韓國人壽(Korea life Insurance)2000年后一度在激烈的市場競爭中處于業(yè)務(wù)低迷狀態(tài)。該公司在2002年起推廣建設(shè)CRM系統(tǒng),并支持營銷人員移動和無線應(yīng)用CRM系統(tǒng)之后,項目取得了巨大的成功:每個銷售代表的保費收入平均提高了30%;系統(tǒng)還能及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求,使公司從保單銷售到保單簽署所需的時間平均縮短了近一半;CRM提供了豐富的保險策劃功能,使客戶也非常喜歡這個系統(tǒng)—正因如此,KI重新成為了韓國保險業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者。