CRM實(shí)施應(yīng)重視第三方咨詢公司的作用
阿燦 2007/12/29
有不少的企業(yè),為了節(jié)省CRM項(xiàng)目的成本,想自己實(shí)施CRM項(xiàng)目。這行得通嗎?我認(rèn)為,這行不通。俗話說(shuō),當(dāng)局者迷,旁觀者清。企業(yè)自己不一定清楚,自己在客戶關(guān)系管理方面,哪些方面做的不是很好。企業(yè)連這個(gè)最基本的問(wèn)題,都回答不清楚的話,則又如何能夠通過(guò)CRM軟件來(lái)提高自己的客戶關(guān)系管理水平呢?eNet硅谷動(dòng)力(cio.enet.com.cn)
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