淺析CRM實(shí)施中的目標(biāo)設(shè)定
2008/12/15
實(shí)施CRM是一種投入不菲的項(xiàng)目。企業(yè)需要花費(fèi)大量的資金來(lái)選擇適合的軟件,聘請(qǐng)外部顧問(wèn),培訓(xùn)員工等。而衡量CRM部署是否成功的唯一方式就是事先建立明確的CRM目標(biāo)。雖然公司所處的行業(yè)各有迥異,但從總體上說(shuō),CRM目標(biāo)不外乎以下幾種:IT專家網(wǎng)
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