新一代的客戶關(guān)系管理系統(tǒng) MetaCRM 5
2005/01/21
近年來,客戶關(guān)系管理的概念、理論已經(jīng)被企業(yè)界廣泛認(rèn)同,采用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來管理企業(yè)的客戶、銷售、市場營銷和售銷后服務(wù)業(yè)務(wù),也成為一種必然的趨勢。但是,很多已經(jīng)上了CRM系統(tǒng)的企業(yè),對于CRM的滿意度卻并不高,一些CRM項目處于推廣困難,又無法放棄的狀況,這是為什么呢?CRM項目的推廣不利,是多方面的因素造成的,有觀念問題、管理問題等等,但是,CRM廠商不能提供真正適合企業(yè)使用的軟件也是不容忽視的重要原因。北京美特軟件技術(shù)有限公司供稿 CTI論壇編輯
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