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爭(zhēng)奪統(tǒng)一通信話語(yǔ)權(quán) 微軟伙伴大會(huì)思科為何缺席

2007/11/09

　　通信技術(shù)經(jīng)歷近10年的快速發(fā)展之后，2006年，進(jìn)入了一個(gè)統(tǒng)一融合的時(shí)期，繼思科發(fā)布統(tǒng)一通信平臺(tái)（Unified Communication, 以下簡(jiǎn)稱“UC”）之后，微軟與北電創(chuàng)立了創(chuàng)新通信聯(lián)盟，隨著Lotus Sametime7.5的上市，IBM 也踏入U(xiǎn)C市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)...UC日漸流行。

　　UC既然是通信與軟件的統(tǒng)一，那么，微軟繞過(guò)不過(guò)思科，思科同樣繞不過(guò)微軟。”不同在于，微軟將軟件看作其UC戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，而思科UC戰(zhàn)略的基礎(chǔ)則是網(wǎng)絡(luò)。

　　CNET科技資訊網(wǎng)11月9日北京報(bào)道（文/王丹） 2006年，微軟宣布了“以企業(yè)員工為中心”的UC策略，微軟稱UC的遠(yuǎn)景就是忽略接入方式，把所有與溝通相關(guān)的工作融合到一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)，此后，微軟重組了產(chǎn)品線， 10月25日，在北京正式推出了UC產(chǎn)品系列。

　　微軟為UC取了另一個(gè)名字“統(tǒng)一溝通”，有別于其他通信廠商宣傳的“統(tǒng)一通信”，言下之意是軟件才是UC的核心。同一個(gè)英文術(shù)語(yǔ)被翻譯成蘊(yùn)含不同意義的中文詞匯，顯示出巨頭們對(duì)于更多地?fù)屨际袌?chǎng)話語(yǔ)權(quán)所表現(xiàn)出的野心。

　　站在軟件廠商的立場(chǎng)，微軟重新詮釋了UC：以軟件為中心，將 VoIP 電話系統(tǒng)、電子郵件、即時(shí)溝通、移動(dòng)溝通以及音頻視頻 Web 會(huì)議等多種溝通方式融合為單一的平臺(tái)，成為可擴(kuò)展的、具有開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施。組成微軟UC解決方案的產(chǎn)品包括Office Communication Server 2007、Office Communicator 2007、Exchange Server 2007 SP1及Office Live Meeting等。

　　為市場(chǎng)而戰(zhàn)

　　2006——2007年，在通信和軟件交接地帶發(fā)生了多起并購(gòu)與合作，或許預(yù)示著新一輪變革正在發(fā)生：

　　Cisco發(fā)布統(tǒng)一通信平臺(tái)；

　　微軟與北電創(chuàng)立創(chuàng)新通信聯(lián)盟；

　　IBM 統(tǒng)一商務(wù)協(xié)作平臺(tái)Louts Sametime7.5上市；

　　微軟發(fā)布面向統(tǒng)一通信市場(chǎng)的Exchange 2007；

　　Cisco收購(gòu)收購(gòu)視頻會(huì)議軟件廠商網(wǎng)訊公司W(wǎng)ebEx；

　　微軟宣布了收購(gòu)語(yǔ)音識(shí)別公司Tellme Networks；

　　愛(ài)立信收購(gòu)視頻通信廠商挪威泰德;

　　IBM和3COM、北電合作分別基于IBM SYSTEM i服務(wù)器的結(jié)合

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　　什么力量驅(qū)動(dòng)軟件廠商和通信廠商在一個(gè)新的灰色地帶競(jìng)爭(zhēng)與合作？隨著通信與IT之間界限日益模糊，IT軟硬件廠商也得以跨足通信業(yè)務(wù)。這股趨勢(shì)的結(jié)果便是傳統(tǒng)電話交換(PBX)快速被IP電話交換機(jī)（稱為IP PBX）取代。例如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商，包括思科、北電、阿爾卡特朗訊等紛紛開(kāi)發(fā)了系列VoIP相關(guān)軟硬件產(chǎn)品，而另一方面，軟件電話也隨之興起，如Skype網(wǎng)絡(luò)電話與其他即時(shí)通訊軟件等。

　　根據(jù)In-Stat公司2006年12月發(fā)布的報(bào)告顯示，全球總體VoIP市場(chǎng)有望在2010年前取得1500%的增長(zhǎng)，而從2007年至2010年，中國(guó)的統(tǒng)一溝通市場(chǎng)將以43.9%速度的飛快增加，70%的中國(guó)用戶將部署統(tǒng)一溝通。而對(duì)微軟來(lái)說(shuō)，在未來(lái)三年內(nèi)，全球?qū)⒂谐^(guò)1億用戶通過(guò)Outlook、SharePoint及其他Office系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行電話呼叫。這個(gè)數(shù)字是現(xiàn)有企業(yè)VoIP線路數(shù)量的兩倍還多。

　　優(yōu)策咨詢公司分析師認(rèn)為，電子郵件系統(tǒng)與即時(shí)通訊工具已成為中國(guó)用戶部署統(tǒng)一溝通架構(gòu)最常見(jiàn)的起點(diǎn)，而微軟公司郵件服務(wù)器產(chǎn)品Exchange和及時(shí)消息工具M(jìn)SN Messenger已經(jīng)成為市場(chǎng)上主流的甚至是首屈一指的軟件產(chǎn)品。

　　據(jù)優(yōu)策咨詢公司發(fā)布的白皮書(shū)：技術(shù)的成熟、用戶的需求、廠商的利益驅(qū)動(dòng)構(gòu)成UC市場(chǎng)的三大驅(qū)動(dòng)因素。

　　從技術(shù)上看，IP技術(shù)特別是SIP技術(shù)的成熟和廣泛使用，使得廠商和設(shè)備的互通和互操作變得可行。從用戶需求來(lái)看，國(guó)內(nèi)企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致分支機(jī)構(gòu)和連鎖經(jīng)營(yíng)增加，這對(duì)低成本溝通提出了要求；其次，收購(gòu)、合作、業(yè)務(wù)重組并購(gòu)，企業(yè)需要系統(tǒng)具有更強(qiáng)的兼容性；此外，企業(yè)應(yīng)用的復(fù)雜化，希望語(yǔ)音、數(shù)據(jù)，視頻、呼叫中心管理、ERP等應(yīng)用都能在一個(gè)融合的網(wǎng)上來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　優(yōu)策咨詢認(rèn)為，進(jìn)入2006年，IT巨頭對(duì)UC表現(xiàn)出前所未有的熱情，其目的是UC巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，思科看好UC，其視為是繼路由器之后的又一座金礦,Avaya、北電希望在這一新興市場(chǎng)里占得先機(jī)，擺脫近幾年的頹勢(shì)，重返一線廠商之列，而微軟、IBM可以借助UC進(jìn)入通信市場(chǎng)，開(kāi)辟新型領(lǐng)域。

　　軟件硬件，誰(shuí)更重要？

　　軟件廠商可能會(huì)說(shuō)當(dāng)然是“軟件”，但這并不意味著通信廠商就會(huì)回答說(shuō)是“硬件”。10月15日，在微軟統(tǒng)一溝通解決方案發(fā)布會(huì)上，Avaya 統(tǒng)一通信銷售總監(jiān)陳蔚說(shuō)：“對(duì)統(tǒng)一通信來(lái)說(shuō)，軟件百分之一百比硬件更加重要”。他表示，跟微軟的合作是Avaya統(tǒng)一通信戰(zhàn)略的重要組成部分，“最容易被大家理解的就是致力于怎么把微軟的桌面協(xié)同工具與Avaya IP終端結(jié)合起來(lái)�？紤]到現(xiàn)在很多客戶是從模擬終端轉(zhuǎn)到IP終端，通過(guò)點(diǎn)擊撥號(hào)，通過(guò)IP電話接聽(tīng)電話，在OC的界面加一些軟電話功能，等等�！�

　　不僅僅Avaya，事實(shí)上近年來(lái)IT和通信發(fā)生的融合多數(shù)是從基于硬件的系統(tǒng)轉(zhuǎn)向軟件， Cisco收購(gòu)收購(gòu)視頻會(huì)議軟件廠商網(wǎng)訊WebEx就是最典型的一個(gè)說(shuō)明。

　　北電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案高級(jí)經(jīng)理孫志方表示：在與微軟的合作中，北電的價(jià)值就在于有底層通信的優(yōu)勢(shì)，雙方在溝通的部分合作�！爱�(dāng)然我們也希望和合作伙伴在商業(yè)部分展開(kāi)合作�！�

　　Avaya 公司正在從IP語(yǔ)音設(shè)備制造商向軟件方案廠商靠近，目前，Avaya已將 70% 的研發(fā)資源投入軟件開(kāi)發(fā)，并于最近收購(gòu)了為電信公司制造基于SIP的應(yīng)用程序服務(wù)器的 Ubiquity 公司，以彌補(bǔ)自己在軟件能力上的不足。

　　據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，Avaya目前在全球企業(yè)IP通信市場(chǎng)占有優(yōu)勢(shì)地位，2007年第二季度的全球市場(chǎng)份額為25.4%；根據(jù)Forst&Sullivan的研究數(shù)據(jù)，Avaya在目前中國(guó)IP通信市場(chǎng)也占據(jù)了25.6%的份額。所以，Avaya的軟件轉(zhuǎn)型之路成功與否，在整個(gè)IP語(yǔ)音通信領(lǐng)域都將起到標(biāo)桿性的作用。

　　思科為何缺席？

　　盡管微軟首席執(zhí)行官鮑爾默和思科首席執(zhí)行官錢伯斯已經(jīng)同時(shí)接受了媒體采訪，并宣布了雙方要展開(kāi)合作。但是，無(wú)論10月中旬在美國(guó)舊金山召開(kāi)的發(fā)布會(huì)還是10月25日在北京召開(kāi)的發(fā)布會(huì)，思科都缺席了。問(wèn)及“思科為什么缺席”的問(wèn)題，微軟中國(guó)副總經(jīng)理及大中華區(qū)信息工作者業(yè)務(wù)群總監(jiān)張柏舟說(shuō)：“其實(shí)微軟的解決方案和思科的解決方案完全可以互聯(lián)互通。整個(gè)統(tǒng)一溝通市場(chǎng)剛剛開(kāi)始。”微軟中國(guó)市場(chǎng)部有關(guān)人士對(duì)CNET說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題你還應(yīng)該問(wèn)問(wèn)思科的公關(guān)經(jīng)理�！�

　　但思科錢伯斯還是把微軟作為最重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　“UC既然是通信與軟件的統(tǒng)一，那么，微軟繞過(guò)不過(guò)思科，思科同樣繞不過(guò)微軟。”一位業(yè)內(nèi)人士這樣評(píng)價(jià)。不同在于，微軟將軟件看作其UC戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，而思科UC戰(zhàn)略的基礎(chǔ)則是網(wǎng)絡(luò)。

　　CNET科技資訊網(wǎng)此前曾登載了Forrester分析師亨利的一段評(píng)價(jià)，他認(rèn)為：“UC市場(chǎng)完全能夠容納下兩家公司。他說(shuō)，思科可能更多地處理電話控制功能，微軟的技術(shù)將被用作桌面系統(tǒng)上的應(yīng)用。亨利指出，在未來(lái)5-10年，UC將是一個(gè)混沌的市場(chǎng)，微軟將主導(dǎo)桌面系統(tǒng)，思科的優(yōu)勢(shì)則是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施�！�

　　亨利發(fā)現(xiàn)，“其實(shí)兩家公司正在合作━━不是它們想要合作，而是它們必須合作�！薄凹词雇瞥隽薕ffice Communications Server 2007，我認(rèn)為微軟也無(wú)法提供完整的解決方案。目前，思科自己也無(wú)法提供完整的解決方案。因?yàn)榭蛻粝矚g混合使用兩家公司的產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)完整的解決方案，兩家公司將不得不密切合作，確保它們的產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)互操作。”

CNET

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分類信息: 技術(shù)_統(tǒng)一通信_(tái)文摘