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山東省招遠(yuǎn)市公安局三臺(tái)合一接處警系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施

2010/09/15

　　CTI論壇(ctiforum)9月15日消息（記者潘婷婷）：近日，深圳市博宇通訊有限公司成功實(shí)施了山東省招遠(yuǎn)市公安局110/122/119三臺(tái)合一接處警系統(tǒng)項(xiàng)目。

　　招遠(yuǎn)市地處山東半島西北部，東接棲霞市，西靠萊州市，南與萊陽(yáng)、萊西兩市接壤，北以龍口市為鄰，西北瀕臨渤海，海岸線(xiàn)長(zhǎng)13.5公里，全市總面積1433.18平方公里。招遠(yuǎn)市的黃金資源遍布全境，儲(chǔ)量豐富，開(kāi)采歷史悠久，素有“金城天府”之稱(chēng)，是全國(guó)第一產(chǎn)金大市（縣），2002年1月被中國(guó)黃金協(xié)會(huì)命名為“中國(guó)金都”。

　　招遠(yuǎn)市公安局現(xiàn)有民警644人，下設(shè)18個(gè)科室、大隊(duì)和17個(gè)派出所；在招遠(yuǎn)市委、招遠(yuǎn)市政府和煙臺(tái)市公安局的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)進(jìn)取，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)”的優(yōu)良作風(fēng)，認(rèn)真貫徹“抓班子、帶隊(duì)伍、促工作、保平安”和整體推進(jìn)、單項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)的工作思路，緊緊圍繞為改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)這個(gè)中心，解放思想，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，工作中堅(jiān)持高起步、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流班子、建設(shè)一流隊(duì)伍、創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)，扎扎實(shí)實(shí)、卓有成效地開(kāi)展各項(xiàng)公安保衛(wèi)工作，持續(xù)保持了招遠(yuǎn)市的政治穩(wěn)定、社會(huì)安定的良好局面。

　　采用博宇通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYUNICC4.0的招遠(yuǎn)市公安局110/122/119三臺(tái)合一接處警系統(tǒng)本著110/122/119三警統(tǒng)一接警、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一指揮的原則進(jìn)行建設(shè)；符合公安部《縣、市級(jí)公安機(jī)關(guān)“三臺(tái)合一”接處警系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》以及《地級(jí)（含）以上城市公安機(jī)關(guān)“三臺(tái)合一”接處警系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》等規(guī)范和要求。

　　招遠(yuǎn)市公安局110/122/119三臺(tái)合一接處警系統(tǒng)除具有博宇通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYUNICC4.0的完整呼叫中心平臺(tái)支撐功能外，其主要的個(gè)性化業(yè)務(wù)功能包括：

報(bào)警接入：利用PSTN公網(wǎng)中繼線(xiàn)路實(shí)現(xiàn)110、119、122 的報(bào)警接入；集中受理110、119、122 緊急電話(huà)報(bào)警，對(duì)所有緊急電話(huà)報(bào)警進(jìn)行統(tǒng)一的自動(dòng)呼叫分配（ACD）；支持119報(bào)警電話(huà)優(yōu)先接入與優(yōu)先處理；識(shí)別和顯示主叫號(hào)碼、用戶(hù)名稱(chēng)、裝機(jī)地址等報(bào)警用戶(hù)信息。

警情識(shí)別：自動(dòng)或人工實(shí)現(xiàn)110、119、122 報(bào)警類(lèi)型識(shí)別，實(shí)現(xiàn)惡意騷擾電話(huà)的攔截。

警情記錄：提供110、119、122接處警信息的錄入登記、歸檔、保存、查詢(xún)功能。

處警調(diào)度（通信調(diào)度及計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度）：利用有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)通訊或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)話(huà)音通信、數(shù)據(jù)通信實(shí)現(xiàn)110、119、122處警命令的下達(dá)，實(shí)現(xiàn)了一警多處，多部門(mén)協(xié)調(diào)出警。

出警反饋：出警人利用有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)通訊或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向指揮中心反饋出警情況，接警員進(jìn)行反饋信息登記、保存，可查詢(xún)以往反饋信息。

數(shù)字錄音：實(shí)現(xiàn)報(bào)警電話(huà)、有/無(wú)線(xiàn)處警調(diào)度電話(huà)的數(shù)字錄音，以及錄音信息的存儲(chǔ)、查詢(xún)、播放等功能。

報(bào)警數(shù)量統(tǒng)計(jì)，接處警單記錄分類(lèi)統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)受理統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

與警用地理信息系統(tǒng)(GIS)/ 圖像顯示系統(tǒng)/ GPS車(chē)輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)等的數(shù)據(jù)接口功能；接處警記錄上傳煙臺(tái)市公安局指揮中心110/122/119三臺(tái)合一接處警系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口功能。

　　采用博宇通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYUNICC4.0的招遠(yuǎn)市公安局110/122/119三臺(tái)合一接處警系統(tǒng)大大加強(qiáng)了不同警種與聯(lián)動(dòng)單位之間的配合與協(xié)調(diào)，從而對(duì)特殊、突發(fā)、應(yīng)急和重要事件做出有序、快速而高效的反應(yīng)；系統(tǒng)可使招遠(yuǎn)市公安局接警和處警更加準(zhǔn)確和快速，為警力的快速反應(yīng)提供有力的保障，從而極大地提高招遠(yuǎn)市公安局對(duì)突發(fā)、應(yīng)急、特殊和災(zāi)難性事件的快速反應(yīng)能力，在加大對(duì)犯罪的打擊力度、維持社會(huì)秩序、縮短對(duì)市民求助的反應(yīng)時(shí)間、保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)、打造“平安金都”等方面都起到了十分重要的作用。

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