解讀“大腦和心臟”
—CRM在保險(xiǎn)業(yè)的應(yīng)用分析
2002/12/19
保險(xiǎn)業(yè)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),近20年來(lái)在中國(guó)以年平均37.6%的增幅發(fā)展。隨著更多的外資保險(xiǎn)公司的進(jìn)入,國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)對(duì)信息管理提出了更高的要求。他們已不再僅僅滿足于單純的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化,而是將戰(zhàn)略重點(diǎn)放到客戶關(guān)系管理——如何獲得客戶的認(rèn)知上。計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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