卡跨行客戶服務熱線95516開通
2003/11/05
中國銀聯(lián)５日在上海開通客戶服務熱線９５５１６，用語音和人工兩種問答方式，為客戶解答３００多個可能在跨行刷卡中遇到的問題。
隨著我國銀行卡聯(lián)網通用工作的不斷深入，銀行卡受理環(huán)境逐步得到改善，刷卡消費日益活躍，銀行卡跨行交易量迅速增長，由此引發(fā)的社會公眾對用卡知識、跨行業(yè)務的服務需求也在不斷增加。中國銀聯(lián)為此組建了客戶服務中心，ＣＡＬＬ
ＣＥＮＴＥＲ（呼叫中心）系統(tǒng)于１０月１４日開始內部試運行。中國銀聯(lián)執(zhí)行副總裁李凌在５日上午舉行的開通儀式上透露，銀聯(lián)在上海試開通９５５１６客戶服務熱線的基礎上，２００４年６月底以前，將逐步在其他設有中國銀聯(lián)分支機構的城市開通９５５１６客戶服務熱線；力爭到２００４年底，在全國主要地（市）級城市開通９５５１６客戶服務熱線。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/news/2003news/11/news1125.htm
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美麗專線 969123開通 了解世姐決賽相關情況
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美麗專線 969123開通 了解世姐決賽相關情況
2003/11/11
如果你想了解第53屆世界小姐總決賽的相關情況，只要拔通969123專線電
話就能輕松“搞掂”。記者今天從53屆世界小姐總決賽組委會獲悉，總決賽美麗專線969123從11月11日起正式開通。在總決賽期間，969123將為大賽提供24小時的全天候中英文雙語服務。
據介紹，969123專線由總決賽組委會指定的美麗專線服務商海南新中北商業(yè)呼叫中心提供。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/news/2003news/11/news1131.htm
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上海移動1861賬務自助查詢新系統(tǒng)正式投入運行
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上海移動1861賬務自助查詢新系統(tǒng)正式投入運行
2003/11/10
近日，上海移動客戶服務1861賬務自助查詢新系統(tǒng)正式投入運行。新系統(tǒng)投入運行后，1860的接通率穩(wěn)步提升，達95％，提高了兩個百分點，這標志著上海移動為提升客戶滿意度，又邁上了一個新臺階。
通過對話務通道的擴充，新的1861賬務自助查詢系統(tǒng)的接通處理能力比原先增加了近一倍，有效緩解了客戶撥打賬務自助查詢電話難的局面。同時，客戶查詢所需時間比以前節(jié)省了31秒，提高了客戶查詢的時效。新系統(tǒng)投入運行后，從根本上緩解了
1860系統(tǒng)和客戶代表的壓力，大大釋放了1860的系統(tǒng)資源。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/news/2003news/11/news1127.htm
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水熱問題上網解決 96111綜合性呼叫中心月底試運行
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ITApps聯(lián)手科大訊飛服務行業(yè)用戶
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ITApps聯(lián)手科大訊飛服務行業(yè)用戶
2003/11/10
日前，專注于客戶忠誠度服務與技術的行業(yè)專家----ITApps（博雅思信息科技有限公司）在北京舉辦了一年一度的ITApps中國區(qū)用戶年會。該會吸引了來自金融、電力等多個行業(yè)的高層領導，亞洲及中國區(qū)的知名企業(yè)等近300人，充分表現(xiàn)了ITApps的影響力。
針對以客戶為中心的主旨，ITApps為用戶特別安排了呼叫中心的最新解決方案和顧問管理服務。多家用戶在會場上直接面對交流，共同分享他們的成功應用經驗。針對呼叫中心方案中正日益表現(xiàn)出廣闊應用空間的語音技術方面，科大訊飛作為ITApps行業(yè)解決方案中的戰(zhàn)略合作伙伴受邀演講，向眾多行業(yè)用戶集中展示了語音技術為客戶服務中心帶來的全新動力和應用商機。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_1103.htm
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客戶中心大獎2003 電訊盈科獲6項殊榮
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客戶中心大獎2003 電訊盈科獲6項殊榮
2003/11/11
在現(xiàn)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)均十分注重提升客戶服務的質素。電訊盈科客戶聯(lián)絡中心，不僅為電訊盈科客戶提供優(yōu)質的電話客戶服務，更配合其他企業(yè)的客戶關系管理策略，提供聯(lián)絡中心外判服務，以高效率和最佳的增值服務方案，全面提升企業(yè)的營運發(fā)展。
今年，在香港生產力促進局及客戶中心協(xié)會（Hong Kong Call Center
Association）舉辦的第4屆‘客戶中心大獎2003’（Call Center Awards 2003）中，電訊盈科客戶聯(lián)絡中心共獲得6個獎項，其中包括多項金獎。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/outsourcing/www.pccw.com/pccw03_1101.htm
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ITApps為長安福特打造世界品牌呼叫中心
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ITApps為長安福特打造世界品牌呼叫中心
2003/11/10
面對競爭日益激烈的中國汽車市場，長安福特汽車有限公司（以下簡稱長安福特）的理念是一流的汽車、一流的服務。為了讓消費者能夠享受到世界級的標準服務，近日，長安福特選擇ITApps公司提供的Apropos平臺打造其新一代呼叫中心應用。
位于重慶市北部新區(qū)的長安福特成立于2001年4月25日，由中國最大的汽車公司之一長安汽車集團和世界領先的福特汽車公司共同出資成立。長安福特采用了世界一流的產品生產、開發(fā)和測試設備，以及全球領先的技術、流程和系統(tǒng)。憑借這些極具實力的軟、硬件設施，長安福特對于為中國消費者提供切合需求的產品以及前所未有的駕駛體驗充滿信心。中國政府對長安福特及其產品非常關注，期望很高。胡錦濤主席，李鵬委員長，錢其琛副總理，石廣生部長等多位國家領導人先后親自視察了公司，并給予了很高的評價。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps03_1102.htm
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科勝通完成中國布局 呼叫中心再起搶灘風潮
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科勝通完成中國布局 呼叫中心再起搶灘風潮
2003/11/14
一個利潤以億元計的公司，可以沒有后臺智能商業(yè)系統(tǒng)，也可以沒有ERP，但必有一個那一撥就通的聯(lián)系電話，它就是呼叫中心。
中國呼叫中心市場達到8億元，但仍處于1.5階段，這意味著一個巨大的市場空間的潛伏。
11月10日，全球領先的客戶交互管理(CIM)解決方案提供商美國科勝通公司(Concerto
Software)宣布，繼今年4月份進入中國以來，其在北京、上海、廣州和深圳的四處分支機構日前已全部部署完畢，并已與UTSI經緯、華經和ITL佳訊通等國內分銷商完成了渠道合作，科勝通在完成了中國布局后，將會全力爭奪潛力巨大的二三階段的中國呼叫中心市場。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto03_1101.htm
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奧迪堅AltiCenter 輕松構建基于IP的分布式呼叫中心
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奧迪堅AltiCenter 輕松構建基于IP的分布式呼叫中心
侯艷鋆 2003/11/13
AltiCenter? 將奧迪堅所倡導的基于IP分布式呼叫中心技術完美轉化為產品，為用戶輕松構建基于IP的分布式呼叫中心系統(tǒng)。該呼叫中心不僅提供語音電話，還能提供包括音頻視頻在內的多媒體通信；不僅能支持傳統(tǒng)的電話終端，還能支持來自Internet的語音、數(shù)據信息等多種交互方式；不僅提供了完整的本地座席功能，還提供遠程IP座席，遠程IP專家座席，并提供高度統(tǒng)一實用的呼叫中心管理體系。AltiCenter在設計之初就采用IP內核的一體化設計，不需要任何語音網關設備，就可以在網絡上構建一個語音和數(shù)據的統(tǒng)一平臺，無論在世界的哪個角落，遠程IP座席和分布的異地機構都可以共享客戶的所有資源（語音、數(shù)據、座席），由于采用了先進的VoIP技術，可以為各地的電話和Internet的客戶提供統(tǒng)一的客戶號碼和統(tǒng)一的客戶服務，并極大地降低呼叫中心的運營成本，真正幫助用戶建立一個高效的、信息共享的分布式呼叫中心系統(tǒng)。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_1102.htm
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服務品牌的四化建設
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服務品牌的四化建設
2003/11/10
競爭促進了企業(yè)的改革、創(chuàng)新和發(fā)展。空調行業(yè)的激烈競爭及洗牌運動，更迫使企業(yè)在產品質量、技術創(chuàng)新、強化管理、降低成本等方面下功夫，在產品和價格上獲取競爭優(yōu)勢，也就有了獲得更大市場份額的資本。志高作為空調行業(yè)發(fā)展最快的一匹黑馬----2003年度實現(xiàn)了170萬臺的銷售量，除在技術、質量及90%以上配件自主生產等優(yōu)勢外，服務的改革、創(chuàng)新管理為銷售目標的實現(xiàn)提供了有力保障。2004年度公司制定了更高的250萬臺的發(fā)展目標，并提出了多元化志高、商用、現(xiàn)代、小家電系列產品齊頭并進的發(fā)展戰(zhàn)略，因此，對服務工作提出了緊跟企業(yè)發(fā)展步伐的更高、更艱巨要求。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall03_1101.htm
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HOLLYCRM在電信CRM領域又傳捷報
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HOLLYCRM在電信CRM領域又傳捷報
2003/11/11
山西太原,2003年11月5日 -- 中國網通集團山西通信分公司和HOLLYCRM(合力金橋軟件)就"山西省通信公司大客戶管理系統(tǒng)"簽訂協(xié)議,
由HOLLYCRM(合力金橋軟件)為其打造全新客戶關系管理(CRM)平臺。
HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司針對山西省通信公司的實際情況并基于其需求，
在大客戶管理系統(tǒng)的總體上設計上包括了以下幾大功能模塊:市場營銷、銷售管理、服務管理、大客戶信息管理、客戶經理管理、一站服務管理、查詢統(tǒng)計、決策分析、接口功能、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)監(jiān)控等。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/holybridge/hollycrm03_1101.htm
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CRM軟件開支第3季度同比增長近三倍
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CRM軟件開支第3季度同比增長近三倍
2003/11/06
據研究機構Wendover-GlobalInsight星期二公布的調查顯示，若干行業(yè)的IT開支正出現(xiàn)增長的勢頭，特別是CRM軟件的開支增長顯著。
這項調查采訪了3萬名擁有IT采購權利的企業(yè)經理人，對過去6至9個月里23種產品和服務的IT開支狀況進行了調查。調查發(fā)現(xiàn)，今年第3季度CRM軟件的開支幾乎比去年同期增長了三倍。不過，整個IT開支的指數(shù)比去年同期下降了7.5%。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/technology/CRM/2003/11/crm1105.htm
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現(xiàn)代電子商務環(huán)境下的CRM-ASP模式引論
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現(xiàn)代電子商務環(huán)境下的CRM-ASP模式引論
尹開國 2003/11/10
編者按：本文介紹了在電子商務環(huán)境下CRM的發(fā)展趨勢，分析了CRM-ASP這種模式的市場前景，最后討論了國內CRM-ASP模式現(xiàn)狀和深入研究的實踐意義。
電子商務模式的變革
過去十年我們所經歷的對IT產業(yè).COM的“非理性投資”時代已經過去了，現(xiàn)今更多的電子商務模式趨于理性和務實，發(fā)展的重心已經完全從過去的.COM模式轉向到傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務化的進程中來，正如我們所關注的，制造業(yè)信息化是現(xiàn)代電子商務格局中舉足輕重的重要組成部分。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/technology/CRM/2003/11/crm1106.htm
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艾思維CRM在廣告業(yè)的成功應用
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艾思維CRM在廣告業(yè)的成功應用
石運偉 2003/11/13
艾思維CRM推出以來一直得到了廣大用戶的厚愛，最近在長城國際廣告有限公司山東分公司的CRM項目已全面應用。濟南艾思維軟件有限公司的CRM在廣告媒體行業(yè)、專用設備行業(yè)的不斷推廣應用，探索出了富有行業(yè)特色的解決方案，使艾思維"提升客戶價值（Advance
Customer Value）"的理念得到了許多大客戶的充分認可。
一 長城國際廣告有限公司山東分公司介紹
長城國際廣告有限公司山東分公司、山東長城梅地亞文化傳播有限公司（以下簡稱長城廣告）成立于1999年10月18日，現(xiàn)有員工116人，省內分支機構6個，辦公面積1200平米。先后為海爾、時風、富爾達、玉柴、移動、郵政、農行、三角、東阿阿膠、嘉吉化肥、中通時間、德棉集團等大型企業(yè)提供廣告發(fā)布、制作和營銷、管理咨詢服務，長期穩(wěn)定大客戶60--80家。長城公司擁有衛(wèi)星電視監(jiān)錄分析系統(tǒng)、全數(shù)字電視制作系統(tǒng)、三維動畫工作站系統(tǒng)、平面設計系統(tǒng)等一流專業(yè)設備。致力于為山東及周邊省份的企事業(yè)單位提供專業(yè)的媒介代理、平面設計、影視制作、戶外媒體、品牌規(guī)劃管理、全程營銷策劃、管理咨詢等。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/f03_11/www.acv.com.cn/acv03_1101.htm
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IT企業(yè)大客戶銷售模式的CRM應用
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IT企業(yè)大客戶銷售模式的CRM應用
2003/11/11
客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）作為解決各行業(yè)不同需求的一種技術工具，中圣CRM產品已成功應用于制造業(yè)、信息技術、醫(yī)藥保健、移動通信、交通物流、咨詢服務等行業(yè)，基于在不同行業(yè)成功實施CRM的優(yōu)勢，中圣依照不同行業(yè)特有的系統(tǒng)需求，定制出以行業(yè)應用為核心的標準化CRM系統(tǒng)，然后再根據企業(yè)的個別需求進行定制，"標準化"的產品＋"個性化"的定制＝成熟的CRM解決方案，走"標準化"＋"個性化"的解決方案道路，使不同行業(yè)的用戶能夠更加容易、快速、靈活地實施CRM，提高其核心競爭力。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/crm/www.zisco.com.cn/zisco03_1102.htm
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CRM: 技術為主，應用為善
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CRM: 技術為主，應用為善
劉曉忠 2003/11/06
CRM的發(fā)展離不開市場孕育下的需求預期，其在推廣實施過程中遭遇的挫折，更多地體現(xiàn)在應用針對性缺失和產品難以實現(xiàn)適銷對路方面。有人甚至把CRM看作是概念炒作下的美麗諾言，從最近半年的市場需求來看，人們談論較多的是CRM失敗的案例，Bain&Company公司去年對451位公司高級經理人員所作的一項調查表明，在接受評估的25種常用工具中，CRM客戶滿意度排名居然在倒數(shù)第三位。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/technology/CRM/2003/11/crm1107.htm
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如何正確評估一個CRM項目？
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如何正確評估一個CRM項目？
2003/10/20
CRM軟件項目實施完畢，就像一個人剛做完一個復雜的外科手術，其中滋味非外人所能知曉。不過，經過幾番折騰，項目實施各方也總算可以鳴金收兵，至于最后被認為成功與否，說實話，多數(shù)企業(yè)已沒有更多的精力去判定了，而且由于CRM投資回報的滯后性以及評估工作的復雜性，導致很多項目的總結報告都是套話連篇，最后也只能落個功過全由后人評說的結局。
如果認為某個項目的實施簡單地等同于CRM的全部，那么這種懶惰行為或許還比較容易理解。因為，“CRM結束了”，該花的花了，該做的也做了，世上沒有后悔藥，再仔細的評估對結果也無濟于事，自然能省就省了。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/technology/CRM/2003/10/crm1020.htm
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CRM常見戰(zhàn)略性和策略性錯誤探析
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CRM常見戰(zhàn)略性和策略性錯誤探析
2003/10/24
這篇文章探討了CRM項目實施過程中常見的一些戰(zhàn)略性和策略性錯誤。有些錯誤非常的明顯，但問題就是，如果這些錯誤很容易看出來，為什么在實施的過程中還是不停地去犯。
即使是在成熟的咨詢機構以及財富500強的公司中，CRM項目也還在不停地遭遇失敗，有些業(yè)內專家認為，項目的失敗率達到了60%－70%。所謂失敗就是指項目沒有實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務目標。這些項目的失敗正是由于本文中探討的很多戰(zhàn)略性和策略性問題造成的。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/technology/CRM/2003/10/crm1021.htm
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25億商機逐漸浮現(xiàn) 中移動強推手機語音服務
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25億商機逐漸浮現(xiàn) 中移動強推手機語音服務
2003/11/06
近日，記者從有關方面獲知，今年第四季度中國移動將在新的無線增值服務方面投入重兵。而這次獲得青睞的對象正是此前因ＴＯＭ收購計劃而搞得聲名鵲起的ＩＶＲ（手機語音互動服務）業(yè)務。據有關人士透露，從11月起，中國移動將聯(lián)手國內最大的ＩＶＲ服務商——雷霆無極在全國范圍內進行大規(guī)模的雙品牌宣傳路演，以進一步擴大ＩＶＲ的市場規(guī)模，而據業(yè)內人士估計，ＩＶＲ明年的市場收入將會超過25億元。
雖然ＩＶＲ這個詞對消費者來說還較為陌生，但實際上相關的業(yè)務開展，移動早在今年年末就已經開始了布局。和此前移動的無線增值服務以數(shù)據業(yè)務為主不同，ＩＶＲ的核心則在于其獨有的語音互動平臺，手機用戶只需撥打指定號碼，就可獲得所需信息或者參與互動式的語音服務，例如聊天、交友、語音點播等等。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/news/2003news/11/news1118.htm
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長春移動“物流短信”鎖定可口可樂公司
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長春移動“物流短信”鎖定可口可樂公司
2003/11/10
吉林移動長春營銷中心積極拓展集團用戶市場，利用自身的網絡、產品和服務優(yōu)勢，為吉林中糧可口可樂飲料公司量身定制的“物流短信”業(yè)務受到了用戶的極大認可，不僅達到了經濟效益、社會效益的雙贏，更進一步拓寬了中國移動為集團客戶提供個性化服務的領域。
吉林中糧可口可樂飲料公司是長春市的一家外商獨資企業(yè)，銷售網絡遍布全省，以往該公司的垂直式管理模式由于不能對產品銷售情況和市場需求進行直接統(tǒng)計，缺乏對市場的快速反應，嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。了解到這一情況后，長春移動結合可口可樂公司的行業(yè)特點開發(fā)了“物流短信”業(yè)務，為其建立了短信應用平臺。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/news/2003news/11/news1135.htm
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研究指出游戲將成為移動收入增長動力
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研究指出游戲將成為移動收入增長動力
2003/11/11
根據Analysys公司最新的研究報告指出：手機游戲將成為移動內容和娛樂服務收入增長的主要動力。該報告預計西歐地區(qū)手機游戲市場將會由2002年的2．3億美元飆升逾10倍，增長到2008年的近34億美元，同時報告顯示移動內容和娛樂服務的總收入超過19％，游戲收入的近乎80％（27億美元）將來自可供下載的游戲。
研究報告的作者理察爾-比雷(Rachael Beale)說：“在過去的18個月中，java手機已經越來越普及了，大量的市場都對手機游戲越來越有興趣。像諾基亞N-Gage推出的貪吃蛇游戲，將來可能進一步增長。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/news/2003news/11/news1132.htm
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06年全球移動游戲市場規(guī)模將達16.5億歐元
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06年全球移動游戲市場規(guī)模將達16.5億歐元
2003/11/03
據無線世界論壇（W2F）發(fā)表的一篇新的報告稱，移 動游戲市場在2006年將從2003年的4.6億歐元增長到16.5億歐元。
W2F研究經理GrahamBrown稱：“對于過去6個月里發(fā)表的許多強勁的預測來說，我們預測的價值還是保守的。我們曾看到有的預測數(shù)字高達381億歐元。但是，這些數(shù)字在電子游戲市場和消費者開支數(shù)字的歷史證據面前是行不通的”。
電子游戲市場用了20多年的時間才發(fā)展成為一個200億歐元的市場。如果我們能夠從我們調查和采訪的電子游戲市場中那些人的經驗中得到任何有價值的東西的話，那就是電子游戲市場發(fā)展成熟所走過的道路可以提供移
動游戲行業(yè)增長的前景。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/news/2003news/11/news1101.htm
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誰來引領移動數(shù)據增值業(yè)務的成功？
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誰來引領移動數(shù)據增值業(yè)務的成功？
羅蘭貝格國際管理咨詢公司 高級項目經理Hartmut Schnabel 高級咨詢顧問
陳濤 2003/11/14
隨著手機短信近年來在中國“雪崩式”的快速發(fā)展，移動數(shù)據增值業(yè)務的發(fā)展成為了通信業(yè)界關注的焦點，人們希望在移動通信市場中再次發(fā)掘出新的寶藏。從中國移動2002年公布的數(shù)據業(yè)務用戶接近6千萬、短信使用量擴大4.6倍和新業(yè)務收入增長143%這些數(shù)字之中，人們憧憬著一個新興的巨大市場與商機。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/forum/2003/11/forum03_1122.htm
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撬動移動電子商務"金山"
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撬動移動電子商務"金山"
2003/11/14
提供在因特網上的直接購物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。它全面支持移動因特網業(yè)務，可實現(xiàn)電信、信息、媒體和娛樂服務的電子支付。不僅如此，移動電子商務不同于目前的銷售方式，它能完全根據消費者的個性化需求和喜好定制，用戶隨時隨地都可使用這些服務。設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。
通過移動電子商務，用戶可以隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。他們可以在自己方便的時候，使用移動電話或ＰＤＡ查找、選擇及購買商品和服務。服務付費可通過多種方式進行，以滿足不同需求，可直接轉入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預付帳戶上借記。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/forum/2003/11/forum03_1125.htm
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金笛短消息系統(tǒng)在稅務行業(yè)的應用
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金笛短消息系統(tǒng)在稅務行業(yè)的應用
--短信催收、催報系統(tǒng)
2003/11/11
一、系統(tǒng)簡單介紹
稅務征管部門作為企業(yè)服務的窗口，承擔著稅務查詢與征收、業(yè)務受理、投訴舉報、欠費催繳主動通報、管理等大量工作�，F(xiàn)有的稅費催收方式是通過人工或者電話的方式來實現(xiàn)的，需要花費大量的人力和物力。手機短信催報催繳稅款系統(tǒng)不但可以對企業(yè)納稅業(yè)務進行催報催繳，而且還能發(fā)布稅收政策法規(guī)和稽核檢查信息等。系統(tǒng)與稅收征收管理系統(tǒng)相連接，能調出相關企業(yè)的名稱或識別碼，自動搜索出相應的手機號碼，之后進行集中的短信息發(fā)送。這項措施不但方便了納稅人，也減少了稅務人員電話或上門催稅的工作量，節(jié)約了辦稅成本。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/f03_03/www.chundi.com.cn/chundi03_1119.htm
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UT斯達康推出下一代網絡增值業(yè)務系統(tǒng)
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UT斯達康推出下一代網絡增值業(yè)務系統(tǒng)
2003/11/13
電信行業(yè)的下一步競爭將不再是低層次的價格競爭，而是服務質量、業(yè)務種類和業(yè)務特色的競爭。在這種情況下，如何通過豐富多樣及有特色的增值業(yè)務來創(chuàng)造新的利潤來源，并籍次保持和發(fā)展客戶成為運營商普遍關注的課題。
在2003 年“中國國際通信設備技術展覽會”上，UT斯達康公司推出了基于mSwitch軟交換系統(tǒng)的mService1500下一代網絡增值業(yè)務系統(tǒng)，在該平臺上開發(fā)出的各種增值業(yè)務如Web會議業(yè)務、統(tǒng)一消息業(yè)務、一號通業(yè)務、
一卡通業(yè)務等，將為運營商的業(yè)務發(fā)展提供空前的機遇與空間。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar03_1101.htm
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大唐電信BSS/OSS/MSS全面解決方案
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大唐電信BSS/OSS/MSS全面解決方案
2003/11/11
2003中國國際通信設備技術展覽會期間，大唐電信作為知名的BSS/OSS/MSS全面解決方案與綜合服務提供商，展示了其倡導并實施的一系列BSS/OSS/MSS新思路、新方案。
揭開端到端運營管理的面紗
目前，我國的電信業(yè)已經走上市場經濟的發(fā)展軌道，競爭也從最初的網絡資源的規(guī)模競爭，發(fā)展到以客戶為中心的質量和服務的競爭；在這種競爭環(huán)境里怎樣提供更好的電信服務，怎樣提高電信服務的價值，如何繼續(xù)保持利潤，是運營商在日益激烈的競爭中重點關注的問題，想用戶所想，大唐電信在業(yè)界率先提出了端到端運營支撐的全面策略。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/datang/datang03_1101.htm
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Engine R4：為愛立信打造NGN王牌
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Engine R4：為愛立信打造NGN王牌
2003/11/10
2003年度IP語音網絡技術研討會在北京的舉辦，使愛立信公司近年來第三次成為推動“軟交換”應用的主要贊助商。從1999年獲得英國電信第一軟交換合同算起，4年來，愛立信基于軟交換技術的業(yè)務方案正在全球范圍內被越來越多的運營商及大型企業(yè)用戶所采用，而在全球范圍內，基于Engine解決方案的網絡部署商業(yè)合同，已經超過80份。Probe
Research咨詢公司2002年7月的數(shù)據表明，在全球傳統(tǒng)電信運營商商業(yè)網內軟交換市場上，愛立信占據著43%的份額。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/ericson/ericson03_1101.htm
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基于融合面向業(yè)務的中興Softswitch系統(tǒng)
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基于融合面向業(yè)務的中興Softswitch系統(tǒng)
2003/11/11
經過五年的技術積累，國內五大運營商網絡建設的全程參與以及3年實際商用運營的應用考驗，ZTESoftswitch已被業(yè)界證明是真正實現(xiàn)商用化的并可為用戶帶來良好收益的成熟網絡產品。ZTESoftswitch將傳統(tǒng)PSTN的可靠性和數(shù)據網的靈活性很好地結合起來，通過齊套的軟交換網元設備，結合用戶的行業(yè)特點及需求，為用戶量身定制了技術先進、業(yè)務強大、收效顯著、可以無限發(fā)展的解決方案，大大提升了運營商網絡的核心競爭力。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/zhongxing/zhongxing03_1102.htm
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華緯訊視頻會議系統(tǒng)服務部隊
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華緯訊視頻會議系統(tǒng)服務部隊
2003/11/14
北京華緯訊電信技術有限公司日前為解放軍某部提供了其MARS-8000視頻會議系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用MPEG-4編解碼技術，經過優(yōu)化的壓縮算法，在占用相同帶寬的情況下，可以得到更加逼真的色彩、高保真的聲音和連貫的運動圖像，并且徹底消除了馬賽克現(xiàn)象。系統(tǒng)運行于基于IP的網絡，可支持組播，充分利用網絡資源，不會對網絡造成過大的壓力。整個系統(tǒng)采用該公司擁有專利技術的分布式結構設計，使終端的數(shù)目不再受MCU的限制，并且系統(tǒng)時延小，得到了用戶認可。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/news/2003news/11/news1149.htm
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FVC超媒體會議系統(tǒng)助力電子政務系統(tǒng)建設
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FVC超媒體會議系統(tǒng)助力電子政務系統(tǒng)建設
2003/10/21
北京市朝陽區(qū)在北京市的八個近郊區(qū)縣中，是面積最大的區(qū)縣，是北京經濟最發(fā)達的地區(qū)，北京的寫字樓、商務區(qū)基本上集中在這里，各國駐華的使領館和2008年奧運會的主要體育場又有很大一部分集中在朝陽區(qū)，北京市朝陽區(qū)政府的工作就具有地域廣大，人員眾多，突發(fā)事件、重大事件、涉外事件眾多的特點。為盡快地提高政府的工作效率，協(xié)作能力和應急處理能力，加強和完善電子政務和電子社區(qū)建設成為擺在朝陽區(qū)政府面前的一項緊迫任務。FVC公司根據自己豐富的經驗、領先的產品和技術，結合朝陽區(qū)政府的實際需求，提出了全套的超媒體會議系統(tǒng)解決方案，力圖最大限度地發(fā)揮寬帶網絡的優(yōu)勢，更好地為朝陽區(qū)政府電子政務服務，達到加快對具體事件的處理速度，節(jié)約辦事人員的路途時間，拉近政府與百姓的距離,
最大限度地提高政府的辦公效率的目的。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/f03_07/www.fvc.com/fvc03_1001.htm
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德儀與ATEME推基于IP視頻系統(tǒng)的開發(fā)套件
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德儀與ATEME推基于IP視頻系統(tǒng)的開發(fā)套件
2003/11/13
日前，德州儀器 (TI) 與法國視頻與信號處理軟硬件供應商ATEME 聯(lián)合推出基于互聯(lián)網協(xié)議的新型視頻安全
(VSIP) 工具套件，使視頻監(jiān)視系統(tǒng)開發(fā)商在產品中添加獨特功能的同時，以低成本快速實現(xiàn)從模擬到數(shù)字技術的升級�；� TI
高性能 TMS320DM642數(shù)字媒體處理器的 VSIP 工具套件可為開發(fā)智能網絡攝像機提供完整的軟、硬件平臺。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/news/2003news/11/news1148.htm
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德州儀器為新一代視頻應用提供創(chuàng)新型方案
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德州儀器為新一代視頻應用提供創(chuàng)新型方案
2003/11/07
德州儀器宣布推出兩款針對個人視頻設備、數(shù)字電視以及手持消費類電子產品的混合信號視頻解碼器。
2003年11月6日，北京訊日前，德州儀器(TI)宣布推出兩款可支持新型便攜設備與家庭娛樂設備的混合信號視頻解碼器，其中包括已投放市場的業(yè)界最低功耗、最小尺寸的器件。這兩款高性能視頻解碼器將NTSC、PAL及SECAM視頻信號轉換成數(shù)字分量視頻信號，適用于便攜、批量大、高質量和高性能的視頻產品，諸如個人視頻設備、數(shù)字電視、手持消費類電子產品及移
動電話電視。(欲了解更多詳情，敬請訪問www.ti.com/mixedsignalvideo。)
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/news/2003news/11/news1116.htm
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寶利通頻頻亮相 再次掀起中國視頻市場熱潮
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寶利通頻頻亮相 再次掀起中國視頻市場熱潮
2003/11/10
金秋九、十月間，全球領先的語音、視頻會議、會議橋和整合Web協(xié)作解決方案提供商美國寶利通公司市場活動異�；钴S，先后于多個行業(yè)展會及專業(yè)研討會上展示其高質量及高易用性解決方案，傳達寶利通無限連接的視頻通訊理念。
九月份，寶利通公司首先出擊中國國際金融展，這是亞洲最大規(guī)模的金融機具和IT應用技術展會。金融行業(yè)素以對產品采購要求苛刻、嚴格而著稱，其行業(yè)的整體購買力也是不言自明，因而這個金融業(yè)一年一度的盛會例來為眾多IT新產品、新技術所追捧，并倍受媒體及公眾關注。此次寶利通與神州數(shù)碼的聯(lián)合參展卻引得這些挑剔的業(yè)內參觀者紛紛駐足觀看，場面異常火爆�，F(xiàn)場展出的ViewStation
FX，是寶利通Polycom ViewStation產品線中，性能最高，功能最豐富的頂置式視頻會議系統(tǒng)，現(xiàn)場演示的點對點，一點對多點通訊，以其出色的音質及電視級的視頻質量征服了觀眾，紛紛表達了購買意向。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom03_1102.htm
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NTT-IT聯(lián)手NTT數(shù)據中國銷售網絡電視會議系統(tǒng)
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NTT-IT聯(lián)手NTT數(shù)據中國銷售網絡電視會議系統(tǒng)
2003/11/13
日本NTT-IT（總部：橫濱市）2003年11月11日宣布，與NTT數(shù)據（中國）有限公司（總部：北京市）共同開發(fā)的簡體中文版互聯(lián)網多地點電視會議系統(tǒng)“MeetingPlaza簡體中文版”已開始在中日兩國同時上市銷售。最多能同時連接16個用戶的“標準版”起售價為100萬日元(相當于人民幣6萬7000元)，而最多能同時連接64個用戶的“企業(yè)版”起售價為300萬日元(相當于人民幣20萬元)。
MeetingPlaza簡體中文版是將連接在互聯(lián)網或公司內部局域網的電腦，通過追加Web攝像頭和耳機，實現(xiàn)全球范圍的多點互聯(lián)的電視會議的系統(tǒng)。這套系統(tǒng)是以NTT-IT正在日美銷售的“MeetingPlaza電視網絡會議系統(tǒng)”為基礎，由兩家公司共同開發(fā)的。NTT-IT負責日本國內的銷售和中文服務，而NTT數(shù)據（中國）公司只負責在中國國內的銷售。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/f03_01/www.ntt-data.com.cn/ntt_data03_1101.htm
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南京遠志會議系統(tǒng)力助馬鋼生產調度實現(xiàn)信息化
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南京遠志會議系統(tǒng)力助馬鋼生產調度實現(xiàn)信息化
2003/11/11
馬鋼公司是中國特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，安徽省最大的工業(yè)企業(yè)，現(xiàn)有在職職工7萬人，離退休職工3.3萬人。自1958年8月1日成立以來，經過四十多年的自我積累，滾動發(fā)展，現(xiàn)已形成年產450萬噸生鐵、450萬噸鋼、420萬噸材生產能力的特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，擁有我國最先進的熱軋大H型鋼生產線和我國最大的車輪輪箍專業(yè)生產廠，建成了車輪、輪箍、高速線材、H型鋼、棒材等15條國際標準生產線，形成了具有馬鋼特色的"線輪板型"產品結構，按國際標準組織生產的鋼材產品達到鋼材產品總量的80％，有38個產品榮獲國家、省優(yōu)質產品稱號，"線輪板型"四大系列產品全部通過ISO9002質量體系認證，其中車輪產品還通過了北美AAR認證，產品出口到26個國家和地區(qū)。1999年鋼和鋼材產量在我國大鋼中名列第六位。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/f03_06/www.yuanzhi.com.cn/yuanzhi03_1101.htm
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華夏科技中標內蒙古自治區(qū)交通廳視頻會議系統(tǒng)
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華夏科技中標內蒙古自治區(qū)交通廳視頻會議系統(tǒng)
2003/11/13
TANDBERG中國區(qū)總代理公司北京華夏科技有限公司近日中標內蒙古自治區(qū)交通廳視頻會議系統(tǒng)項目。
內蒙古交通廳局充分利用自己網絡資源的優(yōu)勢，于2003年經過系統(tǒng)方案的征集、各類產品的反復測試，最終確定了由北京華夏科技代理的挪威TANDBERG的視頻終端，并于2003年9月份簽訂了采購合同，共計34套視頻終端。
內蒙古交通廳視頻會議系統(tǒng)是一個全自治區(qū)性的系統(tǒng)，自治區(qū)交通廳到地市通過中國連通的楨中繼，網絡設備采用華為的路由，交換設備。在產品選型中我們?yōu)槭〗煌◤d視頻會議系統(tǒng)配置了880和1000兩種型號的產品，整個視頻網絡是分二級組建的，自治區(qū)中心暫時租用聯(lián)通的MCU用來召開自治區(qū)級到地市得會商。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/f03_04/www.chnsys.com.cn/chnsys03_1102.htm
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萊茵科技視頻會議解決方案
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萊茵科技視頻會議解決方案
2003/11/14
視訊技術經過多年的發(fā)展，已進入了一個相對成熟的發(fā)展階段，國際電信聯(lián)盟（ITU）提出的H.320、H.323系列協(xié)議族已經分別成為在電路交換網絡上和IP網絡上視訊會議技術公認的主流技術標準。經過國內外電信運營商與IT廠商的共同努力，這種可視化通信技術——視訊已經逐漸成熟起來。
中國網通視頻通信產品網通視訊（CNC Video-Com）是融合圖像、語音和數(shù)據為一體，具有實時性和交互性特點的電信運營級多媒體通信服務。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/forum/2003/11/forum03_1120.htm
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長城軟件視頻會議系統(tǒng)解決方案
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長城軟件視頻會議系統(tǒng)解決方案
2003/11/10
長城軟件視頻會議解決方案是直接面向寬帶Internet網絡應用開發(fā)的，能夠實際大規(guī)模投入使用的視頻通信系統(tǒng)。經一年多的測試、使用，系統(tǒng)穩(wěn)定，音視頻質量高，完全能夠滿足大用戶同時開通多個會議的需求，同時，其獨特的分布式服務設計，使全國范圍內的會議系統(tǒng)可以分布式實現(xiàn)，大大降低了主服務器的壓力，是目前國內先進的設計模式。隨著國內ADSL等寬帶接入的普及，長城視頻會議系統(tǒng)已成為多分支機構的企事業(yè)單位進行遠程會議的首選。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/forum/2003/11/forum03_1112.htm
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華為電信級公眾視訊系統(tǒng)解決方案
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華為電信級公眾視訊系統(tǒng)解決方案
2003/11/13
“視點通”ViewPoint8000綜合視訊系統(tǒng)包括：ViewPoint8620視訊交換平臺和ViewPoint8020視訊終端。
ViewPoint8620 視訊交換平臺是具有世界先進水平的電信級視訊交換設備，采用高可靠性全交換體系結構。支持H.320、T.120協(xié)議并可接入H.323系統(tǒng)，超大容量設計，支持混合接口組網。系統(tǒng)性能和業(yè)務功能非常適合視訊業(yè)務的公眾化運營。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/huawei/huawei03_1107.htm
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NTT DATA高可用網絡視頻軟件-MeetingPlaza
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NTT DATA高可用網絡視頻軟件-MeetingPlaza
2003/11/13
2003年11月11日，NTT DATA(中國)有限公司，在長城飯店舉行了名為“網絡視頻——無所不在”的產品發(fā)布會。會上，NTT
DATA(中國)有限公司正式推出了一款網絡視頻軟件產品——“MeetingPlaza”。此產品開拓了視頻系統(tǒng)在圖像效果、控制靈活度以及性價比上的全新應用模式。該產品的開發(fā)商NTT-IT，自2001年6月起在日本開始系統(tǒng)的銷售及提供ASP服務。到現(xiàn)在已經向500家以上的日本企業(yè)及地方政府提供了服務，在日本深受好評。在中國，雖然軟件視頻會議系統(tǒng)還處在起步階段，但依據未來視頻通訊的廣大需求，以及“MeetingPlaza”具有的投入成本低、限制少和適用性強的特點，都將使該產品更加具有市場潛力。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/f03_01/www.ntt-data.com.cn/ntt_data03_1102.htm
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Avaya新網關虎視眈眈奪市場
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Avaya新網關虎視眈眈奪市場
2003/11/10
Avaya公司計劃在近期推出幾款網關設備，以支持IP電話呼叫能安全地通過防火墻。其中，包括SG5/5X和MG200系列的firewall/VPN設備。這些新產品的一個重要特性就是對H.323
VoIP協(xié)議的支持，這樣可使VoIP安全、方便地部署在遠程節(jié)點上，而且新的設備也可與現(xiàn)有的firewall/VPN設備協(xié)同工作，或用來建立某個安全基礎設施。同時，H.323代理功能可使Avaya的IP電信呼叫置于Internet上而不受某個公共防火墻的干擾。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/Lucent/avaya03_1104.htm
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無限免費撥號 美網絡電話服務商割肉引訂戶
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無限免費撥號 美網絡電話服務商割肉引訂戶
2003/11/09
更多的互聯(lián)網電話服務提供商正在提供無限的免費撥號業(yè)務來吸引其他服務的訂戶。VoIP服務提供商8x8現(xiàn)在只要從該公司購買一個價值75美元的電話轉換盒，就可以讓任何人不用費用的撥號。該公司周五表示，這是原先的“自由+”計劃的升級，“自由+”計劃每月要交6美元。
Voiceglo公司也提供免費的撥號計劃，Voiceglo的免費呼叫訂戶費用包括在每個月12.99美元的訂費中。而在北美，使用傳統(tǒng)電話的費用是每分鐘3美分。Voiceglo和8x8的這兩個計劃是商業(yè)VoIP公司使用免費的網絡撥號電話來吸引用戶來加入訂戶的例子之一。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/technology/Voip/2003/11/voip1105.htm
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語音穿透WLAN
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語音穿透WLAN
陳代壽 2003/11/10
語音、數(shù)據，數(shù)據、語音，對于我們來說，都是同樣重要的。在投資一定的情況下，要同時兼顧兩者，對于企業(yè)的決策者來說，無疑是一次重大的抉擇。目前，有許多企業(yè)采用的是語音隨著數(shù)據走的方式來部署語音網絡，很多技術人員也認為，只要在網絡設備中適當增加一些語音模塊就可以實現(xiàn)VoIP。其實要獲得一種高質量的語音服務，需要考量各個方面的問題。本文探討了實現(xiàn)語音通信的一種新方案，采用基于WLAN的IP電話，進而實現(xiàn)純VoIP的架構。同時，有線和無線網絡最終連接到一個骨干網。這種方式對于語音在企業(yè)網的部署無疑是一把利劍，可以從單純的WLAN過渡到語音與數(shù)據并存的網絡，進而實現(xiàn)網絡的平滑演進，為語音在數(shù)據網絡上的部署發(fā)展開拓了新思路。
——編者
基于IP的語音通信（VoIP）一直是人們談論的熱門話題。提起語音通信，人們可能會想到Internet中大量包含有語音記錄的文件傳輸，但這主要是MP3文件共享，并非實質上的語音通信。所謂VoIP，指的是基于IP實現(xiàn)傳統(tǒng)的電話通信。如今與Internet相連的計算機幾乎是無所不能，但一個嚴峻的現(xiàn)實是，要將十九世紀就已發(fā)明的電話技術完美移植到因特網上，卻不是人們想象的那么容易。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/technology/Voip/2003/11/voip1106.htm
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商業(yè)周刊：VOIP將傳統(tǒng)電話運營商趕上絕路？
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商業(yè)周刊：VOIP將傳統(tǒng)電話運營商趕上絕路？
2003/11/12
當?shù)貢r間11月7日，IBM在全球科技界掀起了一場不小的風波。那就是到2008年，IBM全球30多萬名員工中將有80％的人使用VOIP電話（互聯(lián)網語音電話）。對此，《商業(yè)周刊》記者Salkever于11月10日撰文表示，免費的VOIP將迅速成為電信市場的主流發(fā)展趨勢。這勢必給傳統(tǒng)電話運營商帶來致命的打擊。傳統(tǒng)電話運營商要想免于此劫，必須作出根本性的變革。
事實上，對于業(yè)內人士而言，IBM此舉也并非是始料不及的。在過去的兩年內，VOIP已經得到了部分企業(yè)用戶的青睞。據調查顯示，由于互聯(lián)網電話設備出貨量在2003年第一季度首次突破100萬部，致使VOIP電話線路的使用率猛增。在思科公司公布的新季度報告中，來自VOIP的收入也顯著增長。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/technology/Voip/2003/11/voip1107.htm
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廣州東方賓館應用西門子HiPath解決方案
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廣州東方賓館應用西門子HiPath解決方案
2003/11/10
西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司向廣州東方賓館提供了HiPath 4500
IP集成賓館解決方案、以及HiPath DECT (歐洲數(shù)碼無線電話) 移動解決方案，從而使其向住客提供更加優(yōu)越的服務。
在東方賓館，優(yōu)秀的客戶服務是擁有最高優(yōu)先級的議題。
東方賓館是廣州歷史最悠久的五星級賓館，也是廣州市唯一的上市酒店，地理位置非常優(yōu)越：東倚越秀山，西靠流花湖，擁有一萬平方米的中庭花園。距白云機場僅6公里，天河直通車站12公里，距火車站僅1公里。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/shanghai-siemens/sbcs03_1102.htm
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沖電氣將提供共享知識產權的IP 辦公室通信系統(tǒng)
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沖電氣和東芝將在知識型通信領域共同合作—
沖電氣將提供共享知識產權的IP 辦公室通信系統(tǒng)
2003/11/10
2003年9月25日,沖電氣工業(yè)株式會社(以下稱沖電氣)與東芝聯(lián)合在日本發(fā)布了雙方已達成的協(xié)議:在面向企業(yè)市場的知識型通信領域共同合作。合作成果是雙方開發(fā)成功了一個新型解決方案,"共享知識產權的IP
辦公室通信系統(tǒng)" ,該系統(tǒng)是以沖電氣的CTI及IP通信系統(tǒng)"CTstage? 4i"和東芝的知識產權管理支援系統(tǒng)"KnowledgeMeister?"為基礎的。
沖電氣已于2003年9月25日開始在日本銷售該解決方案,沖電氣和東芝還將繼續(xù)合作提高面向企業(yè)市場的產品銷售量。雙方預定迄2005年3月31日,在日本市場達到150套的銷售目標。目前該解決方案僅面向日本市場進行銷售.
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs03_1102.htm
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脈訊WEB即時消息為其跨媒體信息交互平臺添加新功能
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脈訊WEB即時消息為其跨媒體信息交互平臺添加新功能
2003/11/14
由上海脈訊科技開發(fā)的WEB IM，為企業(yè)客戶服務提供更加快捷的聯(lián)系手段。
系統(tǒng)為企業(yè)客戶提供全新的，通過WEB CHAT交流的對外聯(lián)絡窗口，特別適合和游移不定的潛在客戶做初步的交流。
系統(tǒng)由IM SERVER、IM CLIENT和WEB鏈接小程序組成，當WEB訪問者點擊直接交談按鈕后，和呼叫中心一樣，系統(tǒng)會查找企業(yè)內部的一個已登錄坐席，并為他和訪問者建立一個對話窗口，如果沒有已登錄坐席，則可以提醒訪問者留言，并可通過短信通知企業(yè)人員。和其他企業(yè)級IM不同的是,
系統(tǒng)并不提供文件傳送, 音頻, 視頻等功能, 因為它定位的是初步的客戶交流。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/f03_05/www.msgcom.net/msgcom03_1102.htm
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即時通信：實時企業(yè)的關鍵技術
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即時通信：實時企業(yè)的關鍵技術
2003/11/10
實時企業(yè)：RealTimeEnterprise——RTE是Gartner公司多年研究的嘔心瀝血之作，于2002年10月提出。Gartner認為：企業(yè)可以通過使用最新信息，在關鍵的商業(yè)流程中消除管理和實施中的延遲，從而提高競爭力。Gartner通過對大量的企業(yè)研究發(fā)現(xiàn)，如果能正確應用RTE，企業(yè)將會提升高達15％－25％的收入。對于實時企業(yè)，即時通信將是一個基礎性的技術。早期使用者將取得一定的效果，但是企業(yè)需要費些力氣才能認識到它的好處。
從RTE的內涵和外延分析，RTE并不是個將來時，RTE的實踐早已開始。比如，早在20世紀70年代日本就已經提出了JIT(Just
in time)的概念，即是一個實時生產制造的概念，它協(xié)助企業(yè)將壓到最低，速度提到最快，質量提升到最高，與RTE有異曲同工之妙，所不同的是當時JIT并沒有互聯(lián)網等IT的實現(xiàn)技術。而.Com經濟泡沫破滅以后，互聯(lián)網并沒有消亡，甚至沒有放緩發(fā)展的步伐，它已經被企業(yè)內化了，互聯(lián)網的內化也在協(xié)助企業(yè)消除關鍵流程中的延遲。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/forum/2003/11/forum03_1111.htm
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北京聯(lián)通推出9622922語音互聯(lián)網
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北京聯(lián)通推出9622922語音互聯(lián)網
2003/11/10
在中國聯(lián)通成立9周年之際，北京聯(lián)通在北京地區(qū)推出了聲控語音門戶——9622922語音互聯(lián)。這是一種基于手機和互聯(lián)網基礎之上的增值業(yè)務。它提供了一種全新的上網體驗，傳統(tǒng)用戶上網需要手指按,眼睛看,而現(xiàn)在你只需用嘴說,耳朵聽來體驗互聯(lián)網沖浪的快感。用戶只需一部普通的手機就能通過語音命令輕松享受互聯(lián)網服務。9622922語音互聯(lián)系統(tǒng)采用的是國際領先的語音識別技術和中文語音瀏覽器技術，用戶通過撥打特服號9622922，即可接入語音門戶。北京聯(lián)通手機用戶統(tǒng)一資費每分鐘0.3元，無其它費用。9622922語音互聯(lián)的門戶網站是voice.m165.com。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/news/2003news/11/news1136.htm
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七號信令網關及凌華解決方案
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七號信令網關及凌華解決方案
2003/11/10
近來，以IP為基礎的分組數(shù)據網發(fā)展迅速。隨著經濟信息化進程的加速，數(shù)據通信，特別是IP業(yè)務將會成為電信市場新的增長點。大力發(fā)展以IP技術和裝備為主導的新的數(shù)據通信網是新時期通信網的標志性工作。
網絡的演進
不同的網將按各自的極佳方向獨立演進，融合發(fā)展。最終形成一個統(tǒng)一的融合的主要是以IP為基礎的分組化網。如圖1所示。然而，從傳統(tǒng)的電路交換網到分組化網將是一個長期的漸進過渡過程，因而在今后20年甚至更長的時間兩種網絡將共存。
電信業(yè)務將會跨網絡發(fā)展。因此兩網互通是必須的，而且互通量也很大。其中信令的互通更重要。互通通過網關來解決。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_1103.htm
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PBX/KTS DK系列全數(shù)位按鍵電話系統(tǒng)
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CompactPCI Hot Swap技術簡析
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CompactPCI Hot Swap技術簡析
2003/11/10
在PICMG組織的推廣下，擁有模塊化、易使用以及易維護等優(yōu)點的CompactPCI產品已經廣泛應用于軍事武器系統(tǒng)、航天工業(yè)、電信網絡、CTI等多個領域，而在CompactPCI的各種技術規(guī)格中，尤以熱插拔（Hot
Swap）技術為最突出，也最容易吸引業(yè)界關注。
有關Hot Swap的目的及應用，PICMG 2.1中已經給出了詳細定義，Hot
Swap最主要的目的在于，提供一種平臺，使得系統(tǒng)不斷電前提下，周邊卡甚至于系統(tǒng)卡可拔出或插入，而不破壞整個系統(tǒng)的正常工作。這將有利于維修或系統(tǒng)重新組態(tài)。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_1101.htm
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ITAPPS ICE2003盛會圓滿完成
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ITAPPS ICE2003盛會圓滿完成
2003/11/12
2003年10月31日金秋的北京，晴空萬里，秋風送爽，博雅思中國區(qū)2003年度用戶年會-
ITApps ICE2003在北京昆侖飯店成功舉行。
在這中國客戶服務行業(yè)具有一定影響的年度盛會上，ITApps總裁率領國際資深顧問與技術專家向200多位與會者介紹了客戶忠誠度領域的市場動向與未來趨勢，并帶來了世界領先技術的解決方案。會議邀請了來自亞洲和中國地區(qū)的知名企業(yè)用戶如國工商銀行電子銀行中心開發(fā)中心副總經理張明女士、聯(lián)想集團客戶信息支持部總經理張坤生先生、渣打銀行深圳客戶服務中心總經理陳麗君女士以及馬來西亞電信等用戶進行了精彩的演講，與參會的來賓分享客戶服務中心的實際應用體會，與大家共同分享其成功經驗，為廣大企業(yè)客戶及同行業(yè)提供了寶貴的交互機會。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps03_1103.htm
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易寶通訊服務有限公司鄭重聲明
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易寶通訊服務有限公司鄭重聲明
2003/11/14
易寶通訊服務有限公司及其屬下深圳易東聯(lián)科技發(fā)展有限公司（以下簡稱"易寶通訊公司）鄭重聲明：
深圳市歐顧得企業(yè)管理顧問有限公司（以下簡稱"歐顧得公司"）在 http://www.ogood.com.cn
網站上發(fā)布的《〈呼叫中心運營管理顧問服務白皮書〉第三部分成功案例》所列舉行業(yè)解決方案（案例列表）包括：
一、通信業(yè)-------山東省聯(lián)通客戶服務中心、廣東省聯(lián)通客戶服務中心、浙江省聯(lián)通客戶服務中心、河源聯(lián)通客戶服務中心、惠州聯(lián)通客戶服務中心、河北省天宇網絡通信、廣州電信信息服務中心、廣州電信新世紀呼叫中心、中國鐵通、越秀通訊、深圳電信特服中心、深圳億通通信、浙江省電信公司、臺州電信
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/outsourcing/www.eprotel.com.hk/eprotel03_1103.htm
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宇龍通信參加2003年北京國際通信展
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宇龍通信參加2003年北京國際通信展
2003/11/13
11月12日至16日, 2003年中國國際通信設備技術展覽會在北京國際展覽中心舉行，其中宇龍計算機通信（深圳）有限公司以“協(xié)同改變世界”為主題的大型展覽活動引起了眾多與會人士的目光。其CoolPAD酷派系列智能手機、PHS信號覆蓋系統(tǒng)、無線公話、呼叫中心、增值業(yè)務系統(tǒng)等全線產品一一亮相，對外展示出一個研發(fā)實力雄厚、產品系列豐富多彩的宇龍新形象。
記者在宇龍公司頗具科技色彩的藍色展臺前看到，“世界由我協(xié)同”、“無線數(shù)據，無限夢想”幾個大字特別引人注目，而整個展臺的設計風格也別具特色，充滿了科技、時尚和現(xiàn)代感，模特現(xiàn)場演繹第一款支持CDMA2000
1X網絡的智能手機———酷派CoolPAD688，場面火爆熱烈，引得人駐足觀望。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/pager/yulong/yulong03_1101.htm
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新太科技再獲"電信行業(yè)系統(tǒng)集成專家"稱號
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Avaya與Extreme Networks建立全面戰(zhàn)略聯(lián)盟
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Avaya與Extreme Networks建立全面戰(zhàn)略聯(lián)盟
2003/11/06
雙方將聯(lián)手開發(fā)與推廣融合通信解決方案. Avaya將在全球范圍銷售Extreme
Networks數(shù)據網絡產品
全球領先的通信網絡和企業(yè)服務提供商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）日前與Extreme
Networks公司（紐約證券交易所上市代碼：EXTR）共同宣布締結長期戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議, 雙方將聯(lián)手開發(fā)和推廣融合通信解決方案.
Avaya還將銷售Extreme Networks的數(shù)據網絡產品，并通過Avaya全球服務部提供全面的規(guī)劃、設計、實施和管理服務支持。這一協(xié)議使雙方可以通過單一的關系渠道向全球范圍的客戶提供業(yè)界最為豐富和廣泛的融合技術與服務。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/factory/Lucent/avaya03_1103.htm
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攜手億陽信通亮相通信展 Convergys進入中國
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攜手億陽信通亮相通信展 Convergys進入中國
2003/11/10
將在本月12日開幕的2003年中國國際通信設備技術展覽會上，全球融合計費及客戶服務管理提供商Convergys公司將攜手其合作伙伴億陽信通，以"融合計費，面向3G"為主題，全面展示了其面向下一代網絡框架的、靈活開放的Infinys產品解決方案。并通過現(xiàn)場演示活動，幫助觀眾全面分享世界最大的計費軟件及服務管理提供商的創(chuàng)新理念與豐富經驗，提供給國內運營商適應3G發(fā)展趨勢的、新型的融合計費解決方案，從而為其帶來更多的智能與盈收。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/news/2003news/11/news1126.htm
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上海益遜通軟件有限公司 誠聘
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上海益遜通軟件有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2003年11月14日
有效期：30天
eSOON成立于 1999年，實時正是網際網絡風起云涌之際。有識網絡的普及化下所帶來信息泛濫的泡沫化危機，eSOON經營團隊以高瞻的遠見，以建立企業(yè)人性化與系統(tǒng)化的互動中心為宗旨，以開辟企業(yè)流暢的客戶服務方案為范疇成立了億訊國際。
除了引進多家有志一同的知名集團企業(yè)投資資金外，eSOON網羅了眾多具有豐富信息系統(tǒng)集成經驗的精英團隊與專才， 簽訂了全球No.1
CTI 廠商 Genesys大中國區(qū)總代理商合約，以世界領先的產品與最先進的軟件開發(fā)技術，為企業(yè)用戶提供電話、計算機、互聯(lián)網、業(yè)務流程、在線交易流程的互動集成方案。
eSOON為Genesys全球十大合作廠商，負責大中華地區(qū)的市場行銷、業(yè)務推廣、系統(tǒng)建設、技術支持、教育訓練等工作；并基于Genesys
平臺提供全方位智能型呼叫中心解決方案、建立應用系統(tǒng)的增值服務、提供符合Genesys原廠標準的售前售后服務方案和建立策略合作銷售網絡等；此外eSOON更進一步于上海分公司設立漢化中心，開發(fā)全套中文版本，讓國際化的系統(tǒng)方案能輕易借由本土化落實在具體實踐中。
現(xiàn)因公司發(fā)展需求，特誠聘業(yè)內精英加盟我們的團隊。要求如下：
售后支持工程師（華北區(qū)）
·具有呼叫中心,CTI/CRM相關項目技術背景, 從事過售后,系統(tǒng)集成項目實施經驗或軟件研發(fā)經驗者優(yōu)先考慮
·協(xié)助集成商合作伙伴建置相關演示環(huán)境與技術經驗交流
·擔任過呼叫中心項目經理尤佳
·強烈的進取心,能獨當一面,承受工作壓力,具備can-do attitude者
·具有方案撰寫能力, 且組織,溝通,協(xié)調與表達能力佳.
·具團隊合作精神
·英文-- 聽 / 精通、說 / 精通
Genesys產品之技術支持, 安裝及設定
Genesys產品之教育訓練及授課
數(shù)據庫系統(tǒng)管理及維護
1.具備2年以上交換機安裝及設定經驗
2.具備2年以上ACD及ACD報表設定及制作經驗
3.具備1年以上應用軟件開發(fā)或維護經驗
4. 具備網絡設定及安裝規(guī)劃經驗
5.具有設定CTI LINK或CTI相關產品之經驗者佳
6.具有Nortel，Alcatel，或Avaya交換機之經驗者佳
7.具備1年以上數(shù)據庫管理經驗者佳.
工作地點： 北京
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/jobs/2003/11/jobs1104.htm
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香港易寶通訊服務有限公司 誠聘
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香港易寶通訊服務有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2003年11月14日
有效期：30天
香港易寶通訊服務有限公司于1990年正式成立，并迅速發(fā)展成為香港最大型的外包Call
Center之一，為眾多香港公司和國際跨國公司提供多元化的客戶服務。
易寶通訊依托超過10年的Call Center運營管理經驗（ISO9000國際管理標準認證），從1998年開始為國內的電信服務運營商、金融機構、制造業(yè)、公共事業(yè)等其他行業(yè)的客服中心提供全面、專業(yè)的運營管理顧問服務，從Call
Center的戰(zhàn)略規(guī)劃、話務量的預測，到服務標準的設定，以至專業(yè)的運營流程，人力資源管理，質量管理，技術管理，培訓與發(fā)展管理，服務開發(fā)管理，電話營銷管理等各個環(huán)節(jié)，還包括對Call
Center各層面人員的專業(yè)培訓課程，易寶顧問服務的目的是協(xié)助企業(yè)改善并達成Call Center的戰(zhàn)略目標，提升Call
Center的服務表現(xiàn)，有效控制成本，切實提高收入，并不斷開拓新的服務項目，增加Call Center對于企業(yè)整體經濟效益的貢獻。
一、業(yè)務發(fā)展經理 （1名）
職責概述：
負責拓展CALL CENTER 培訓及顧問咨詢業(yè)務及銷售工作，完成年度銷售任務。
崗位要求：
1、 本科以上學歷；
2、 熟悉CALL CENTER 或具備培訓及顧問咨詢市場經驗；
3、 良好的銷售技巧及市場拓展能力；
4、 廣泛的客戶基礎及電信、金融等行業(yè)關系；
5、 良好的書面及口頭表達能力；
6、 良好的溝能技巧及客戶服務意識；
7、 熟悉 MS Window Office 應用；
8、 具備 CALL CENTER 運營管理經驗或市場者優(yōu)先。
二、渠道銷售經理 （1名）
職責概述：
負責全國各行業(yè)應用的多媒體 CALL CENTER 系統(tǒng)及IVR系統(tǒng)的銷售。完成年度銷售任務。
崗位要求：
1、 市場或計算機通信相關專業(yè)本科或以上學歷；
2、 熟悉 CALL CENTER 市場及相關技術知識；
3、 熟悉系統(tǒng)集成商業(yè)務網絡；
4、 具備系統(tǒng)渠道銷售經驗及拓展業(yè)務渠道技巧；
5、 具備廣泛的客戶基礎及行業(yè)關系；
6、 良好的書面及口頭表達能力；
7、 良好的溝通技巧和客戶服務意識；
8、 熟悉MS Window Office 應用；
9、 有廣泛客戶關系及行業(yè)經驗者優(yōu)先。
以上人員辦公地點：深圳
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/jobs/2003/11/jobs1103.htm
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深圳市意科特實業(yè)有限公司 誠聘
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深圳市意科特實業(yè)有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2003年11月11日
有效期：30天
深圳市意科特實業(yè)有限公司是業(yè)內知名的專業(yè)化通信產品供應商。主要從事世界著名通信產品―Intel公司Dialogic產品的市場開拓、營銷和技術支持等增值服務，是Intel
Dialogic產品的中國總代理及客戶服務中心。公司總部位于深圳，下轄北京、上海子公司及西南辦事處，業(yè)務遍及全國30多個省市。意科特擁有亞太地區(qū)最優(yōu)秀的技術全面、經驗豐富的專業(yè)技術支持隊伍，一直為客戶提供優(yōu)質的售前、售后服務，并多次連續(xù)奪得Intel
Dialogic產品亞太地區(qū)銷售冠軍，始終占據著Intel Dialogic中國銷量第一的位置。
經人事部全國人才流動中心批準，誠聘以下人員：
高級區(qū)域銷售經理
人數(shù)：若干
職責：負責所轄區(qū)域的營銷管理、市場開拓，
工作地點：深圳或北京
要求
1、本科以上，計算機或通信類相關專業(yè)；
2、三年以上通訊行業(yè)工作經驗，熟悉通訊、系統(tǒng)集成市場,有語音板卡銷售經驗者優(yōu)先；
3、具備優(yōu)秀的市場拓展能力，以及良好的溝通及組織協(xié)調能力；
4、因為常有英文的專業(yè)培訓，所以需要具備良好的英文讀寫能力
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/jobs/2003/11/jobs1101.htm
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杭州信雅達系統(tǒng)工程股份有限公司 誠聘
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杭州信雅達系統(tǒng)工程股份有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2003年11月13日
有效期：30天
杭州信雅達系統(tǒng)工程股份有限公司是國家火炬計劃重點高新技術企業(yè)， 國家級火炬計劃軟件產業(yè)基地--"杭州高新軟件園"骨干企業(yè)，浙江省首批認定的軟件企業(yè)，浙江省十強軟件企業(yè)之一，也是經國家密碼管理委員會批準的獲得商用密碼產品銷售特許的商用密碼產品生產定點單位，并于2002年11月1日在上海證券交易所掛牌上市（股票代碼600571）。2003年8月，又順利通過了CMM3級評審，成為浙江省首家通過該項認證的軟件公司。目前，信雅達在北京、上海、深圳、寧波等主要大中城市設有二十一家辦事處和六家控股子公司，建立了總部服務中心、區(qū)域技術支持中心及遍布全國的服務網點的三層服務體系。
信雅達自成立以來，主營業(yè)務一直為電子文檔影像、電子政務、電子商務和信息安全等軟件產品的開發(fā)、銷售和技術服務，形成了OCR前的表單圖像預處理和關鍵信息提取、數(shù)字水印識別、條碼識別、自主產權的密碼算法、板卡通用呼叫中心平臺、板卡通用IPCC平臺、基于VOICEXML的IVR平臺等核心技術，并在工作流技術、內容管理技術、海量存儲技術等領域進行廣泛而深入的研究。當前，主要客戶為中國大陸的金融、證券、保險、稅務、工商管理等行業(yè)及他們的服務對象。信雅達以精益求精的產品質量和專業(yè)化水平的技術服務，贏得了業(yè)界的良好聲譽。
信雅達執(zhí)著地追求一流的品質、一流的服務和一流的形象，使公司成為中國著名的金融、證券、保險、政務等領域的軟件開發(fā)、軟件供應商之一，用戶遍及工行、農行、建行、中行、交行等銀行總行及其全國二十幾個省、市的二百多家地、市級及以上的分支機構，七百多家證券營業(yè)機構，多家保險公司和稅務、工商管理等等政府部門。
展望未來，信雅達將以"致力民族軟件發(fā)展，推動人類文明進步"為經營宗旨，做精產品，做深行業(yè)，繼續(xù)沿著規(guī)�；�、規(guī)范化、國際化、專業(yè)化的道路不斷前進！
欲成就一番事業(yè)，信雅達是您正確的選擇！
現(xiàn)因業(yè)務發(fā)展需要，招聘以下人員, 歡迎有志之士加盟！
高級軟件開發(fā)工程師
人數(shù)：2人
職責：新產品的開發(fā)
工作地點：杭州
要求：
1、本科及以上，計算機相關專業(yè)；
2、能熟練使用Informix、Oracle大型數(shù)據庫；
3、精通JSP、JAVA開發(fā)；
4、能熟練使用JBUILDER開發(fā)工具；
5、有兩年的系統(tǒng)開發(fā)經驗，有銀行呼叫系統(tǒng)開發(fā)經驗者尤佳；
6、良好的合作性，能承受一定的工作壓力，適應出差。
高級項目實施工程師
人數(shù)：2人
職責：項目的上點實施及產品的二次開發(fā)。
工作地點：杭州
要求：
1、本科及以上，計算機相關專業(yè)；
2、熟悉Avaya或者是華為交換機的安裝與配置；
3、一年以上板卡系統(tǒng)的開發(fā)經驗；
4、至少兩年以上呼叫系統(tǒng)工程實施經驗；
5、熟悉CTI軟件產品的集成開發(fā)和應用；
6、熟悉Genesys或者是ICM或者是CallPath者尤佳；
7、良好的合作性，能承受一定的工作壓力，適應長期出差。
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/jobs/2003/11/jobs1102.htm
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出售95成新NMS AG-T1/E1 數(shù)字語音卡
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出售DIALOGIC D/600-2E1-75語音板卡
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低價轉讓全新Quintum A400 VOIP網關
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出售IP話吧計費管理系統(tǒng)
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公司名稱 北京市紅帆基業(yè)科技發(fā)展有限公司
合作內容 出售IP話吧計費管理系統(tǒng)
系統(tǒng)軟件主要特點：
WINDOWS界面，在線幫助，操作簡便功能完善；
可實時顯示和控制電話通話狀態(tài)；
具備反極和定時強計兩種計費方式；
系統(tǒng)管理員可人工控制鎖住話機和解鎖。
系統(tǒng)可自動控制每部電話的通話次數(shù)，對其自動鎖機或解鎖；
使用者可申請撥打多個電話，系統(tǒng)可對其所產生的費用進行合并輸出話單；
可設定通話級別、特定限撥號碼、押金限額；
多種費率標準可選，可分時段計費。
硬件：分8路、16路。另外有多路虛擬網電話計費系統(tǒng)。價格優(yōu)惠。
尋求全國代理及終端客戶來電咨詢。
刊登日期 2003年11月13日
有效期 30
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/users/cooperation/2003/11/co1099.htm
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110.122.119接警指揮中心系統(tǒng)
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尋求語音平臺代理
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公司名稱 深圳華琛科技公司
合作內容 尋求語音平臺代理
深圳華琛科技有限公司是一家專業(yè)語音平臺提供商。其主導產品VoPromote開放式語音平臺是國內首家基VoiceXML
2.0標準建立的、集國際先進技術設計的電話語音產品、語音合成和語音識別為一體的語音應用開發(fā)環(huán)境。該產品對開發(fā)人員技術背景要求低，可降低幾倍以上開發(fā)成本，能大大縮短開發(fā)周期，倍受各開發(fā)商的青睞。因業(yè)務發(fā)展需要，現(xiàn)向全國誠征產品代理商。
刊登日期 2003年11月10日
有效期 30
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/users/cooperation/2003/11/co1089.htm
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高性價比16線PCI模擬語音卡_誠征代理
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公司名稱 MICSZ
合作內容 高性價比16線PCI模擬語音卡_誠征代理
本中心高性價比16線PCI模擬語音卡采用TI第六代DSP芯片,單片實現(xiàn)16線PCI語音卡所有功能,除常規(guī)各類信號音檢測/產生,DTMF檢測/產生,AGC/AEC,語音交換/錄音,來電顯示,呼叫轉移等,還有自動呼出,電話會議/壓縮錄音,傳真信號檢測,電話監(jiān)聽/錄音等功能.
系統(tǒng)速度比目前同類產品高出4倍以上,各類功能可全部用算法實現(xiàn),無須增加硬件開銷,系統(tǒng)長期工作穩(wěn)定,具有絕對優(yōu)勢的性能價格比.
本中心與美國TI公司有著長期密切的合作關系,在DSP產品開發(fā)上積累了十幾年的開發(fā)經驗,具有深厚的硬件開發(fā)和算法開發(fā)基礎.樂意與業(yè)界同仁進行各種方式的合作.
刊登日期 2003年11月14日
有效期 30
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/users/cooperation/2003/11/co1100.htm
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金富星家庭防盜報警系統(tǒng)以辦事處待遇征代理
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公司名稱 深圳市金富星電子有限公司
合作內容 金富星家庭防盜報警系統(tǒng)以辦事處待遇征代理
做金富星家庭防盜報警，迅速成就百萬富翁深圳市金富星電子有限公司是一家深圳市政府認定的高科技企業(yè)，擁有大型工業(yè)生產廠房、研發(fā)、生產、經營隊伍和自主知識產權。公司獨家引進美國CNNR無線呼叫技術、挪威KERO芯片技術開發(fā)生產的JFX2008A、B、C、D、E、F、G等八大系列家庭、重點區(qū)域微電腦控制智能防盜報警系統(tǒng)，具有性能優(yōu)異穩(wěn)定、普及型、易安裝、短平快、低廉價格、200%左右高利潤回報、傻瓜式簡易操作設計、無同類競爭等優(yōu)點。
由于該系統(tǒng)性能優(yōu)異的主機可以和世界上所有電話座機制式兼容，所以，使用時，把系統(tǒng)主機和您的電話座機連接起來即可。具體為：在系統(tǒng)中預設自己或者幾個親朋好友、物業(yè)管理的電話或者手機號碼，在家庭或者要害場所（例如帶卷簾門的店鋪、車庫、財務室、倉庫等等）布設幾個紅外線探測裝置或者煤氣、火災等報警裝置，那么，家中或者需要防范的場所只要有竊賊侵入或者煙氣溢出，報警系統(tǒng)立即響起（60-120分貝，足以嚇走盜賊或者警醒主人、鄰居），而且系統(tǒng)同時快速撥打您預設在系統(tǒng)中的手機或者電話，無論主人在本市或者幾千里以外探親出差，無論什么時間，系統(tǒng)當時就可以撥打電話通知主人本人或者其他人家中（或者其他場所）發(fā)生意外，主人還可以通過電話監(jiān)聽家里（或者其他場所）發(fā)生的一切并對系統(tǒng)進行控制和操作、報警、通知近鄰或者小區(qū)保安、附近親戚等。
該系統(tǒng)在發(fā)達國家已經普及而在中國幾乎為零。電話的普及和千元左右的費用為該產品迅速普及中國奠定了堅實基礎，金富星強大的生產研發(fā)是該系統(tǒng)迅速普及中國市場的保證，僅幾個月我們已經造就了一批百萬富翁的個人代理商。
竭誠歡迎您代理我們的系統(tǒng)，無論您是個人還是商家，我們都給您辦事處的待遇和強有力的資金、技術、人力扶持投入。
刊登日期 2003年11月12日
有效期 30
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/users/cooperation/2003/11/co1095.htm
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PHS“小靈通”革命性項目尋求資金合作
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公司名稱 無線項目團隊
合作內容 PHS“小靈通”革命性項目尋求資金合作
來自于中國深圳無線、網絡技術開發(fā)團隊帶項目求合作。有革命性項目，已組成技術管理團隊，但苦于資金等問題，現(xiàn)需資金合作，保證為資方帶來不可限量的經濟效益。
我們目前的優(yōu)勢：
1、 雄厚的技術開發(fā)力量
2、 豐富的技術開發(fā)經驗
3、 革命性項目
4、 成熟組織管理經驗
5、 嚴謹高效的做事作風和堅定創(chuàng)業(yè)的決心
我們對合作伙伴的要求：
1、 有良好的電信業(yè)務和政策背靜、關系
2、 相當?shù)慕洕鷮嵙?/font>
3、 對電信市場看好
4、 對項目及團隊給予充分的支持和信任
5、 希望最好是在深圳
刊登日期 2003年11月11日
有效期 60
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網上全文：http://www.888zhenrenh.com/users/cooperation/2003/11/co1092.htm
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