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深度：百度進(jìn)軍IM領(lǐng)域單挑騰訊

2008/03/19

　　2月29日凌晨，百度北京總部悄然擺出了“百度Hi有獎(jiǎng)?chuàng)尅r’體驗(yàn)”的內(nèi)測(cè)通知易拉寶，以吸引天亮后上班的員工積極參與IM產(chǎn)品的體驗(yàn)。而在更早的2月20日，百度在其官網(wǎng)上發(fā)布了招收即時(shí)通訊軟件產(chǎn)品經(jīng)理、軟件研發(fā)工程師等多個(gè)IM相關(guān)職位的消息。

　　看來(lái)，可以肯定的是，百度挺進(jìn)IM領(lǐng)域已成定局——唯一不能定論的就是百度IM什么時(shí)候能公開(kāi)面市?

　　Hi來(lái)了

　　百度進(jìn)入IM的消息一傳來(lái)，就立即引爆了IT業(yè)界的一場(chǎng)騷動(dòng)。不過(guò)，以以往不同，這次百度推IM的消息的源頭并不是百度官方，而是來(lái)自一些所謂的“百度內(nèi)部人士”。

　　更有意思的是，雖然外界對(duì)于Hi的討論熱潮一浪高過(guò)一浪，但是身為主角的百度卻過(guò)于Hi的言論一直忌諱如深。對(duì)于媒體的相關(guān)采訪，百度方面也一直緘默不語(yǔ)。

　　明星般的出場(chǎng)，顯然讓Hi一開(kāi)始就具備了很高的人氣，這無(wú)疑是百度希望看到的。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，百度此舉無(wú)疑是其對(duì)中國(guó)的IM市場(chǎng)非常看好的一大表現(xiàn)。根據(jù)2007年度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)IM市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到47.5億元人民幣。預(yù)計(jì)到2009年，這一市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)87.6億，年增長(zhǎng)速度超過(guò)30%。

　　不過(guò)，IM市場(chǎng)雖然龐大，但確實(shí)是典型的一家獨(dú)大。騰訊QQ目前占據(jù)了國(guó)內(nèi)將近80%的即時(shí)通信份額，這使得騰訊2007年第三季度的營(yíng)收達(dá)到10億元，成為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司中最能賺錢(qián)的公司。繼騰訊之后，新浪、網(wǎng)易、搜狐、阿里巴巴、Google等巨頭之后也推出自己的IM軟件，加之來(lái)自國(guó)外巨頭的MSN、雅虎通、SKYPE等，整個(gè)IM市場(chǎng)已經(jīng)顯得十分擁擠，但目前為止，IM市場(chǎng)給這些后來(lái)者帶來(lái)的機(jī)會(huì)并不多。根據(jù)易觀國(guó)際最近發(fā)布的《2007年第4季度中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》研究結(jié)果顯示:排名第二的MSN的市場(chǎng)份額只有區(qū)區(qū)不到5%。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，造成IM市場(chǎng)局面，與IM市場(chǎng)的需求特性有關(guān)。IT人士趙彥強(qiáng)就表示， IM(即時(shí)通信)名稱(chēng)的本身就已經(jīng)定義了他的價(jià)值，只有獲得最廣泛的使用，才能體現(xiàn)他的通訊價(jià)值，也才有可能做到及時(shí)溝通，所以他注定是一個(gè)寡頭市場(chǎng)�！白鳛橐粋�(gè)通訊工具，無(wú)法達(dá)到60%以上的占有率，他就不具有通訊功能，而第一位的QQ占據(jù)80%的市場(chǎng)份額，處于市場(chǎng)的絕對(duì)壟斷地位，放棄QQ意味著你將和80%的人失去聯(lián)系�！痹谮w看來(lái)，百度Hi的到來(lái)，并不能改變IM市場(chǎng)的已有格局。

　　趙的觀點(diǎn)一定程度上得到了專(zhuān)業(yè)投資機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。3月3日，高盛就此發(fā)表報(bào)告稱(chēng):百度新產(chǎn)品百度Hi不會(huì)給騰訊業(yè)務(wù)帶來(lái)重大打擊，故不用擔(dān)心百度的挑戰(zhàn)。事實(shí)上，在百度之前，它的搜索業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者Google也曾推出自己的即時(shí)通信產(chǎn)品GoogleTalk，不過(guò)高昂的社交網(wǎng)絡(luò)切換成本導(dǎo)致這一產(chǎn)品始終難以成為市場(chǎng)主流。

　　Hi的意圖

　　不過(guò)，百度內(nèi)部倒是祥和聲一片。而據(jù)百度內(nèi)部人士介紹，從一開(kāi)始，IM就被百度內(nèi)部定位成為了企業(yè)級(jí)的戰(zhàn)略產(chǎn)品，時(shí)下對(duì)于Hi的內(nèi)測(cè)正也在有條不紊的進(jìn)行。《小康·財(cái)智》更得到百度內(nèi)部人士的進(jìn)一步的消息稱(chēng):原負(fù)責(zé)百度貼吧的百度產(chǎn)品副總裁俞軍正式被委以了發(fā)展百度Hi的重任。作為2003年才上線的新產(chǎn)品，百度貼吧在短短幾年內(nèi)即成為了繼百度網(wǎng)頁(yè)搜索、圖片搜索兩大核心產(chǎn)品之后，為百度貢獻(xiàn)流量最大的頻道(占百度總流量的8%)，俞軍功不可沒(méi)。

　　百度此番為何還要迎難而上，或許我們能夠從百度Hi現(xiàn)有的功能上看出一些端倪。

　　根據(jù)已經(jīng)公開(kāi)的資料顯示，“Hi”雖然在界面上同騰迅QQ和微軟LiveMessenger并無(wú)顯著不同，但是卻巧妙整合了百度現(xiàn)有的一些王牌產(chǎn)品——比如貼吧、空間等。易觀國(guó)際首席分析師符星華認(rèn)為，這樣的設(shè)計(jì)恰恰說(shuō)明Hi的定位不同于它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:“百度已經(jīng)形成了一個(gè)以搜索為中心的信息分享平臺(tái)，而Hi的加入無(wú)疑整合了百度的王牌業(yè)務(wù)，讓廣大用戶(hù)的需求在Hi這樣一個(gè)產(chǎn)品上得到集中的滿(mǎn)足。”

　　顯然，百度做IM，更多的意義在于整合產(chǎn)品，入侵IM市場(chǎng)并非其主要目的。百度旗下產(chǎn)品很多，貼吧、知道、百科都已經(jīng)非常成熟，通過(guò)IM可以更加便利地整合這些產(chǎn)品，讓用戶(hù)一目了然，IM也就成了一種客戶(hù)端版本的百度產(chǎn)品集成�！爱�(dāng)百度通過(guò)搜索，貼吧，知道，以及不斷增加的功能服務(wù)積累越來(lái)越多人氣的時(shí)候，終于還是向全面的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商大步邁進(jìn)，因?yàn)闆](méi)有IM的互聯(lián)網(wǎng)的確談不上巨頭的榮耀。所以百度Hi來(lái)了�！鄙虾Ｌ禳c(diǎn)信息技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)人原衛(wèi)剛表示。

　　在原衛(wèi)剛看來(lái)，從目前IM市場(chǎng)來(lái)看，IM市場(chǎng)的未來(lái)至少有以下兩大方向:一個(gè)就是專(zhuān)業(yè)化方向，即依托互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)社區(qū)的建設(shè)，會(huì)有一些基于專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)站或社區(qū)服務(wù)而切入IM市場(chǎng)的服務(wù)提供商，在這方面，阿里巴巴旗下的的貿(mào)易通和淘寶旺旺堪稱(chēng)最佳案例。此外還有MYSPACE的友友。一個(gè)是優(yōu)勢(shì)整合趨勢(shì)，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)與IM的無(wú)縫結(jié)合，不斷完善用戶(hù)體驗(yàn)的滿(mǎn)意度，比如QQ，就是不斷通過(guò)IM與博客、郵件、社區(qū)等組合來(lái)強(qiáng)化已有定位。

　　“百度切入IM市場(chǎng)的最大優(yōu)勢(shì)也在于其成熟的搜索社區(qū)�！卑鹱稍�(xún)公司總裁楊偉慶分析說(shuō)。楊偉慶認(rèn)為，百度數(shù)以?xún)|計(jì)用戶(hù)能夠在使用搜索、貼吧、空間和知道這些熟悉的產(chǎn)品的同時(shí)，還能夠更便利融入即時(shí)溝通的氛圍之中，這會(huì)大大增加人們獲取信息的便捷和效率，并進(jìn)一步增加百度對(duì)用戶(hù)的粘度。

　　無(wú)怪乎在Hi內(nèi)測(cè)的第一天，百度CEO李彥宏就迫不及待地在其博客上發(fā)表宣言表示，“大家很快就可以一起high了�！�

百度與騰訊的戰(zhàn)爭(zhēng)

　　Hi的推出，表明了百度和騰訊之間的一場(chǎng)惡戰(zhàn)馬上就要上演了。

　　一個(gè)國(guó)內(nèi)搜索引擎的老大，一個(gè)是IM領(lǐng)域內(nèi)的王者。如果讓時(shí)光再倒退幾年，很難想象，這兩個(gè)毫不相干的兩個(gè)領(lǐng)域各自為政的巨頭會(huì)有交戰(zhàn)的那么一天。

　　2006年7月份，騰訊CEO馬化騰還高調(diào)出席了百度最高級(jí)別的年度盛會(huì)“百度世界”，并與百度CEO李彥宏現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話。這在外界看來(lái)，是兩家巨頭友好相處的最高級(jí)別表現(xiàn)。

　　但外在的示好并不能掩蓋馬化騰和李彥宏心中的野心。憑借各自的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，百度和騰訊都在最大規(guī)模地?cái)U(kuò)張。憑藉最具粘性的客戶(hù)端軟件——QQ，騰訊已經(jīng)大舉進(jìn)入游戲、資訊(QQ門(mén)戶(hù)等)、互動(dòng)(Qzone、QQ秀等)、電子商務(wù)(拍拍、財(cái)付通等)、搜索和無(wú)線等所有有利可圖的領(lǐng)域，并力圖成為它所謂的“在線生活”中的王者。依托MP3搜索和貼吧的巨大成功，百度也從2006年開(kāi)始大力強(qiáng)化社區(qū)建設(shè)，逐步向空間、圈子等基于人的領(lǐng)域擴(kuò)展。種種跡象表明，百度正在把自己從用戶(hù)的一個(gè)信息工具，變成網(wǎng)民的活動(dòng)平臺(tái)。

　　很自然地，兩大巨頭的運(yùn)營(yíng)模式變得趨同了，那就是——社區(qū)化。所不同的是，騰訊是通過(guò)IM切入社區(qū)化，而百度是希望通過(guò)IM來(lái)強(qiáng)化其社區(qū)戰(zhàn)略。“百度的IM絕對(duì)是百度社區(qū)化的一個(gè)步驟，是百度不斷完善全面互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的戰(zhàn)略上一個(gè)不小的步驟�！痹l(wèi)剛說(shuō)。

　　在原看來(lái)，百度現(xiàn)在有足夠多的用戶(hù)，這些用戶(hù)也確實(shí)需要互相溝通，只不過(guò)當(dāng)他們需要聊天的時(shí)候，就成了騰訊的用戶(hù)。而百度的社區(qū)越火爆，百度為騰訊貢獻(xiàn)的用戶(hù)就越多，這是百度的尷尬。因此，“做IM根本不是一道選擇題，即使只是為了肥水不流外人田，百度上馬IM也已是箭在弦上�！�

　　任何人都無(wú)法揣測(cè)李彥宏的真實(shí)想法，正如很多人無(wú)法理解他為什么拋棄美國(guó)的優(yōu)越生活回國(guó)創(chuàng)業(yè)一樣。所以，當(dāng)2月29日“百度Hi”開(kāi)始在內(nèi)部測(cè)試時(shí)，流傳在網(wǎng)間的就是無(wú)數(shù)的小道消息，百度的真實(shí)想法是什么，下一步動(dòng)向是什么，沒(méi)人知道。

　　很顯然，即時(shí)通訊領(lǐng)域是個(gè)金礦，它也同樣吸引了大批的淘金者。網(wǎng)易的泡泡，Google的Gtalk以及王志東那款號(hào)稱(chēng)兩年內(nèi)打敗QQ的lava-lava，都曾經(jīng)希望在這個(gè)市場(chǎng)分一杯羹，然而隨著時(shí)間的流失，他們抑或是消失在光速般運(yùn)行的互聯(lián)網(wǎng)世界，抑或是默默無(wú)聞而成為QQ的“伴郎”。

　　但是當(dāng)任何一個(gè)舞臺(tái)都僅僅只有一個(gè)舞者時(shí)，自然會(huì)引起觀眾的反感。所以百度IM的出現(xiàn)引發(fā)了無(wú)數(shù)人的幻想，何況相比于其他競(jìng)爭(zhēng)者，百度可能更具備與騰訊“貼身肉搏”的實(shí)力。自然而然，就有了許多人言之鑿鑿的證明百度想要?dú)⑷爰磿r(shí)通訊市場(chǎng)，目標(biāo)直指騰訊。但是這僅僅是幻想，因?yàn)樗鼪](méi)有原因，所以肯定不會(huì)出現(xiàn)結(jié)果。

　　百度目的何在

　　從門(mén)戶(hù)到視頻，從進(jìn)軍東瀛到殺入電子商務(wù)市場(chǎng)，直至近期醞釀推出的即時(shí)通訊軟件“百度Hi”，曾經(jīng)被視為專(zhuān)注于搜索業(yè)務(wù)的百度在2007年似乎不再滿(mǎn)足于業(yè)務(wù)一枝獨(dú)秀，多款“公司戰(zhàn)略級(jí)”產(chǎn)品的推出讓曾經(jīng)低調(diào)的百度開(kāi)始四面出擊。

　　百度究竟想做什么?

　　沒(méi)有人知道百度確切的想法，但我們可以管中窺豹。去年11月推出財(cái)經(jīng)門(mén)戶(hù)至今仍處于不溫不火的狀態(tài)，視頻網(wǎng)站的切入更多的也是處于參股市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)網(wǎng)站的狀態(tài);娛樂(lè)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、游戲，甚至于為契合奧運(yùn)年而推出的“2008總動(dòng)員”都未能登上百度的首頁(yè)，這些產(chǎn)品的內(nèi)容對(duì)百度搜索結(jié)果的影響同樣微乎其微。百度對(duì)于這些新產(chǎn)品的態(tài)度一目了然。

　　當(dāng)百度將自己的主頁(yè)依舊保留為網(wǎng)頁(yè)、圖片、mp3等老樣式時(shí)，很難想象百度將會(huì)在其他領(lǐng)域掀起軒然大波。

　　“百度在門(mén)戶(hù)領(lǐng)域?qū)?huì)主打差異化概念�！币晃慌c記者熟識(shí)的百度內(nèi)部人士透露。無(wú)論是娛樂(lè)界面的全面聚合，還是游戲頻道的搜索為主，至少在門(mén)戶(hù)領(lǐng)域百度從未想與新浪、搜狐爆發(fā)正面沖突。同樣，在參股酷6網(wǎng)，進(jìn)而與優(yōu)酷結(jié)成戰(zhàn)略伙伴后，百度自己的視頻網(wǎng)站已經(jīng)到了可有可無(wú)的地步。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的產(chǎn)品出現(xiàn)在百度的后臺(tái)頁(yè)面時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己難以據(jù)此判斷百度下一步的重點(diǎn)在哪里。

　　“作為中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)巨人，(百度)一定會(huì)將自己的影響力影響到底，而人與人的自由交流是互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)體驗(yàn)的根本�！睗�(rùn)際科技首席營(yíng)運(yùn)官陳曉功表示:“細(xì)數(shù)現(xiàn)在的即時(shí)聊天工具，騰訊的QQ，阿里巴巴的阿里旺旺與淘寶旺旺，Google的Gtalk，包括很多社區(qū)類(lèi)網(wǎng)站也通通有自己的IM，那么對(duì)于百度這樣的網(wǎng)絡(luò)巨人沒(méi)有理由在自己擁有這么龐大的網(wǎng)民數(shù)據(jù)的情況下，不為自己留一片即時(shí)聊天的市場(chǎng)�！边@樣的理由似乎更能說(shuō)明百度的目的所在。

　　兩大巨頭的默契

　　聯(lián)想起至今仍乏善可陳的騰訊搜搜，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的兩大巨頭似乎早已在彼此重疊領(lǐng)域達(dá)成某種默契�；顫娍蓯�(ài)的企鵝更鐘愛(ài)于年輕人的市場(chǎng)，穩(wěn)重踏實(shí)的熊仔(代指百度，因?yàn)槠錁?biāo)志是一個(gè)熊掌)似乎更樂(lè)意塑造自己的高端形象。如果這就是他們的定位，我們很難想象兩者之間會(huì)爆發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)，如同現(xiàn)在PC市場(chǎng)的神舟與Thinkpad一樣，他們不會(huì)正面交手。

　　根據(jù)記者對(duì)相關(guān)人士的采訪了解，百度目前內(nèi)測(cè)的這款即時(shí)通訊產(chǎn)品一款更類(lèi)似于MSN的產(chǎn)品，如果非要找出百度的對(duì)手，恐怕更多的還是指向商務(wù)市場(chǎng)的微軟。在李彥宏與馬化騰眼中，百度與騰訊都有更直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——Google與MSN。雖然，無(wú)論是百度還是QQ都已經(jīng)在國(guó)內(nèi)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)份額，但是面對(duì)剩余的兩成市場(chǎng)，他們卻同樣有心無(wú)力，憑借著拓展年輕用戶(hù)而迅速發(fā)展的產(chǎn)品似乎難以打動(dòng)白領(lǐng)用戶(hù)的芳心，騰訊TM的折戟沉沙正是如此。更何況他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是微軟與Google。

　　事實(shí)上，無(wú)論是百度的IM還是騰訊的搜搜都僅僅是自身產(chǎn)品線的一環(huán)，甚至可以說(shuō)是并不重要的一環(huán)，如果僅僅因?yàn)檫@兩個(gè)產(chǎn)品的推出就引發(fā)QQ與騰訊是否爆發(fā)戰(zhàn)就有些妄加猜測(cè)了。“對(duì)于百度而言，目前它的重中之重是C2C業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)期的則是與Google爭(zhēng)霸無(wú)線搜索市場(chǎng)�！币晃唤咏俣雀邔拥娜耸肯蛴浾咄嘎�。而對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，目前的重要任務(wù)則是鞏固其第四門(mén)戶(hù)的地位，進(jìn)而挑戰(zhàn)sina、sohu，遠(yuǎn)期則是發(fā)展自己的娛樂(lè)化社區(qū)，增強(qiáng)對(duì)于年輕用戶(hù)群體的黏性。

　　今天的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)早已經(jīng)物是人非，僅僅憑借在某一領(lǐng)域獨(dú)大而蠶食其他市場(chǎng)，難度極大。李彥宏與馬化騰都明白，騰訊與百度兩個(gè)巨人之間的正面只會(huì)造成鷸蚌相爭(zhēng)、漁翁得利的局面。雖然QQ有進(jìn)軍新聞門(mén)戶(hù)的成功先例，百度也有造就貼吧神話的往昔輝煌，但是與社區(qū)、門(mén)戶(hù)不同，搜索與即時(shí)通訊是兩個(gè)相對(duì)專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域，用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的要求不僅僅是能用，更有好用的要求。著名互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家康國(guó)平表示:“QQ之所以成功，是因?yàn)槠渥?cè)用戶(hù)數(shù)達(dá)到一個(gè)臨界值，很多人不得不重復(fù)上QQ，以保持溝通。特別是低端的用戶(hù)群，在QQ上形成習(xí)慣后，他很難離開(kāi)。 而QQ上的商業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，則進(jìn)一步捆綁住了已經(jīng)花了不少錢(qián)在這上面玩的用戶(hù)。就跟你已經(jīng)花錢(qián)買(mǎi)了一條裙子一樣，即使有一點(diǎn)的不合適，你也舍不得扔掉�！�

　　康國(guó)平進(jìn)一步分析道:“很多人在QQ上的虛擬好友數(shù)百個(gè)，線下的好友也有幾十個(gè)。 這些人都是QQ的忠實(shí)用戶(hù)，如果要遷移到Gtalk和百度IM上，其時(shí)間成本非常高。如果百度做不出比騰訊高出一截的產(chǎn)品，則很難吸引住用戶(hù)快速遷移。MSN和Gtalk就是例子。他們很快就吸引了一部分新人的信任，但很多人繼續(xù)保留QQ�！�

　　未來(lái)將會(huì)怎樣

　　在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)頗具規(guī)模的今天，高達(dá)數(shù)億中國(guó)網(wǎng)民的早已不再單純的滿(mǎn)足于瀏覽新聞、查收郵件，博客、C2C、視頻、交友⋯⋯成為他們最新的需求。因此，僅僅在單一領(lǐng)域成功已經(jīng)讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭們看不到未來(lái)了，他們的當(dāng)務(wù)之急是如何留住用戶(hù)，讓瀏覽型用戶(hù)變成黏著型用戶(hù)。這可能就是百度IM的最大功效，也是百度去年所推出的多種產(chǎn)品的意圖所在——將單一的搜索引擎轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合的網(wǎng)上社區(qū)。

　　根據(jù)記者了解，百度IM更多的作用將會(huì)是配合百度C2C共同使用，從而打造百度版的淘寶與淘寶旺旺。很顯然，百度與李彥宏都明白，相比于阿里巴巴的商業(yè)氛圍，百度更充滿(mǎn)了年輕人的氣息。所以相比于B2B業(yè)務(wù)，C2C是更加適合百度的市場(chǎng)，因?yàn)榕c企業(yè)的理性交易不同，人與人之間更多的充滿(mǎn)了感性，這才是百度的優(yōu)勢(shì)所在。

　　因此，百度的IM與騰訊的搜搜不過(guò)是狗熊與企鵝互相瘙癢癢的游戲吧了，兩位絕頂高手之間只有博弈，而無(wú)爭(zhēng)斗。他們現(xiàn)在所做的不過(guò)是繼續(xù)填補(bǔ)對(duì)方在快速發(fā)展時(shí)忽略的市場(chǎng)，但是這僅僅是在今天，未來(lái)如何，我們無(wú)從得知。

《小康·財(cái)智》雜志


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