如何為房企實施客戶關(guān)系戰(zhàn)略做診斷?
劉磊 2004/10/08
客戶關(guān)系的能力是衡量房地產(chǎn)企業(yè)市場生存能力的關(guān)鍵點之一,也是評價其是否具有核心競爭力的重要表現(xiàn)。越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)希望借助客戶關(guān)系戰(zhàn)略來全面提升企業(yè)的客戶關(guān)系能力;廣義的客戶關(guān)系戰(zhàn)略對于本企業(yè)有哪些具體含義?如何引入適合本企業(yè)自身發(fā)展特點的客戶關(guān)系體系?何種形式的客戶關(guān)系管理手段更適合企業(yè)的運作?諸如此類的問題,往往是那些欲實施客戶關(guān)系戰(zhàn)略的企業(yè)管理者需要重點考慮的問題。作者供稿 CTI論壇編輯
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