當(dāng)CRM遇上BI
2005/04/08
有效的CRM的確可以為用戶帶來銷售、支持和市場營銷效率的顯著改觀。而伴隨著更多的實(shí)時(shí)渠道滲透到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域,如何將客戶的信息視圖統(tǒng)一起來已經(jīng)成為能否在銷售結(jié)束之前和之后成功實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的必要條件。尤其是對(duì)那些租賃式的CRM(Hosted CRM)系統(tǒng)來說,憑借著快速實(shí)施和對(duì)專業(yè)技術(shù)要求低等特點(diǎn),它已經(jīng)成為了一種獲得更快速投資回報(bào)的途徑,而它同時(shí)也為用戶從有限的資源中獲取更大的回報(bào)提供了機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)世界(cnw.ccw.com.cn)
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