黃文俊:CRM成功的關(guān)鍵是以客戶(hù)為中心
季獻(xiàn)忠 2008/09/26
“你們的企業(yè)是以客戶(hù)為中心的?還是以產(chǎn)品為中心的?”剛一走上研討會(huì)的講臺(tái),黃文俊就開(kāi)始發(fā)問(wèn)。很少有企業(yè)承認(rèn)自己只是“以產(chǎn)品為中心”,大多數(shù)都聲稱(chēng)是以“客戶(hù)為中心”的。ERP世界網(wǎng)
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