首頁(yè)>>>技術(shù)>>>統(tǒng)一通信　　統(tǒng)一通信產(chǎn)品

《IT經(jīng)理世界》通信技術(shù)的融合

2007/11/15

　　在融合的大旗下，通信的發(fā)展脈絡(luò)已非常清晰，從“語(yǔ)音”到“語(yǔ)音+數(shù)據(jù)”，到“語(yǔ)音+數(shù)據(jù)+視頻”乃至“語(yǔ)音+數(shù)據(jù)+視頻+無(wú)線”。從這個(gè)角度來(lái)看，統(tǒng)一通信不是一個(gè)產(chǎn)品，而是發(fā)展的過(guò)程。

　　最近，在廣東省中山市小欖人民醫(yī)院新建成的大樓里，舉辦了一次全國(guó)腔頸手術(shù)學(xué)習(xí)班。小欖醫(yī)院和廣州兩個(gè)分會(huì)場(chǎng)里的60多名醫(yī)生不僅實(shí)時(shí)觀看了手術(shù)的全過(guò)程，有疑問(wèn)的醫(yī)生還當(dāng)場(chǎng)和手術(shù)室里的教授進(jìn)行了細(xì)致的溝通。有趣的是，這次對(duì)質(zhì)量要求非常嚴(yán)格的醫(yī)學(xué)影像資料的共享和語(yǔ)音傳輸，發(fā)生在一家沒(méi)有一根電話線的醫(yī)院里。

　　小欖醫(yī)院的新大樓建成之后舍棄了傳統(tǒng)的PBX電話布線方式，選擇了在IP網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上建設(shè)醫(yī)院的通信系統(tǒng)，它也成為全國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)中第一家全面采用統(tǒng)一通信的醫(yī)院。小欖人民醫(yī)院信息中心主任滕一帆說(shuō)：“我們選擇統(tǒng)一通信平臺(tái)，很重要的一點(diǎn)是看中了它三網(wǎng)合一的高度集成性，可以更靈活和便捷地應(yīng)用各種醫(yī)療信息化解決方案。”

　　小欖醫(yī)院2006年9月投入使用的統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)初步實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻應(yīng)用的融合。技術(shù)人員通過(guò)一部IP電話完成對(duì)某些設(shè)備的控制及狀態(tài)監(jiān)控;醫(yī)護(hù)人員可以在IP電話的屏幕上查詢病人生命體征、用藥情況等數(shù)據(jù);醫(yī)院里的醫(yī)生在120救護(hù)車出診過(guò)程中就能得到病人的全面準(zhǔn)確信息，在救護(hù)車回到醫(yī)院前做好搶救準(zhǔn)備;院長(zhǎng)每天在IP電話上就可以了解當(dāng)天的就診人數(shù)和收入情況……這些在小欖醫(yī)院，都在成為現(xiàn)實(shí)。

　　從2000年開(kāi)始，“融合電信”的概念開(kāi)始出現(xiàn)，雖然受到業(yè)內(nèi)人士的推崇，但一直沒(méi)有實(shí)質(zhì)進(jìn)展。2006年，微軟、IBM之類的傳統(tǒng)IT大腕，思科、北電、AVAYA等通信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巨頭開(kāi)始不遺余力地推進(jìn)各種通信與IT的融合產(chǎn)品。盡管包裝形式略有差異——統(tǒng)一通信、統(tǒng)一溝通、融合通信，但這些名詞背后蘊(yùn)涵的主旨卻都是將話音業(yè)務(wù)、實(shí)時(shí)通信(即時(shí)消息、視頻和應(yīng)用共享)和準(zhǔn)實(shí)時(shí)通信(電子郵件、語(yǔ)音郵件和短消息業(yè)務(wù))等融為一體的新型通信方式。

　　據(jù)德勤預(yù)計(jì)，到2010年，全球融合通信服務(wù)與設(shè)備市場(chǎng)有望突破萬(wàn)億美元大關(guān)。其中，視頻電話、企業(yè)協(xié)作軟件、IPTV、移動(dòng)內(nèi)容服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲與在線音樂(lè)等下一代IP應(yīng)用將成為主要的熱點(diǎn)。

　　在三網(wǎng)融合的道路上，尤其是在中國(guó)，廣電網(wǎng)與電信網(wǎng)的融合在政策、監(jiān)管、技術(shù)上存在的諸多壁壘在短時(shí)間內(nèi)很難突破，而電信網(wǎng)與IT網(wǎng)的融合在經(jīng)過(guò)了多年的醞釀之后，終于開(kāi)始到來(lái)。

　　統(tǒng)一通信破曉

　　越來(lái)越多的傳統(tǒng)IT和通信巨頭都很樂(lè)于描述這樣的場(chǎng)景：當(dāng)你正專注于在電腦上趕計(jì)劃的時(shí)候，突然響起的電話打斷了你的思路;一個(gè)重要的電話視頻會(huì)議還沒(méi)有結(jié)束，但你不得不趕往機(jī)場(chǎng);你撥打客戶辦公室電話，對(duì)方卻正在出差途中……在你點(diǎn)頭認(rèn)可之后，所有廠商都會(huì)告訴你，融合了各種通信手段的統(tǒng)一通信使這些尷尬不再出現(xiàn)。

　　在融合的大旗下，通信的發(fā)展脈絡(luò)已非常清晰，從“語(yǔ)音”到“語(yǔ)音+數(shù)據(jù)”，到“語(yǔ)音+數(shù)據(jù)+視頻”乃至“語(yǔ)音+數(shù)據(jù)+視頻+無(wú)線”。從這個(gè)角度來(lái)看，統(tǒng)一通信不是一個(gè)產(chǎn)品，而是發(fā)展的過(guò)程。

　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，電信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)在技術(shù)上是共源的，它們都是建立在IP技術(shù)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)使用IP技術(shù)很成功，而電信網(wǎng)全I(xiàn)P的趨勢(shì)已完全明確。新發(fā)展的電信業(yè)務(wù)已全部IP化，電信網(wǎng)賴以生存的主營(yíng)業(yè)務(wù)——電話業(yè)務(wù)也正在IP化，而電信網(wǎng)上承載的業(yè)務(wù)(企業(yè)網(wǎng)的業(yè)務(wù))也已完全走上了IP的道路。既然兩個(gè)網(wǎng)都建立在IP技術(shù)的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)上相互趨同和相互重疊，發(fā)展的必然結(jié)果無(wú)疑是兩網(wǎng)合一。

　　對(duì)于通信行業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)和市場(chǎng)需求是兩個(gè)核心的驅(qū)動(dòng)力。在技術(shù)就緒之后，市場(chǎng)需求就成為啟動(dòng)統(tǒng)一通信爆發(fā)的決定性因素。

　　隨著全球化和企業(yè)應(yīng)用的復(fù)雜化，企業(yè)希望語(yǔ)音、數(shù)據(jù)，甚至呼叫中心管理、ERP等應(yīng)用都能在一個(gè)融合的網(wǎng)上來(lái)實(shí)現(xiàn)。IP 技術(shù)成為主流發(fā)展方向。據(jù)統(tǒng)計(jì)：全球已有超過(guò)64%的企業(yè)開(kāi)始引進(jìn)IP電話。從2001年開(kāi)始傳統(tǒng)PBX以每年12%的速度在下降，而IP PBX以每年30%的速度增長(zhǎng)。更為重要的是，傳統(tǒng)PBX設(shè)備供應(yīng)商已停止純PBX技術(shù)的研發(fā)或已向IP PBX技術(shù)遷移。北電大中國(guó)區(qū)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部總經(jīng)理黃彥文認(rèn)為：“過(guò)去的幾年中，融合的基礎(chǔ)并不存在，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人對(duì)VOIP、軟交換(下一代網(wǎng)絡(luò)的核心技術(shù))，或者數(shù)據(jù)話音都是持懷疑和觀望的態(tài)度。但是現(xiàn)在大部分企業(yè)對(duì)于軟交換業(yè)務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性都很認(rèn)可并已開(kāi)始嘗試。因此這個(gè)時(shí)間點(diǎn)是通信與IT融合的最佳切入點(diǎn)�！�

　　思科公司統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)總監(jiān)羅軍說(shuō)：“5年前，思科開(kāi)始賣IP電話，花了大概3年時(shí)間，賣了100萬(wàn)部。而現(xiàn)在已經(jīng)突破了1000萬(wàn)部，最近的100萬(wàn)部，只用了不到3個(gè)月�！�

　　目前，統(tǒng)一通信面對(duì)的主要是企業(yè)用戶，因此也不存在像電信網(wǎng)和廣電網(wǎng)融合中出現(xiàn)的政策問(wèn)題。在技術(shù)、市場(chǎng)、政策都不存在障礙的市場(chǎng)背景下，通信與IT的加速融合也就成了一件水到渠成的事情。

　　巨頭一個(gè)都不能少

　　2006年12月在香港舉行的世界電信展上，統(tǒng)一通信毫無(wú)疑問(wèn)是最大的亮點(diǎn)之一，勢(shì)頭一點(diǎn)不比3G遜色。思科、北電、西門(mén)子等電信巨頭，微軟、IBM等IT名門(mén)都將統(tǒng)一通信作為展示重點(diǎn)。仿佛在同一時(shí)間，傳統(tǒng)的電信和IT領(lǐng)域的大公司都在向“統(tǒng)一通信”集合。各家廠商關(guān)于統(tǒng)一通信的重大決策也幾乎都在2006年集中發(fā)布。

　　2006年第一季度，北電與微軟宣布結(jié)成“創(chuàng)新通信聯(lián)盟”，加快語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)通信向融合通信的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。從2006年9月19日開(kāi)始，兩家公司還在14個(gè)城市進(jìn)行了為期兩個(gè)月的大型路演，展示他們的統(tǒng)一通信應(yīng)用。2007年1月10日，北電與國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)分銷商神州數(shù)碼簽約，銷售其統(tǒng)一通信產(chǎn)品。

　　2006年3月，思科在全球市場(chǎng)上正式發(fā)布統(tǒng)一通信平臺(tái)，經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的本地化工作，這一解決方案于7月在中國(guó)市場(chǎng)正式露面。2006年10月24日，思科面向全球發(fā)布了視頻殺手級(jí)應(yīng)用網(wǎng)真(Telepresence)，統(tǒng)一通信的觸角從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)延伸至話音、視頻。

　　2006年11月6日，微軟CEO史蒂夫·鮑爾默在日本東京表示，微軟將在2007年初推出具備IP語(yǔ)音通話功能與視頻會(huì)議功能的軟件，目前正在尋找合作伙伴一起進(jìn)入視頻會(huì)議市場(chǎng)。11月30日，微軟正式發(fā)布面向統(tǒng)一通信市場(chǎng)的Exchange 2007。

　　2006年11月20日， AVAYA宣布，推出新的智能通信解決方案系列，實(shí)現(xiàn)無(wú)地點(diǎn)限制和工具限制的通信模式，并將通信應(yīng)用嵌入企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。

　　這些企業(yè)之所以表現(xiàn)出了前所未有的熱情，是因?yàn)榻y(tǒng)一通信市場(chǎng)對(duì)于這些大佬級(jí)別的企業(yè)，具有非同尋常的意義。北電希望在這一新興市場(chǎng)里占得先機(jī)，擺脫近幾年的頹勢(shì)，重返一線廠商之列。思科押寶統(tǒng)一通信，則是把其視為繼路由器之后的又一座金礦。而微軟、IBM終于可以借助統(tǒng)一通信進(jìn)入覬覦了太長(zhǎng)時(shí)間的通信市場(chǎng)。

　　網(wǎng)絡(luò)的融合，也使得以前處于不同陣營(yíng)的企業(yè)邊界越來(lái)越模糊。原來(lái)是各自領(lǐng)域絕對(duì)老大的思科和微軟現(xiàn)在是統(tǒng)一通信市場(chǎng)的兩大主導(dǎo)企業(yè)，他們的關(guān)系也因此變得越來(lái)越微妙。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，統(tǒng)一通信是兩家企業(yè)未來(lái)最重要的戰(zhàn)略重點(diǎn)。思科全球董事長(zhǎng)錢伯斯預(yù)計(jì)：“雖然統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)目前僅占思科業(yè)務(wù)的10%，但預(yù)計(jì)在今后5年里，這個(gè)比例將提高到40%至45%。”微軟CEO鮑爾默明確表示：“微軟未來(lái)重要的方向之一就是統(tǒng)一溝通領(lǐng)域，特別是IP電話。”比爾·蓋茨還親自撰寫(xiě)題為《統(tǒng)一溝通革命》的文章闡述自己對(duì)于通信融合趨勢(shì)的理解。

　　微軟與思科“統(tǒng)一通信”出發(fā)的路徑和優(yōu)勢(shì)完全不同。思科的后臺(tái)技術(shù)強(qiáng)大，而微軟在桌面軟件，即客戶端的壟斷地位很難撼動(dòng)。一直以來(lái)，兩家公司給業(yè)界的印象是積極尋求合作、取長(zhǎng)補(bǔ)短，更好地拓展各自的業(yè)務(wù)空間。但是，隨著微軟與北電的高調(diào)合作，兩家巨頭的競(jìng)爭(zhēng)似乎也在拉開(kāi)帷幕。YankeeGroup分析師評(píng)價(jià)：微軟和思科之間的戰(zhàn)斗已經(jīng)打響，與北電合作證實(shí)了微軟在IP電話市場(chǎng)上挑戰(zhàn)思科的意圖，思科必須在微軟真正推出產(chǎn)品前，說(shuō)服客戶轉(zhuǎn)向它的VoIP產(chǎn)品。

　　不過(guò)目前，兩家公司還是以合作為主，畢竟整個(gè)市場(chǎng)還處于啟動(dòng)階段。在很多VoIP和網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品中，思科使用了微軟的服務(wù)器平臺(tái)。而大多數(shù)Windows計(jì)算機(jī)都是通過(guò)思科的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通信的。但是兩家公司在某些點(diǎn)上的碰撞已經(jīng)開(kāi)始。比如微軟并沒(méi)有采用業(yè)界更為熟悉的統(tǒng)一通信作為整合通信業(yè)務(wù)的名字，而是定名為“統(tǒng)一溝通”。思科去年推出的UPC(Cisco Unified Call Manager)，它與微軟的Microsoft Office Live Communications Server 和 Microsoft Office Communicator都屬于桌面IP電話產(chǎn)品，這也恰恰是微軟最核心的競(jìng)爭(zhēng)力所在。Gartner分析報(bào)告指出：雖然目前微軟與思科之間的爭(zhēng)奪還僅僅停留在臺(tái)面之下，在6年之后，兩家公司共同爭(zhēng)奪的市場(chǎng)總價(jià)值將高達(dá)200億美元。

　　統(tǒng)一通信是一個(gè)以萬(wàn)億計(jì)算的巨大市場(chǎng)，涉及的產(chǎn)品和應(yīng)用會(huì)非常龐大，因此絕不僅僅是巨頭的游戲。在這股大潮中，無(wú)論是微軟還是思科都將發(fā)現(xiàn)，自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正從各個(gè)角落里涌出來(lái)，軟件商、網(wǎng)絡(luò)工具廠商、商用電話廠商以及電信運(yùn)營(yíng)商出人意料地處在了同一競(jìng)技平臺(tái)。對(duì)于微軟和思科來(lái)說(shuō)，在“統(tǒng)一通信”的道路上，它們?cè)庥龅呐笥押蛿橙硕紝⑶八从械囟唷?

《IT經(jīng)理世界》


相關(guān)鏈接:
融合通信——企業(yè)未來(lái)的關(guān)鍵應(yīng)用 2007-11-15
爭(zhēng)奪統(tǒng)一通信話語(yǔ)權(quán) 微軟伙伴大會(huì)思科為何缺席 2007-11-09
伙伴與應(yīng)用是統(tǒng)一通信用戶選擇關(guān)鍵 2007-11-06
信息專家：統(tǒng)一通信 “統(tǒng)”則“通” 2007-11-05
統(tǒng)一通信孕育ICT軟硬件戰(zhàn)爭(zhēng) 2007-11-05

分類信息:     技術(shù)_統(tǒng)一通信_(tái)文摘