CRM廠商:從關(guān)注自身的客戶(hù)需求做起
2005/01/18
王婆賣(mài)瓜,自賣(mài)自夸。這個(gè)瓜畢竟是自己產(chǎn)自己吃,然后才能吹出去。然而,現(xiàn)在很多CRM廠商在叫賣(mài)CRM的同時(shí),自己的CRM卻不一定做得很好。雖然CRM供應(yīng)商在向企業(yè)用戶(hù)灌輸CRM的理念,然而他們自己卻未必在以此來(lái)指導(dǎo)自身的運(yùn)營(yíng)。做CRM的反而自己沒(méi)有進(jìn)行客戶(hù)細(xì)分和客戶(hù)價(jià)值定位,這是個(gè)很有趣的現(xiàn)象。eNet硅谷動(dòng)力(cio.enet.com.cn)—電子商務(wù)世界
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