首頁(yè)>>>技術(shù)>>>即時(shí)通信

即時(shí)通信市場(chǎng)：運(yùn)營(yíng)商系挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)系

2008/03/04

　　作為繼電話、電子郵件之后的第三種現(xiàn)代通信方式，即時(shí)通信如今已徹底融入了人們的生活。隨著產(chǎn)業(yè)融合步伐的深入，通信運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商等亦逐步參與進(jìn)來(lái)，各種增值服務(wù)已逐步凸現(xiàn)。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)中，通信運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間如何博弈？產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)如何？如何解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)的種種安全問(wèn)題？本報(bào)9版、10版、11版推出“即時(shí)通信”專題，敬請(qǐng)關(guān)注。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信也在向移動(dòng)化擴(kuò)張。即時(shí)通信正逐漸改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的聯(lián)系習(xí)慣，超過(guò)四成用戶認(rèn)為即時(shí)通信是“最主要的聯(lián)系方式”。同時(shí)，由于使用即時(shí)通信工具的原因，超過(guò)六成的用戶減少了對(duì)電子郵件的使用，超過(guò)七成的MSN用戶和近2/3的QQ用戶減少了對(duì)電話的使用。

　　到2009年高達(dá)80多億元的市場(chǎng)預(yù)期和30%以上的年均增長(zhǎng)率，以及基于此上巨大的電子商務(wù)以及增值業(yè)務(wù)空間，無(wú)一不深深觸動(dòng)著運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的神經(jīng)。隨著2007年數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的用戶躍入“飛信”的戰(zhàn)壕和最近互聯(lián)網(wǎng)搜索企業(yè)百度的悄然進(jìn)入，即時(shí)通信領(lǐng)域一時(shí)間成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。近日中國(guó)電信的正式宣告進(jìn)入，讓四大運(yùn)營(yíng)商在即時(shí)通信市場(chǎng)全部到齊，使得即時(shí)通信市場(chǎng)顯現(xiàn)出運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并立割據(jù)的局面。

　　優(yōu)勢(shì)和目的各不相同

　　隨著WEB2.0的興起，即時(shí)通信工具不再是傳統(tǒng)意義上的通信軟件，而是逐漸成為了網(wǎng)民進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的門(mén)戶。百納咨詢師許政為《中國(guó)電子報(bào)》記者分析道，百度作為目前中文搜索引擎的領(lǐng)先者，先后推出了空間、貼吧等產(chǎn)品。其也自然希望在WEB2.0時(shí)代將其互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶業(yè)務(wù)繼續(xù)做大做強(qiáng)。

　　當(dāng)記者針對(duì)即將推出的即時(shí)通信業(yè)務(wù)對(duì)百度進(jìn)行采訪時(shí)，百度的新聞發(fā)言人稱：“目前只能確定即時(shí)通信業(yè)務(wù)的推出這件事，具體情況目前不方便透露，但是在一個(gè)月之內(nèi)將會(huì)公之于眾�！�

　　中研博峰咨詢顧問(wèn)昌自立對(duì)《中國(guó)電子報(bào)》記者表示，百度之所以要參與到這個(gè)市場(chǎng)化中來(lái)，很大程度上是因?yàn)槠湟朐谂c谷歌的競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，就必須保有并增加高忠誠(chéng)度的用戶群體。而介入即時(shí)通信領(lǐng)域就是百度通過(guò)技術(shù)投入抓住用戶的發(fā)力點(diǎn)之一。目前百度具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的兩大領(lǐng)域是搜索和社區(qū)，如果百度能為忠誠(chéng)的社區(qū)用戶提供一種更便捷的交流方式，打通用戶在獲取信息、分享信息和即時(shí)傳遞信息之間的通道，那么現(xiàn)有百度用戶的依賴度和體驗(yàn)感覺(jué)都將得到較大提升。應(yīng)該說(shuō)這是百度介入這個(gè)領(lǐng)域的主要?jiǎng)右颉?

　　相對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，百度深諳互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)營(yíng)之道，其互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)比運(yùn)營(yíng)商要豐富得多。另一方面，百度在互聯(lián)網(wǎng)用戶中擁有較高的美譽(yù)度和品牌知名度，憑借其在中文搜索領(lǐng)域75%的市場(chǎng)占有率和旗下如搜索業(yè)務(wù)、空間、貼吧等眾多成熟產(chǎn)品，均可以與自身的即時(shí)通信產(chǎn)品形成協(xié)同效應(yīng)，這一點(diǎn)也是缺乏互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)商無(wú)法比擬的。

　　但是，目前運(yùn)營(yíng)商正處于向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，一方面，即時(shí)通信工具分流了一定數(shù)量的通話業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商的進(jìn)入可以得到一部分原本流失的收入。另一方面，作為良好的平臺(tái)和便捷的通信工具，即時(shí)通信的推廣有利于運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展更多的增值業(yè)務(wù)。

　　中國(guó)移動(dòng)副總裁沙躍家在飛信商用時(shí)的一席話道出了運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入即時(shí)通信市場(chǎng)的真正原因：“飛信業(yè)務(wù)正式投入商用標(biāo)志著中國(guó)移動(dòng)的通信增值服務(wù)向多元、綜合、多功能方向邁進(jìn)的一個(gè)新里程碑。飛信的最大意義在于它超越了即時(shí)通信工具，成為一個(gè)基于個(gè)人即時(shí)通信的新型信息平臺(tái)，人們不僅可以在這個(gè)平臺(tái)上自由溝通，還可以實(shí)現(xiàn)游戲、查詢、音樂(lè)、可視電話等綜合服務(wù)�！�

　　競(jìng)爭(zhēng)還是合作？

　　即時(shí)通信市場(chǎng)與其他市場(chǎng)最大的不同在于，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與運(yùn)營(yíng)商之間存在著既相互合作又相互競(jìng)爭(zhēng)的微妙關(guān)系。以騰訊為例，其通過(guò)與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的合作和分成，在運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行手機(jī)版本qq的同時(shí)，又與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商自身推出的即時(shí)通信業(yè)務(wù)存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

　　“用戶并沒(méi)有理由在自己桌面上再添加一個(gè)即時(shí)通信軟件�！辈粤⒈硎荆帮w信的推廣已經(jīng)取得了初步的成功，但是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商推出的即時(shí)通信業(yè)務(wù)卻顯然面臨困難的境地�！�

　　在目前的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)下，雖然利用自身與手機(jī)終端良好的連接性和巨大的市場(chǎng)號(hào)召力，中國(guó)移動(dòng)的飛信已經(jīng)擁有了6000多萬(wàn)的用戶規(guī)模，但是對(duì)于騰訊超過(guò)77%的近乎壟斷的市場(chǎng)份額和將近3億的用戶數(shù)量，還是難以企及的。中國(guó)移動(dòng)目前尚且如此，更何況是同樣缺乏強(qiáng)大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品線配合，并且在與移動(dòng)終端連接上存在硬傷的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商了。

　　可以看出，由于雙方各自鮮明的特點(diǎn)，雖然運(yùn)營(yíng)商占據(jù)了收費(fèi)渠道、業(yè)務(wù)整合能力等諸多方面的優(yōu)勢(shì)，但其在一定時(shí)期內(nèi)是無(wú)法大規(guī)模取代現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信企業(yè)的。

　　目前，即時(shí)通信市場(chǎng)還處在一個(gè)成長(zhǎng)期，尤其是在PC與手機(jī)終端的應(yīng)用相互融合之后，究竟這個(gè)市場(chǎng)能夠容納多少企業(yè)到現(xiàn)在還是一個(gè)未知的問(wèn)題。DCCI（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）發(fā)布的報(bào)告顯示，即時(shí)通信的用戶正逐漸顯示出細(xì)分特性，即時(shí)通信定位差異化發(fā)展趨向顯著。隨著專業(yè)型即時(shí)通信工具的發(fā)展，人們的終端上將會(huì)不僅僅安裝一個(gè)即時(shí)通信工具。人們將會(huì)根據(jù)需要，在安裝有綜合類即時(shí)通信工具的同時(shí)，根據(jù)不同的專業(yè)需要使用專業(yè)型的即時(shí)通信工具，如電子商務(wù)方面的阿里旺旺等。這樣細(xì)分化的市場(chǎng)趨勢(shì)，使我們有充足的理由相信，即時(shí)通信市場(chǎng)將會(huì)擁有一個(gè)綜合類與垂直類產(chǎn)品相互結(jié)合的豐富多彩的市場(chǎng)環(huán)境。

　　Pica(掌中無(wú)限信息技術(shù)有限公司)公關(guān)總監(jiān)渠毅在接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)否認(rèn)了其將會(huì)與運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生正面競(jìng)爭(zhēng)的說(shuō)法。他表示，即時(shí)通信市場(chǎng)還處在一個(gè)成長(zhǎng)期，不管是“互聯(lián)網(wǎng)系”還是“運(yùn)營(yíng)商系”目前最主要的任務(wù)不是進(jìn)行你死我活的競(jìng)爭(zhēng)，而是互相合作，共同將即時(shí)通信這塊蛋糕做大。

　　另一個(gè)方面，從發(fā)展趨勢(shì)而言，通信與互聯(lián)網(wǎng)之間技術(shù)與終端應(yīng)用的融合已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。但毫無(wú)疑問(wèn)的是，這個(gè)融合的過(guò)程將會(huì)持續(xù)一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期。隨著技術(shù)的演進(jìn)，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能夠在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，手機(jī)中的功能也越來(lái)越多地出現(xiàn)在了互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)域中。在這個(gè)雙向融合的過(guò)程當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)從各自的特點(diǎn)出發(fā)，共同向融合的目標(biāo)推進(jìn)。“互聯(lián)網(wǎng)系”與“運(yùn)營(yíng)商系”只有長(zhǎng)期保持一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作關(guān)系，才能更好地整合資源，推動(dòng)整個(gè)即時(shí)通信乃至電子商務(wù)和增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。

　　精彩觀點(diǎn)

　　中研博峰咨詢顧問(wèn)昌自立： 未來(lái)市場(chǎng)呈寡頭壟斷格局

　　預(yù)計(jì)經(jīng)過(guò)慘烈的競(jìng)爭(zhēng)之后，一些競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力較弱的企業(yè)將會(huì)逐步出局或者是被收購(gòu)，未來(lái)的即時(shí)通信市場(chǎng)將呈現(xiàn)寡頭壟斷的格局。從用戶的使用習(xí)慣以及其他互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展規(guī)律來(lái)看，最終從這個(gè)市場(chǎng)生存下來(lái)的企業(yè)估計(jì)會(huì)有3～5家。

　　預(yù)計(jì)最終運(yùn)營(yíng)商系和互聯(lián)網(wǎng)系的企業(yè)在IM市場(chǎng)的存在將會(huì)是以融合基礎(chǔ)上的共同生存為特征，很難出現(xiàn)一方把另外一方徹底消滅的情況。經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)之后，基于雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作共贏應(yīng)該是較為理想的選擇。

　　諾達(dá)咨詢總經(jīng)理琚建平： 兩類企業(yè)不存在很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)

　　由于運(yùn)營(yíng)商推出即時(shí)通信工具很大程度上是為了獲得一個(gè)未來(lái)用以開(kāi)拓電信增值業(yè)務(wù)的信息平臺(tái)，屬于搶占地盤(pán)的用意，而非僅僅單純地針對(duì)即時(shí)通信市場(chǎng)。所以，運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間除了一部分重疊用戶之外，并不存在很大的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。未來(lái)的即時(shí)通信市場(chǎng)必將是一個(gè)融合的環(huán)境。由于雙方在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)還存在著相互合作的關(guān)系，這將會(huì)使得運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不可能產(chǎn)生慘烈的競(jìng)爭(zhēng)。雙方將會(huì)相互合作，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。

　　易觀國(guó)際分析師易非凡： 互聯(lián)網(wǎng)系占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)

　　百度推出自己的即時(shí)通信業(yè)務(wù)一定程度上是為了在競(jìng)爭(zhēng)中牽制騰訊。另一方面，百度還要考慮到滿足貼吧等其他業(yè)務(wù)用戶的溝通需要，整合其用戶之間的關(guān)系。目前的即時(shí)通信市場(chǎng)上，騰訊和MSN兩家占據(jù)著絕對(duì)的統(tǒng)治地位。即時(shí)通信業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)不同，是以用戶體驗(yàn)為中心，需要一個(gè)文化氛圍積淀的過(guò)程。如同騰訊定位于青少年，MSN定位于白領(lǐng)人士一樣，運(yùn)營(yíng)商所推出的即時(shí)通信工具沒(méi)有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間用戶的積淀，缺乏明確的用戶定位。就目前的情況而言，“運(yùn)營(yíng)商系”不足以撼動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)系”的根基，因?yàn)閮烧卟⒉辉谝粋�(gè)競(jìng)爭(zhēng)層面上。

　　百納咨詢分析師許政：市場(chǎng)向精細(xì)化和平臺(tái)化發(fā)展

　　隨著即時(shí)通信的定位由通信軟件向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)綜合平臺(tái)轉(zhuǎn)變，未來(lái)即時(shí)通信市場(chǎng)將向精細(xì)化和平臺(tái)化兩個(gè)方向發(fā)展。屆時(shí)不可能出現(xiàn)一家即時(shí)通信通吃市場(chǎng)的情況，而可能會(huì)出現(xiàn)你中有我、我中有你，回到專業(yè)化分工各為所長(zhǎng)的局面。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將是服務(wù)質(zhì)量和增值服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，三網(wǎng)融合和網(wǎng)絡(luò)日益開(kāi)放是未來(lái)的趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所要做的就是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的快速變化及時(shí)滿足用戶需求，將市場(chǎng)做細(xì)做專，同時(shí)學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，必要時(shí)候借助運(yùn)營(yíng)商的力量，通過(guò)“競(jìng)合”的方式共同做大市場(chǎng)。 　　

中國(guó)電子報(bào)


相關(guān)鏈接:
企業(yè)級(jí)IM應(yīng)用悄然起步 2008-02-27
移動(dòng)QQ能發(fā)展起來(lái)嗎？ 2008-02-26
飛信超信靈信各自壟斷不能互通 2008-02-26
手機(jī)Java聊天軟件推薦：Talkonaut和EQO 2008-02-19
EIM小苗初長(zhǎng)成 未來(lái)王者搶先看 2008-01-18

分類信息:  市場(chǎng)動(dòng)態(tài)_與_移動(dòng)  市場(chǎng)動(dòng)態(tài)_與_即時(shí)通信技術(shù)  移動(dòng)_與_即時(shí)通信技術(shù)