基于自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的“一對(duì)一”客戶關(guān)系管理
2009/10/22
“一對(duì)一”客戶關(guān)系管理模式在網(wǎng)絡(luò)化、集成化和客戶信息分析等方面開始有越來(lái)越多的需求,為了提高客戶訪問能力和客戶響應(yīng)能力,把海量、分散的客戶原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為分析型數(shù)據(jù),從中挖掘分析出客戶知識(shí),據(jù)此制定客戶策略以提升客戶滿意度,需要與企業(yè)資源計(jì)劃ERP進(jìn)行協(xié)同。中國(guó)軟件資訊網(wǎng)
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