聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用可以作為云計(jì)算平臺(tái)突破口
Mike Ding 2012/06/15
孫洪凌(化名)經(jīng)過網(wǎng)頁搜索“芬蘭至北京”航班后,撥通了座席電話,此時(shí),手機(jī)顯示客戶來電,他果斷按下接聽,同時(shí)終止了與聲音甜美的客服小姐回國的機(jī)票的咨詢,與客戶溝通完畢,孫洪凌繼續(xù)之前與坐席的溝通,轉(zhuǎn)而給客服發(fā)了封需求Email,連續(xù)完成了訂票的信息,孫洪凌會(huì)心一笑…….慧聰通信網(wǎng)