企業(yè)級應用指向云端。企業(yè)級服務作為一個傳統(tǒng)意義上早已存在的寬泛概念，在這次資本與創(chuàng)業(yè)共舞的浪潮中，被賦予了更多互聯(lián)網(wǎng)時代的新標簽，其中份量最重的，是被視作未來社會基礎設施之一的——云計算。云計算是實現(xiàn)企業(yè)級服務的新架構。時至今日，企業(yè)級服務的交付實現(xiàn)已開始借助云計算來創(chuàng)新服務供應模式。人類社會不斷數(shù)據(jù)化與網(wǎng)絡化，要求背后必須存在足夠強力的系統(tǒng)，以支持社會運轉所需的龐大計算和處理分析能力，從目前來看云計算很可能承擔此歷史使命。

　　云計算=“平臺”+“服務”。理解現(xiàn)階段及未來企業(yè)級應用的交付模式，必須先從理解云計算開始。從便于理解的角度，抽象出云計算概念的兩層意義：“云計算平臺”：是一種按需提供強大計算資源（包括網(wǎng)絡、服務器、存儲和應用）的系統(tǒng)，管理著一個“可擴展的網(wǎng)絡超級計算機”，屬于技術的范疇。“云計算服務”：體現(xiàn)了一種新的商業(yè)服務模式，本質(zhì)上是為用戶隨時隨地、永不下線地接入服務，支持海量用戶按需獲取服務資源，同時還保證服務供應的高性能、高可靠度。 總而言之，云計算即是從云端提供的遠程的計算資源服務，云計算以它低成本、高效率和高可靠度的方式，解決了大數(shù)據(jù)的計算問題。

　　云計算平臺在原型設計之初便考慮到“三大”——“大用戶”、“大數(shù)據(jù)”、“大系統(tǒng)”問題的解決方案，其本身天然具備支持云計算服務的技術基礎和優(yōu)勢，所以二者的結合應用， 是目前云計算主要的供應方式。 那么問題來了，我們該如何定義當今的企業(yè)級服務？ 事實上，最初企業(yè)級服務概念的出現(xiàn)，主要是傳統(tǒng)IT軟硬件企業(yè)的倡導，彼時提供的服務主要是本地軟硬件的服務。而過去十年企業(yè)級IT服務陷入低利潤的泥潭，隨后出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)與云計算為行業(yè)發(fā)展帶來了新的思路。 大膽預測，未來企業(yè)級服務將更加云端化、移動化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化：服務會更多地通過互聯(lián)網(wǎng)來交付，移動設備作為服務終端將占據(jù)可觀比重，大數(shù)據(jù)將成為新的企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造出巨大價值。廠商所提供的服務內(nèi)容將不再局限于ICT 領域（1.0時代），而是借助云計算搭建整體底層框架，提供從商業(yè)平臺到數(shù)據(jù)應用，及更富有想象力的增值服務（2.0時代）。 綜上所述，我們給出的企業(yè)級服務的新內(nèi)涵為：以企業(yè)價值提升為最終目的綜合應用和服務。

　　企業(yè)級應用將植根于云生態(tài)系統(tǒng)。在技術世界里談生態(tài)系統(tǒng)Ecosystem，其實強調(diào)的是代碼和信息以外的思維縱深。這里談一下對未來云生態(tài)的看法。理想的云生態(tài)可能建立在核心基礎設施層之上，基礎設施層是系統(tǒng)運作的中心，由基礎設施服務商提供維系整個生態(tài)運作發(fā)展的基本服務，再由各其他層級的服務供應商向外提供微觀級應用，最終輻射整個社會對各大傳統(tǒng)領域進行數(shù)據(jù)化改造，釋放出大數(shù)據(jù)所蘊藏的巨大能量。 在這個理想生態(tài)中，流動代謝的生產(chǎn)資源是外部環(huán)境和系統(tǒng)內(nèi)部運作產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，整個系統(tǒng)能量產(chǎn)生的作用機制，則是云計算資源轉化為社會和經(jīng)濟效能的過程。所有生態(tài)參與者與外部環(huán)境的共同作用，使整個生態(tài)共生和互生、攜手向前，進化成更高維度的小社會或資源轉化為更新級別的生態(tài)系統(tǒng)。

　　云服務作為未來企業(yè)級應用最主要的商業(yè)模式之一，我們可從云產(chǎn)業(yè)鏈角度，一窺企業(yè)級服務行業(yè)整體發(fā)展脈絡：

　　SaaS是主導行業(yè)規(guī)模增長的主旋律。由于SaaS承擔了云計算對接全產(chǎn)業(yè)的服務使命，也是傳統(tǒng)企業(yè)軟件商業(yè)模式轉型的主要路徑，其市場價值從長遠來看，將更具備延伸性提高的空間。據(jù)有關方面提供的數(shù)據(jù)顯示，過去幾年 SaaS的應用，的確主導了我國云計算市場規(guī)模的整體增長，占據(jù)絕對的優(yōu)勢。再考慮近兩年，一級市場正熱的企業(yè)SaaS 應用投資風潮，預計行業(yè)熱度短期內(nèi)還將持續(xù)。

　　IaaS上游基礎設施是巨頭必爭之地。 IaaS過去兩年的市場貢獻分別為14.6%與22.1%，看似占比不高但實則意義重大。公共云IaaS作為云計算產(chǎn)業(yè)的基礎設施，處于整個云生態(tài)體系的核心層，把持著整個生態(tài)數(shù)據(jù)流動的關鍵環(huán)節(jié)，擁有如同發(fā)電廠和水電站一般的重要戰(zhàn)略地位。當前這一領域的巨頭競爭格局已經(jīng)基本落定，亞馬遜AWS、微軟Azure、BAT各大巨頭的云服務業(yè)務廝殺不斷，近期行業(yè)競爭愈演愈烈，價格大戰(zhàn)在各大巨頭間屢次上演。

　　PaaS暫時不存在絕對的領先巨頭。受限于谷歌Google App Engine在國內(nèi)由于眾所周知的原因，調(diào)用困難。國內(nèi)的PaaS服務多由上游IaaS巨頭延展提供或由下游SaaS應用商向上擴展布局（即現(xiàn)在市面上所謂的“開放平臺戰(zhàn)略”），預計短期內(nèi)多元化層面還將持續(xù)。

　　通用型工具平臺普遍處于紅海，部分領域面臨洗牌。企業(yè)級市場自2013年由部分風險投資機構吹響號角以來，通用型SaaS工具一直是各方爭奪的中心戰(zhàn)場。如企業(yè)辦公市場，往下細分的移動OA、IM溝通、文件管理和項目協(xié)作等等，均有各路諸侯布陣；而銷售與營銷市場，CRM、精準營銷、云客服/helpdesk等等領域，亦鑼鼓喧天。在各大戰(zhàn)場中，值得注意的是行業(yè)巨頭悄然出手，如阿里系的釘釘，在企業(yè)辦公領域已經(jīng)掀起狂潮，傳統(tǒng)管理軟件巨頭用友、金蝶也早在數(shù)年前就陸續(xù)推出企業(yè)級應用，預計未來競爭加速的預期下，部分行業(yè)格局將面臨重新洗牌。產(chǎn)品差異化較低，快速打量面臨推廣難題。雖然目前通用型SaaS各領域競爭激烈，但由于普遍是面向中小企業(yè)客戶，加上技術壁壘不高，各服務商的產(chǎn)品差異化程度較低，存在較高的替代性，企業(yè)級市場本該具有的較高用戶忠誠度和留存率未能得到明顯體現(xiàn)。同時，目前服務廠商的品牌和口碑還未見成熟，傳統(tǒng)的廠商慣用的諸如捆綁電信運營商、捆綁政府和行業(yè)協(xié)會來做硬性推廣的手段，目前在SaaS領域并不多見，仍以自主推廣為主流。因此服務商們不得不花大量人力成本投入到線下市場和銷售當中，其中大公司背景的品牌展現(xiàn)出了明顯優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)領域常見的“馬太效應”或許又將開始。

　　細分領域仍存希望，變革需從小處著手。Peter Thiel在《從0到1》中提到這樣的觀點，商業(yè)機會好的出發(fā)點，往往可以從壟斷某些利基市場中找尋。企業(yè)級服務行業(yè)在這點上也不免俗，通用平臺競爭激烈的背后，其實還存在著諸多細分領域和機會，如安全與互聯(lián)網(wǎng)金融的跨界應用、電商社交等領域的大數(shù)據(jù)深度應用、面向開發(fā)者的優(yōu)化應用、結合辦公應用開發(fā)的硬件產(chǎn)品等等。 事實上對于一個健康的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，主流方向最終形成穩(wěn)定的格局后仍需要中小企業(yè)從各自的細分市場填補、完善市場需求，共同促進大行業(yè)和諧共生地發(fā)展。