Huntor中國CRM評估報告連載:第七章 CMM評估模型指標(biāo)
葉開 2007/04/12 (索取報告全本 pdf格式)
對CRM系統(tǒng)商的評估是基于512個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的(其中234個業(yè)務(wù)功能標(biāo)準(zhǔn),30個業(yè)務(wù)成熟度標(biāo)準(zhǔn),30個模型與方法論標(biāo)準(zhǔn),62個技術(shù)特點標(biāo)準(zhǔn),64個實施能力標(biāo)準(zhǔn),39個用戶支持標(biāo)準(zhǔn),33個擴(kuò)展性與靈活性標(biāo)準(zhǔn),30個交付應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn))。對于每個標(biāo)準(zhǔn)都制定了測評的評分標(biāo)準(zhǔn)。這512個測評標(biāo)準(zhǔn)直接來源于漢拓咨詢對于市場的研究和調(diào)查及項目的實踐。在線索取資料
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