人物簡介：

　　劉云，曾就職于HP,歐維特等著名公司，參加并通過COPC認證 2011年的11月，正是加入窩窩商城。

　　劉云在窩窩商城擔任質檢經(jīng)理一職，協(xié)助客服總監(jiān)根據(jù)團購企業(yè)的特點，制定有針對性的績效管理體系，優(yōu)化各項服務流程，降低客服中心運營成本200%，同時客服中心各項KPI指標均有所提高。

　　2012年窩窩客服中心獲得了由中國電子商會頒發(fā)的“中國最佳呼叫中心”大獎，也同時獲得了“亞太最佳呼叫中心”的殊榮。同年其本人獲得了由中國電子商會頒發(fā)的“2013中國最佳呼叫中心優(yōu)化管理者”大獎。2013年協(xié)助窩窩客服中心一舉獲得中國外貿服務協(xié)會的評選活動，獲得了“中國最佳客戶服務管理團隊”大獎。