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2003年七月新版中國CRM行動(dòng)指南

2003/07/14

　　GreaterChinaCRM的《中國CRM行動(dòng)指南》每季度更新一次并向GCCRM.com的網(wǎng)站會(huì)員提供免費(fèi)下載。自2002年10月首次發(fā)布以來，受到50，000 多網(wǎng)站會(huì)員和各界人士的持續(xù)關(guān)注。

更新后106頁的中國CRM調(diào)查報(bào)告
　　作為一個(gè)獨(dú)立的關(guān)于中國CRM市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告，她覆蓋了關(guān)于CRM市場(chǎng)、CRM供應(yīng)商、呼叫中心、企業(yè)、咨詢公司的總體評(píng)價(jià)，對(duì)CRM在中國的發(fā)展進(jìn)行了預(yù)測(cè)，并且評(píng)估了活躍于中國市場(chǎng)的各大CRM供應(yīng)商以及呼叫中心。

中立的報(bào)告
　　與另外一些調(diào)查報(bào)告不同的是，為了保持中立和完整性并向會(huì)員提供中立和客觀的觀點(diǎn)，GCCRM不接受任何供應(yīng)商的資助。這些文章的內(nèi)容都是由GreaterchinaCRM研究所的成員們和業(yè)界的一些專家們以完全中立和專業(yè)的態(tài)度經(jīng)過調(diào)查而撰寫的。
新增加的特色文章

　　2003年七月新發(fā)行的版本共有107頁。其中的內(nèi)容更新包括由徐曦先生撰寫的"中國CRM供應(yīng)商的4P分析"，分別從產(chǎn)品(Products)、價(jià)格(Price)、地點(diǎn)(Place)和促銷(Promotion)四個(gè)方面評(píng)述了國內(nèi)CRM廠商，另外還提出了7P的思想，即增加人（People）、實(shí)體證明（Physical evidence）和過程（Process）此3P。

廠商名錄的更新
　　2003年七月版中對(duì)CRM廠商名錄做了一些修改。大陸新興廠商有：Synlead CRM、 TurboCRM、易達(dá)偉業(yè)、聯(lián)成互動(dòng)、星際；大陸擴(kuò)展廠商有：合力金橋、用友、創(chuàng)智、金碟、彩練、奧捷特、國能科諾；大中華區(qū)廠商包括：艾克國際、中圣、東柏；北美廠商有：AVAYA、Brio, NCR, Oracle, Onyx, Siebel, Saleslogix, SPSS, SAP.

在www.gccrm.com上免費(fèi)下載
　　GreaterChinaCRM的網(wǎng)站www.gccrm.com現(xiàn)提供這些調(diào)查報(bào)告的免費(fèi)下載，如果你向5位朋友或同事推薦我們的GCCRM.com，那么你就能夠立刻在網(wǎng)站上獲得此最新報(bào)告。

GreaterChinaCRM供稿 CTI論壇編輯

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