首頁(yè)>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商>>博域信源

珠江電信采用一體化呼叫中心平臺(tái)搭建客服系統(tǒng)

2010/10/19

　　CTI論壇(ctiforum)10月19日消息（記者 楊佳林）：近日，深圳市博域信源通訊有限公司(原深圳市博宇通訊有限公司)成功實(shí)施了廣州珠江電信設(shè)備制造有限公司呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目。

　　廣州珠江電信設(shè)備制造有限公司{以下簡(jiǎn)稱珠江電信}是專業(yè)生產(chǎn)高頻開(kāi)關(guān)電源及配套設(shè)備的高新技術(shù)企業(yè)，是目前中國(guó)最具實(shí)力的通信電源廠家之一；作為國(guó)內(nèi)通信電源的主流供應(yīng)商，網(wǎng)上運(yùn)行設(shè)備超過(guò)1300萬(wàn)安培，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用在中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商的大型交換局、長(zhǎng)途局、移動(dòng)基站、微波通信站、室內(nèi)外覆蓋分布、接入網(wǎng)、模塊局等，產(chǎn)品用戶遍布國(guó)內(nèi)三十多個(gè)省、市、自治區(qū)，在拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)基礎(chǔ)上，珠江電信還積極開(kāi)拓了澳大利亞、新加坡、馬來(lái)西亞、印尼、菲律賓、越南、朝鮮、韓國(guó)、蒙古、孟加拉、波利維亞、尼日利亞等海外市場(chǎng)。

　　廣州珠江電信設(shè)備制造有限公司呼叫中心系統(tǒng)除具有博域通訊一體化呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYICC2.0的完整呼叫中心平臺(tái)支撐功能外，其主要的個(gè)性化業(yè)務(wù)功能包括：
　　采用博域通訊一體化呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYICC2.0的廣州珠江電信設(shè)備制造有限公司呼叫中心系統(tǒng)為用戶提供及時(shí)、精確、全面和貼心的“一站式”服務(wù)；從整體上來(lái)說(shuō)，大幅度減少了其在信息處理和客戶服務(wù)方面的人工投入，降低了運(yùn)營(yíng)成本、提高了生產(chǎn)率，全面提升了珠江電信的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力；對(duì)廣大用戶來(lái)說(shuō)，可通過(guò)最為便捷的方式和廣州珠江電信設(shè)備制造有限公司進(jìn)行溝通了解信息，從而大大提高了廣大用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

　　采用博域通訊一體化呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYICC2.0的廣州珠江電信設(shè)備制造有限公司呼叫中心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了電話、傳真、電子郵件、短信、語(yǔ)音留言等多媒體接入方式，并整合了現(xiàn)有服務(wù)資源和接入渠道，從而顯著提升了珠江電信公司的客戶服務(wù)的呼叫處理、業(yè)務(wù)受理和系統(tǒng)管理能力，同時(shí)有效降低了運(yùn)營(yíng)管理成本。

CTI論壇報(bào)道


相關(guān)閱讀:
陽(yáng)江12333勞動(dòng)和社會(huì)保障電話服務(wù)中心系統(tǒng)建成 2010-10-08
中青旅山水酒店采用一體化呼叫中心平臺(tái) 2010-09-26
山東省招遠(yuǎn)市公安局三臺(tái)合一接處警系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施 2010-09-15
西藏昌都江達(dá)縣公安局實(shí)施三臺(tái)合一接處警系統(tǒng) 2010-09-10
南寧海方燃?xì)夂艚兄行南到y(tǒng)成功實(shí)施 2010-09-06

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_企業(yè)  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)  企業(yè)_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
 相關(guān)頻道:  一體化呼叫中心