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                  出版日期：2018年12月3日　 
                星期一
                
    總第八六五
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（www.888zhenrenh.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    
    
  
    		
    
    
      
                  
  
     
              
            
     
			 
     
              	科天云：讓企業(yè)直面客戶、協(xié)作3.0時代到來
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      
    （11月28日，北京）思科與TCL合資企業(yè)科天云在北京舉辦發(fā)布活動。作為企業(yè)溝通協(xié)作云服務(wù)商，科天云發(fā)布了包含視頻會議顯示屏、顯示終端等多款業(yè)內(nèi)最先進的智能硬件產(chǎn)品。科天云CEO何軍在此次活動中提出了以簡單、融合、智能為關(guān)鍵詞的"協(xié)作3.0時代"的全新概念。
    		
                    
    
                      
                
    		
            
    


      
   
 
     
              
            
     
			 
     
               優(yōu)音通信：企業(yè)通信產(chǎn)品研發(fā)及運營服務(wù)新思路
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      優(yōu)音通信是企業(yè)通信服務(wù)領(lǐng)軍品牌，涉足企業(yè)通信領(lǐng)域十余年，始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向，以用戶體驗為核心，為各類創(chuàng)新型企業(yè)提供通信服務(wù)方面專業(yè)支持。近日，優(yōu)音通信技術(shù)總監(jiān)代向兵接受了來自CTI論壇記者的獨家采訪。在訪談中，代總就移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)通信產(chǎn)品的研發(fā)及運營服務(wù)、優(yōu)音通信獨到的競爭優(yōu)勢以及企業(yè)發(fā)展策略等內(nèi)容與記者做了詳細的介紹。
                    
    
                      
                
    		
            
    

        
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                

    
                      是談?wù)撀?lián)絡(luò)中心人工智能倫理的時候了嗎？
    		
                
    
                  
    
                    Genesys：加入在線研討會 嘗鮮體驗全球首個
                  
    
                  
    
                    將您的聯(lián)絡(luò)中心遷移到云可以推動客戶體驗創(chuàng)新
                  
    
                  
    
                    華為案例|小能借助云通信打造穩(wěn)定可靠的語音客服
                  
    
                  
    
                    意能通CEO劉雨松：用AI的力量解放客服需求 
                  
    
                  
    
                    銀行業(yè)客服中心正逐步成為綜合化客戶服務(wù)體驗中心
                  
    
                  
    
                    捷通華聲靈云智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)成功服務(wù)唯品會
                  
    
                  
    
                    Teleopti WFM 8.8 發(fā)布, 將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成可行動的智能
                  
    
                  
    
                    訊眾通信助力96010熱線打造“永不下班的政府”
                  
    
                  
    
                    商客通400電話與南京金龍再續(xù)5年之約
                  
    
                  
    
                    極限元智能語音質(zhì)檢，讓呼叫中心的價值有跡可循
                  
    
                  
    
                    引入容聯(lián)七陌智能客服 花椒直播提供全民vip服務(wù)
                  
    
                  
    
                    賽普智成呼叫中心系統(tǒng)成功應(yīng)用于便利蜂
                  
    
                  
    
                    大壩云智能工單系統(tǒng)：讓服務(wù)更加高效
                  
    
                  
    
                    中移在線廣東公司勇奪時代中國客服呼叫中心項目
                  
    
                  
    
                    天楊智能：人工智能與餐飲相結(jié)合 開啟餐飲新時代
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    電信API在CSP數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用
    		
                
    
                  
    
                    到采用VR(虛擬現(xiàn)實)進行企業(yè)協(xié)作的時候了嗎？
                  
    
                  
    
                    云時代數(shù)據(jù)中心對基礎(chǔ)設(shè)施的挑戰(zhàn)和需求
                  
    
                  
    
                    神州數(shù)碼助力東航實現(xiàn)現(xiàn)代化辦公通信需求
                  
    
                  
    
                    通訊上云、統(tǒng)一管理、溫克爾曼中國總代選擇云翌通
                  
    
                  
    
                    教育進入云時代 嵊州市加快教育信息化建設(shè)
                  
    
                  
    
                    塔迪蘭Aeonix實現(xiàn)大渡河流域已投運電廠全覆蓋
                  
    
                  
    
                    華為和微軟深入合作打造有競爭力的Azure Stack
                  
    
                  
    
                    羅技放棄收購繽特力 雙方已終止談判
                  
    
                  
    
                    Polylink協(xié)同辦公好伙伴 WeTalk UC體驗之旅（三）
                  
    
                  
    
                    ALE與世巡賽職業(yè)自行車隊建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
                  
    
                  
    
                    如何發(fā)力ToB產(chǎn)業(yè)？探索者容聯(lián)的啟示
                  
    
                  
    
                    智科通信驚艷亮相埃及通信設(shè)備與技術(shù)展
                  
    
                  
    
                    億聯(lián)視訊亮相深圳商顯展、為您開啟通信協(xié)作新視界
                  
    
                  
    
                    真視通助十三五規(guī)劃國家級項目
                  
    
                  
    
                    成功案例 | 朗視IPPBX“入住”途家！ 
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                
                  
    GSMA公布MWC19上海最新信息
    
                  
     
    		
                
                
    
                  
    
                    2019年P(guān)T展手冊新鮮出爐
                  
    
                  
    
                    華為在移動360大會上分享：5G將帶來五大變化
                  
    
                  
    
                    廣東聯(lián)通攜手中興通訊打造5G應(yīng)用新范例
                  
    
                  
    
                    GSMA支持運營商Edge Cloud AR/VR開發(fā)
                  
    
                  
    
                    中興通訊居中國企業(yè)300強社會責任發(fā)展指數(shù)前100名
                  
    
                  
    
                    華為助全球Top 50運營商中的42家建千兆網(wǎng)絡(luò)
                  
    
                  
    
                    中興通訊完成基于SA架構(gòu)的5G核心網(wǎng)一階段內(nèi)場測試
                  
    
                  
    
                    中國電信開通VoLTE業(yè)務(wù)全面試商用
                  
    
                  
    
                    中國電信與菲律賓信息通信部簽署海纜合作意向書
                  
    
                  
    
                    中國電信在加拿大推出移動通信業(yè)務(wù)
                  
    
                  
    
                     海南電信攜手中興通訊打通自貿(mào)島first call
                  
    
                  
    
                    GSMA報告 中東地區(qū)移動運營商將引領(lǐng)全球5G市場
                  
    
                  
    
                    法國內(nèi)政部選擇由金雅拓保護關(guān)鍵的通信移動網(wǎng)絡(luò)
                  
    
                  
    
                    虛擬運營商電話實名制和卡安全管理政策宣貫會召開
                  
    
                  
    
                    諾基亞宣布與T-Mobile完成全球首例低頻段5G傳輸
                  
    

                  
                  
    		
              
            
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
        
    
        
    
          
    
            
    人才招聘欄目
    		
                    
    
                      
    
                        天楊智能：銷售代表
                      
    
                      
    
                        天楊智能：渠道經(jīng)理
                      
    
                      
    
                        天楊智能：web前端開發(fā)工程師
                      
    
                      
    
                        漢云通信：銷售總監(jiān)
                      
    
                      
    
                        漢云通信：大客戶經(jīng)理
                      
    
                      
    
                        聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類
                      
    
                      
    
                        中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理
                      
    
                      
    
                        微智信業(yè)：集成經(jīng)理
                      
    
                      
    
                        杭州大壩：品牌專員
                      
    
                      
    
                        杭州大壩：話術(shù)研究員
                      
    
                    
    		
        
    
        
    
            		
        
        
    
        
    
          
          
    
            
              
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
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            開創(chuàng)智能客服新紀元
          
    
          
    
            2018年中國國際信息通信展
          
    
          
    
            第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX
          
    
          
    
            滴滴事件的反思與前瞻
          
    
          
    
            inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則
          
    
          
    		
      
    
  
    
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        《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》
      
    
      
    
        《暢想聊天》
      
    
      
    
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      
    
      
    
        《通過云開展勞動力管理》
      
    
      
    
        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      
    
      
    
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》      
      
    
      
    
        BT《The Digital Possible》
      
    
      
    
        《全渠道客戶交互指南》
      
    
    
    		
  
    
    

    
    
    
    
    2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
    10月/深圳

    
          2018中國呼叫中心及
    
            企業(yè)通信大會
    
          
    
          CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
    
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