橫看成嶺側(cè)成峰
——元數(shù)據(jù)構(gòu)造集成化的CRM
黎玲 2002/08/06
很多企業(yè)為了贏得和保持客戶,將CRM軟件作為一個重要的資源來利用,希望可以由此加強(qiáng)銷售自動化、客戶服務(wù)、市場營銷以及其他諸多方面。然而,這些企業(yè)是否真的能夠達(dá)到控制成本、擴(kuò)大利潤的目的呢?更具體地說,這些企業(yè)是否由此就能夠真正了解客戶生命周期中的完整信息呢?就單個的業(yè)務(wù)部門來講,各自的應(yīng)用一般都可以很好地工作,但業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)同卻是個很大的問題。美林證券的搖錢樹 2002-08-06 |
革新,因?yàn)閯e無選擇 2002-08-05 |
CRM:流行與實(shí)用 2002-08-05 |
“小”也要CRM 2002-08-05 |
微軟進(jìn)軍CRM 步步為營 2002-08-02 |