無法抗拒商業(yè)策略企業(yè)快速CRM實現(xiàn)核查投資
2006/11/08
隨著各銀行和信用聯(lián)盟的客戶數(shù)據(jù)量不斷增多,許多人懷疑為什末CRM系統(tǒng)在幫助改善客戶關(guān)系方面總是無能為力。大銀行在擁有客戶數(shù)據(jù)量方面一直處于領(lǐng)先地位,僅在美國就有差不多20000多個銀行和信用聯(lián)盟。和它們差不多的一些密集型行業(yè)比較來說,一個中小型金融機(jī)構(gòu)總是沒有足夠的時間和精力去改善客戶關(guān)系,再者,金融服務(wù)行業(yè)對于CRM系統(tǒng)并不總是翹指稱贊的,至少客戶是這么認(rèn)為。支點網(wǎng)
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