保險行業(yè)CRM解決方案評析
CRCC高級顧問 劉紅梅 丁華明 杜國貞 李媛媛 2003/04/25
保險公司的競爭不僅體現(xiàn)在多樣的險種、精確的索賠評估流程和豐富的管理經(jīng)驗上,而且體現(xiàn)在廣泛應用信息技術、開展CRM建設方面。市場上各類保險行業(yè)CRM解決方案,盡管紛紛打出了“滿足核心保險需求”的招牌,但其內(nèi)在設計思想、需求分析、功能指標和實施手段等都存在著很大的差別。為什么用SFA? 2003-04-25 |
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