現(xiàn)在與未來的CRM
嚴(yán)千鈞 仇愛萍 2003/03/03
目前(僅僅是目前)CCM是帶管理學(xué)色彩的CRM的同義詞。時(shí)間在無情的流逝,未來正在成為現(xiàn)實(shí)。我們習(xí)慣總結(jié)歷史,本文則站在未來的時(shí)空,認(rèn)識(shí)現(xiàn)在的CRM。計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)—e-work
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