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與傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)對(duì)比 為什么選擇IP集合通信

2006/05/19

什么是IP集合通信？

　　進(jìn)入2000年后，隨著IP網(wǎng)絡(luò)傳輸可靠性/安全性的迅速提高、IP網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)的不斷完善，以及語(yǔ)音/視頻編解碼技術(shù)的成熟，基于IP的語(yǔ)音通信在語(yǔ)音質(zhì)量上已經(jīng)達(dá)到了PSTN的效果，并且隨著編解碼技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，必然能夠?qū)崿F(xiàn)高保真的語(yǔ)音通信。

IP集合通信已經(jīng)成為語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)三網(wǎng)融合的標(biāo)準(zhǔn)解決方案。

　　IP集合通信是指在以IP網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)絡(luò)之上，利用IP包交換技術(shù)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)集合通信的解決方案，從而大大提高了網(wǎng)絡(luò)的利用率，使語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)之間能夠進(jìn)行交互，產(chǎn)生了眾多新的業(yè)務(wù)功能，如統(tǒng)一消息、協(xié)同工作、呼叫中心等融合業(yè)務(wù)以及針對(duì)行業(yè)定制開(kāi)發(fā)的特定業(yè)務(wù)。

　　IP集合通信是企業(yè)通信的技術(shù)趨勢(shì)

　　首先引用一份第三方的調(diào)查報(bào)告：

　　“Dittberner公司一項(xiàng)新研究報(bào)告顯示，2005年全球下一代網(wǎng)絡(luò)IP電話端口設(shè)備的出貨數(shù)量首次超過(guò)傳統(tǒng)的程控交換機(jī)。研究報(bào)告指出，傳統(tǒng)程控交換機(jī)設(shè)備的出貨數(shù)量在2005年下降了30%，IP電話端口設(shè)備出貨數(shù)量猛增了151%。

　　研究報(bào)告指出，中國(guó)和俄羅斯已經(jīng)大大削減了對(duì)數(shù)字交換機(jī)的投資，它們將資金投入到下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和IP電話技術(shù)上，這是產(chǎn)品出貨轉(zhuǎn)型的部分原因。

　　報(bào)告還指出，全球電信運(yùn)營(yíng)商正在以軟交換解決方案替代它們的PSTN基礎(chǔ)設(shè)施，軟交換解決方案是以單一平臺(tái)來(lái)提供基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的多媒體服務(wù)，以及電路交換的電話服務(wù)。報(bào)告得出結(jié)論說(shuō)，電信運(yùn)營(yíng)商正在努力建設(shè)一個(gè)基于IP的多媒體服務(wù)的用戶群體，所以它們大力投資軟交換方式�！�**

　　盡管存在已達(dá)百年的傳統(tǒng)電話服務(wù)，在IP語(yǔ)音來(lái)勢(shì)洶洶的挑戰(zhàn)面前，已經(jīng)顯露出陳舊、乏味和呆板的疲態(tài)�？梢钥隙ǖ氖牵趯拵Ы尤肴找嬖黾拥慕裉�，IP語(yǔ)音技術(shù)與傳統(tǒng)電話的競(jìng)爭(zhēng)，也將達(dá)到白熱化。用戶的選擇也將包括電腦與電腦、電腦與電話、電話與電話、電話與（智能）手機(jī)等通話方式，這一切，都是以IP為基礎(chǔ)的通訊網(wǎng)絡(luò)，而非傳統(tǒng)通訊模式的電信服務(wù)。語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)等多業(yè)務(wù)IP化是不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流，是大趨勢(shì)。業(yè)務(wù)IP化，everything over IP正在實(shí)現(xiàn)。

　　IP集合通信做的就是這一點(diǎn)。它選擇以IP網(wǎng)絡(luò)作為傳輸平臺(tái)，依托蓬勃發(fā)展的IP通訊技術(shù)，提供集合語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)的多業(yè)務(wù)及統(tǒng)一消息、協(xié)同工作等融合業(yè)務(wù)，并且針對(duì)不同行業(yè)定制開(kāi)發(fā)特定的行業(yè)業(yè)務(wù)，乃至提供企業(yè)IP呼叫中心，樹(shù)立企業(yè)公眾服務(wù)形象。

　　IP集合通信的優(yōu)勢(shì)

　　我們從以下幾個(gè)方面來(lái)闡述IP集合通信的優(yōu)勢(shì)：

　　1.業(yè)務(wù)能力

　　IP集合通信的最大優(yōu)勢(shì)在于它能夠向用戶提供更多的功能和業(yè)務(wù)。IP集合通信從傳統(tǒng)程控交互技術(shù)中繼承了常用的數(shù)百項(xiàng)業(yè)務(wù)，諸如呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫保持、免打擾、呼叫限制、縮位撥號(hào)等等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。更突出的是IP集合通信做到了業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，它提供“統(tǒng)一消息服務(wù)”，將現(xiàn)代通信中最常用的三種通信方式－Email、語(yǔ)音留言、傳真－統(tǒng)一成一個(gè)郵箱，例如可以用Email接收傳真轉(zhuǎn)換的圖片，可以接收.WAV格式的語(yǔ)音留言，讓用戶的辦公地點(diǎn)擴(kuò)展到任何地方；它提供簡(jiǎn)便快捷的“協(xié)同工作服務(wù)”，可以隨時(shí)召開(kāi)語(yǔ)音會(huì)議、視頻會(huì)議，將PC桌面共享給你的同事；它為行業(yè)定制開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，與行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，與用戶CRM等數(shù)據(jù)庫(kù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，提供全面的通信服務(wù)；它為用戶提供對(duì)外的IP呼叫中心業(yè)務(wù)，例如金融955**的電話銀行、政府的12315熱線、110、119、120等呼叫中心，樹(shù)立企業(yè)的公眾形象，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　IP集合通信的業(yè)務(wù)能力帶來(lái)的不僅僅是節(jié)約通信成本，更重要的是，它帶來(lái)了全新的溝通方式，提高了員工的辦公效率，為企業(yè)創(chuàng)造了優(yōu)秀的公眾形象，這些無(wú)形的資產(chǎn)是無(wú)法從財(cái)務(wù)上計(jì)算的。

　　2.方便的組網(wǎng)和強(qiáng)大的擴(kuò)展能力

　　IP集合通信是基于IP的通信方式，它做到了“只要IP可達(dá)，通訊無(wú)處不在”。它的服務(wù)器采用先進(jìn)的軟交換技術(shù)，一臺(tái)1U高（4.445厘米）的服務(wù)器即可支持10000注冊(cè)用戶，5000并發(fā)用戶。它采用的智能型IP終端話機(jī)，支持即插即用，終端自動(dòng)從服務(wù)器上下載號(hào)碼及用戶的個(gè)人配置，并且內(nèi)置Switch并且支持VLAN和QoS，上行以太口連接交換機(jī)，下行以太口連接PC等終端，無(wú)需改變桌面布線，不影響原有PC的上網(wǎng)業(yè)務(wù)；整個(gè)辦公室內(nèi)只需要接入一根網(wǎng)線即可。系統(tǒng)的擴(kuò)展只需增加接入的終端即可，不需要添加其他設(shè)備。如果超出一臺(tái)服務(wù)器容量，那可以使用多臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行負(fù)載分擔(dān)和冗余備份。當(dāng)終端用戶發(fā)生遷移、變動(dòng)、添加的時(shí)候，僅僅需要修改服務(wù)器上的數(shù)據(jù)而已。整個(gè)系統(tǒng)的“MAC”（Move移動(dòng)、Add增加、Change修改）更加容易。

　　與傳統(tǒng)程控交換系統(tǒng)相比，省去了巨大的配線架和機(jī)柜以及繁瑣的電話線，并且傳統(tǒng)程控交換機(jī)容量有限，如果超出容量還需要購(gòu)買程控交換機(jī)，購(gòu)買配線架，還需為每臺(tái)電話機(jī)布一條從配線架到辦公室的電話線，如果電話終端需要移動(dòng)，那更是一項(xiàng)恐怖的工作……如此繁瑣的系統(tǒng)維護(hù)將讓企業(yè)通信部門疲于布線、裝修，極大影響了企業(yè)的工作效率。

　　3.提高網(wǎng)絡(luò)利用率

　　當(dāng)企業(yè)建設(shè)好IP寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，不僅僅是為了滿足辦公需求，而希望網(wǎng)絡(luò)上能承載更多的業(yè)務(wù)，能夠充分提高網(wǎng)絡(luò)利用率。IP集合通信則有效的利用的帶寬資源，首先每路語(yǔ)音占用的帶寬小，采用常用的G.723算法時(shí)，語(yǔ)音部分帶寬只需5.3K，加上IP報(bào)頭報(bào)尾也不過(guò)10K左右。在通話過(guò)程中，當(dāng)通話雙方都沒(méi)有說(shuō)話時(shí)，通過(guò)靜音壓縮還能釋放出更多帶寬資源。IP集合通信還提供了多種業(yè)務(wù)，比如基于IP的視頻會(huì)議，IP語(yǔ)音電話會(huì)議、IP傳真業(yè)務(wù)，IP呼叫中心業(yè)務(wù)等等。使企業(yè)耗費(fèi)大量資金建設(shè)的IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)能夠充分利用起來(lái)，企業(yè)的投資能夠發(fā)揮出它應(yīng)有的作用，讓企業(yè)建設(shè)IP網(wǎng)絡(luò)是“物超所值”。

　　除此之外，IP集合通信在增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)等諸多方面體現(xiàn)出得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)掀起了電子政務(wù)的建設(shè)高潮，IP集合通信作為政府部門的首選方式已經(jīng)得到認(rèn)可，“基于IP網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急指揮系統(tǒng)”也將成為IP集合通信大展拳腳的舞臺(tái)，公安、檢察、法院、衛(wèi)生醫(yī)療、消防、水利、等關(guān)系國(guó)計(jì)民生的行業(yè)都將納入該系統(tǒng)，可靠快捷的通訊方式將是這個(gè)系統(tǒng)的關(guān)鍵。

　　由此可見(jiàn)，IP集合通信是未來(lái)通信的發(fā)展方向，不論是業(yè)界廠家，還是運(yùn)營(yíng)商、客戶，都以IP為平臺(tái)構(gòu)建新通信系統(tǒng)。我們看到，曾經(jīng)采用傳統(tǒng)程控交互技術(shù)建設(shè)語(yǔ)音通信的用戶，也紛紛以IP集合通信的方式重新建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)。IP集合通信，既是技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，也是用戶需求的結(jié)果。

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