展望CRM 2.0: 復(fù)雜性與新體驗(yàn)的結(jié)合
左丘 2008/12/17
2008年轉(zhuǎn)瞬即逝。在這一年中,我們見證了SOA和CEM(客戶體驗(yàn)管理)的高速成長(zhǎng),以及Web2.0技術(shù)的快速崛起。那么,CRM2.0時(shí)代是否也會(huì)隨之到來,它與現(xiàn)在的CRM有多大的不同?IT專家網(wǎng)
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