如何通過CRM系統(tǒng)對客戶投訴進(jìn)行一條龍服務(wù)
鄭峰 2008/07/25
提高客戶滿意度,是企業(yè)客戶關(guān)系管理的核心;而通過有效管理方式,解決客戶的投訴難問題,則是提高客戶滿意度的有效手段。CRM系統(tǒng)有很大一部分內(nèi)容,就是圍繞著客戶投訴的這個問題進(jìn)行展開的。IT專家網(wǎng)
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