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電信研究院：3G特色業(yè)務(wù)開始走向前臺(tái)

信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信信息所副總工程師 庾志成 2008/01/10

　　2007年全球3G獲得了快速發(fā)展，盡管對于運(yùn)營商來說，傳統(tǒng)話音和短信業(yè)務(wù)依然是收入的主體，但是真正能夠體現(xiàn)3G特色的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)已經(jīng)非常豐富，并且在運(yùn)營商的業(yè)務(wù)體系中扮演著越來越重要的角色。

　　娛樂業(yè)務(wù)最受歡迎

　　現(xiàn)有的3G增值業(yè)務(wù)可以分為如下五類：通信類、信息類、交易類、娛樂類、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類。從現(xiàn)有3G用戶對業(yè)務(wù)使用的情況來看，其中最受歡迎的是娛樂類業(yè)務(wù)，尤其是音樂下載類業(yè)務(wù)。其次是信息類服務(wù)。通信類的服務(wù)起步較早，發(fā)展平穩(wěn)；交易類的業(yè)務(wù)處在起步階段，但是增長速度很快。

　　1.通信類業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展

　　通信類移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的代表包括移動(dòng)即時(shí)通信和移動(dòng)電子郵件業(yè)務(wù)。移動(dòng)E-mail起步較早，未來發(fā)展平穩(wěn)。預(yù)計(jì)2008年全球移動(dòng)E-mail用戶將達(dá)到4000萬戶。移動(dòng)IM業(yè)務(wù)起步晚，和基于固定互聯(lián)網(wǎng)的IM業(yè)務(wù)比有更好的贏利模式。相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)2011年全球的移動(dòng)IM用戶數(shù)將達(dá)到3.73億，為移動(dòng)運(yùn)營商帶來160億美元的收入。

　　2.娛樂類業(yè)務(wù)最受歡迎

　　娛樂類業(yè)務(wù)是最受歡迎的業(yè)務(wù)，尤其是整首音樂下載類業(yè)務(wù)。以日本KDDI公司為例，從2G時(shí)代的30秒音樂片段下載到3G時(shí)代的整首音樂下載，一直都是最受用戶歡迎的業(yè)務(wù)。自從2004年年底正式推出整首音樂下載業(yè)務(wù)之后，到2007年2月份，累計(jì)下載的歌曲已經(jīng)超過了1億首。2006年一年之內(nèi)的整首歌曲下載量已經(jīng)超過了日本單曲CD的生產(chǎn)量。隨著支持手機(jī)數(shù)量和配套內(nèi)容管理措施的強(qiáng)化，整首音樂下載的使用量將持續(xù)增加。

　　3.信息類業(yè)務(wù)應(yīng)用普遍

　　在3G特色業(yè)務(wù)中，信息類服務(wù)依舊是最基礎(chǔ)、應(yīng)用最普遍的服務(wù)。實(shí)際上隨著移動(dòng)通信普及率的提升和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用價(jià)格的下降，手機(jī)終端正在成為人們最重要的信息渠道之一。各種信息類業(yè)務(wù)中，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)頁瀏覽之外，以Push形式來傳送的移動(dòng)廣告、新聞等業(yè)務(wù)的發(fā)展非常迅速。日本移動(dòng)廣告市場從2004年開始快速增長，2006年達(dá)到380億日元，是互聯(lián)網(wǎng)廣告額的10%。

　　4.移動(dòng)交易類服務(wù)發(fā)展空間大

　　目前，很多移動(dòng)運(yùn)營商都推出了移動(dòng)交易類業(yè)務(wù)。主要的業(yè)務(wù)種類包括：自營移動(dòng)商店，銷售產(chǎn)品從電子產(chǎn)品(電子書、音樂、影像等)向?qū)嵨锂a(chǎn)品(書籍等)領(lǐng)域拓展;移動(dòng)拍賣;移動(dòng)商貿(mào)中心平臺(tái)等。

　　5.移動(dòng)Web2.0代表發(fā)展方向

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)近年來發(fā)展迅速，已經(jīng)被業(yè)界公認(rèn)為是未來移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的融合，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不等于“移動(dòng)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)”。這是因?yàn)橐苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)自身的特點(diǎn)會(huì)對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用形式帶來很大的改變。比如，移動(dòng)終端位置移動(dòng)性，可以直接催生多種基于位置的應(yīng)用，而隨著移動(dòng)用戶對移動(dòng)業(yè)務(wù)需求的個(gè)性化，要求移動(dòng)業(yè)務(wù)能夠彰顯個(gè)性，方便用戶生活。同時(shí)，由于移動(dòng)終端體積小、處理能力弱，以及無線信道的限制，使得互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容和應(yīng)用形式一定要能夠適應(yīng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的要求。

　　隨著近年來3G網(wǎng)絡(luò)能力的提升和Web2.0的發(fā)展，移動(dòng)Web2.0的發(fā)展開始提速。移動(dòng)Web2.0大大增強(qiáng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類增值業(yè)務(wù)的互動(dòng)性，更加徹底地體現(xiàn)了人人參與、共同建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)核心宗旨。

　　3G運(yùn)營強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)延續(xù)性

　　總結(jié)全球多個(gè)運(yùn)營企業(yè)推出3G業(yè)務(wù)6年以來的經(jīng)驗(yàn)，值得我們關(guān)注的有以下幾點(diǎn)：

　　1.淡化技術(shù)，重視業(yè)務(wù)延續(xù)性

　　用戶最在意的是能否使用到物有所值的業(yè)務(wù)，而不會(huì)在乎背后支撐的技術(shù)是什么。實(shí)際上，大部分的社會(huì)公眾都很難理解什么是1XEV-DO，什么又是WCDMA。因此，大力宣傳其技術(shù)先進(jìn)性而忽視消費(fèi)者感受的做法是不可取的。這一點(diǎn)，我們從日本3G市場競爭的演變歷程上可以得到說明。

　　在日本，最早推出3G網(wǎng)絡(luò)的不是KDDI公司，而是占日本移動(dòng)通信市場主導(dǎo)地位的 NTT DoCoMo公司。NTTDoCoMo公司在2001年率先推出了WCDMA網(wǎng)絡(luò)。在業(yè)務(wù)推出的時(shí)候，NTT DoCoMo公司大力宣傳的是其3G技術(shù)的先進(jìn)性。由于一般用戶很難理解，導(dǎo)致業(yè)務(wù)初期發(fā)展非常不好，到2003年年初才發(fā)展了十幾萬個(gè)用戶。而 KDDI公司在引入CDMA2000網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候就淡化了技術(shù)的宣傳，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是業(yè)務(wù)能力的增強(qiáng)和用戶體驗(yàn)的提升，很容易讓用戶接受，因而獲得了非常好的效果。以“au”為業(yè)務(wù)品牌的CDMA2000網(wǎng)絡(luò)推出一年多的時(shí)間，就發(fā)展了超過1000萬的用戶。

　　2.靈活資費(fèi)策略刺激數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展

　　3G網(wǎng)絡(luò)能力的增強(qiáng)使得用戶可以用更低的價(jià)格獲取更大容量的內(nèi)容服務(wù)。為了激發(fā)用戶對移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用興趣，運(yùn)營商在不斷豐富業(yè)務(wù)種類和內(nèi)容的同時(shí)，也采取了多種多樣的價(jià)格策略。比如，日本NTTDoCoMo和KDDI公司推出的3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的包月制費(fèi)率，就大大推動(dòng)了用戶對其移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用。采用包月制主要有以下幾點(diǎn)好處：

　　體現(xiàn)3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，提高網(wǎng)絡(luò)使用效率；培育移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場。盡管日本的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)非常發(fā)達(dá)，但是在人們一般認(rèn)識(shí)中，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)還是比較昂貴的。并且計(jì)費(fèi)方式比較復(fù)雜，導(dǎo)致用戶在業(yè)務(wù)使用上顧慮較多。而包月制能夠使用戶對自己的消費(fèi)有非常明確的認(rèn)知，刺激對3G特色業(yè)務(wù)的使用。電影、電視等3G特色業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)量往往都比較大，很明顯，只有包月制才可以刺激用戶對此類業(yè)務(wù)的使用。

　　3.加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈合作

　　滿足用戶不斷增長的信息和增值服務(wù)需求，僅靠運(yùn)營商和設(shè)備商是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要對移動(dòng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行延伸，引入內(nèi)容提供商和服務(wù)提供商以及門戶等等，需要行業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)之間更好地協(xié)調(diào)配合。只有這樣才能保證為用戶提供有吸引力和質(zhì)量保證的服務(wù)。

　　4.重點(diǎn)拓展移動(dòng)內(nèi)容服務(wù)

　　眾所周知，傳統(tǒng)通道類業(yè)務(wù)生存空間正在被大大壓縮。既然長遠(yuǎn)來講不能靠通道類業(yè)務(wù)賺錢，那么就必須要依靠3G網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的內(nèi)容和服務(wù)了。我們斷言，移動(dòng)內(nèi)容類服務(wù)是3G業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。當(dāng)前非常火熱的移動(dòng)娛樂、移動(dòng)游戲、移動(dòng)廣告等業(yè)務(wù)實(shí)際上都屬于移動(dòng)內(nèi)容類服務(wù)的范疇。

　　通過行業(yè)合作，很多3G運(yùn)營商都已經(jīng)推出了多種融合不同行業(yè)特征的移動(dòng)內(nèi)容類業(yè)務(wù)，諸如移動(dòng)電視、移動(dòng)銀行、移動(dòng)支付等等。

中國電子報(bào)


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