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IP Centrex：有望脫穎而出的下一代業(yè)務

中國網通集團研究院 龐韶敏 2004/06/23

　　編者按：目前，國內外針對下一代網絡（NGN）的研究已經越過了NGN概念、體系框架的范疇，開始向業(yè)務、應用全面滲透。在下一代網絡所提供的各種豐富應用中，IPCentrex無疑更為國內運營商所關注，并期望其在眾多業(yè)務中率先取得突破。但從國外運營商的實踐情況來看，在亮點閃爍中還存在一些不足。IPCentrex要實現預期的輝煌，運營商還得結合市場需求的實際情況，在業(yè)務模式、業(yè)務質量和服務等方面下更多的工夫。

　　以軟交換技術為核心的下一代網絡能提供融合的解決方案，在業(yè)務方面，它既能提供傳統(tǒng)交換機窄帶業(yè)務特性，還能提供新興的跨域IPCentrex、點到點和點到多點視頻、多媒體、消息類業(yè)務以及上述業(yè)務的綜合。

　　電信運營商目前在競爭中面臨的最大問題是“對高端客戶的爭奪”，因為來源于這部分客戶的業(yè)務收入在業(yè)務總收入中占很大比重。大客戶的特點是地域分散以及綜合化、個性化的業(yè)務需求。

　　目前軟交換網絡的一個戰(zhàn)略重點是提供集團/大客戶解決方案，通過吸引大客戶以保證網絡的主要運營收入。IPCentrex業(yè)務，可以為跨地區(qū)的集團用戶提供經濟方便的綜合業(yè)務解決方案。

基于軟交換的IPCentrex業(yè)務

　　IP Centrex的實現主要有五類交換機方案和軟交換方案，其中軟交換方案最有生命力。由于軟交換系統(tǒng)是承載在寬帶IP數據網上的，所以軟交換系統(tǒng)提供的Centrex業(yè)務相比傳統(tǒng)PSTN交換機提供的Centrex業(yè)務增加了許多新特性。

　　IP Centrex群內的用戶可以是軟交換域內的普通語音用戶、多媒體用戶等所有種類的用戶，也可以是與軟交換域相連接的PSTN、2G、3G移動網用戶，或是其它軟交換域內的用戶。目前實現IPCentrex業(yè)務的方式主要有以下三種：（1）對于單個軟交換內的IPCentrex業(yè)務，軟交換完成業(yè)務特征判斷、業(yè)務數據訪問和號碼翻譯等功能；（2）對于跨PSTN等采用No.7信令互聯(lián)的網絡實現廣域Centrex業(yè)務，軟交換機把非本網絡（如PSTN、GSM、CDMA和PHS網絡等）內的用戶歸入Centrex群內，并分配相應的群內號碼，采用No.7信令實現不同網絡與軟交換系統(tǒng)的互聯(lián)；（3）對于跨軟交換域間的廣域Centrex業(yè)務，由路由服務器參與實現。

　　基于軟交換的IPCentrex業(yè)務可以輕松實現集團用戶分布在不同城市的各分支機構間的語音互聯(lián)。在這種組網結構下，分布在不同城市的各分支結構同屬于一個Centrex群，所有終端，包括PBX接入的普通電話、IAD接入的普通電話、AG接入的普通電話、軟終端、可視終端可以統(tǒng)一編號，不同城市的任意兩個終端之間的通信都可以使用小號碼，并且由于公司各分支之間的呼叫通過VoIP網絡旁路，可以節(jié)省大量長途話費。

　　在此方案中，由于提供了現有PBX的IP接入手段，在PBX內部，用戶可以繼續(xù)保留原來的使用習慣以及業(yè)務；這樣，原有PBX投資可以得到有效保護，節(jié)省大量經費；而且，用戶還可以直接接入多媒體終端和寬帶電話，實現PBX的功能升級。

　　在基于軟交換的IPCentrex解決方案的基礎上，可以進一步推出企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案，將企業(yè)OA系統(tǒng)和實時通信系統(tǒng)緊密結合，有效提高企業(yè)辦公效率。此外，企業(yè)用戶還可以租用運營商或自行添置媒體服務器、排隊機以及話務臺，建立全公司統(tǒng)一的呼叫中心和客服系統(tǒng)，從而提高對外服務水平。

IP Centrex的優(yōu)勢

1.IPCentrex與“Centrex和WAC”

　　Centrex（集中用戶交換機）也稱虛擬用戶交換機，是利用公眾網絡的資源來組成專用網絡，為公眾網的用戶提供虛擬的PBX（專用分組交換機）功能。對于一些用戶地點比較分散、用戶又有集中受理需求的用戶，則向其提供廣域Centrex，即WAC業(yè)務。

　　IPCentrex是一種基于IP的Centrex業(yè)務，是在繼承PSTN網中Centrex業(yè)務的基礎上，融合了IP網的靈活性而產生的一種增值業(yè)務。IPCentrex將Centrex業(yè)務的傳統(tǒng)優(yōu)勢與IP電話的優(yōu)勢相結合，這些優(yōu)勢之一就是接入能力的增強，寬帶接入可同時為多個呼叫提供分組語音流的承載；而當沒有呼叫時，這些帶寬又可用于LAN之上的高速數據會話，這與傳統(tǒng)Centrex相比效率提高了很多。

　　與傳統(tǒng)Centrex/WAC比較，IPCentrex除了能夠提供所有傳統(tǒng)Centrex功能外，還能夠為用戶提供語音、數據、視頻合一的多媒體業(yè)務，支持視頻會議和數據會議、遠程工作協(xié)同、網頁推送、文件共享、即時消息等業(yè)務；IPCentrex提供多種接入方式，如普通電話、PBX、IAD、SIP終端等；傳統(tǒng)Centrex/WAC只能解決本地的內部通信問題，而IPCentrex可以方便地建立異地之間的內部通信。

2.IP Centrex與IP PBX

　　目前企業(yè)VoIP業(yè)務的實現途徑有兩種，一是IPCentrex實現方案，一類是用戶自行構建的IPPBX方案。無論是哪種方案，都蘊藏著巨大的商機。話音通信仍然是企業(yè)通信支出的“大戶”，如何經濟、高效地部署語音通信系統(tǒng)成為企業(yè)關注的重點。而隨著VoIP技術的日趨成熟穩(wěn)定，已經有越來越多的企業(yè)開始考慮采用VoIP方式部署其通信網絡。

　　與IPPBX相比，IPCentrex的優(yōu)勢有：初期投入成本小，以辦公費用方式容易控制現金流；無須對網絡、業(yè)務平臺進行維護；平臺規(guī)模與公司規(guī)模同步增長；對公網的開放性；辦公地點的任意性，易擴展；使企業(yè)集中在主營業(yè)務領域；業(yè)務可擴展性好。

　　在企業(yè)用戶尚未大規(guī)模部署IPPBX方式前，運營商可以及時通過IPCentrex方式吸引客戶群，拓展市場空間，捍衛(wèi)其在語音通信領域的領地。

中國信息產業(yè)網(www.cnii.com.cn)

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