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朗深UniMedia中間件為業(yè)務系統(tǒng)嵌入語音能力

2013-04-10 10:56:35   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


一、產品概述

  UniMedia中間件是新一代融合媒體業(yè)務級中間件,幫助系統(tǒng)集成商快速實現(xiàn)基于電路/IP語音、3G視頻等媒體的增值服務平臺和各類呼叫中心系統(tǒng)。

  朗深基于國內品牌交換機推出的低成本UniMedia中間件,與Nortel、Avaya、華三交換機相比不僅具有極大的價格優(yōu)勢,更重要的是憑借強大的功能和易用性很好的獲得了各行各業(yè)系統(tǒng)集成商的認可和信賴,因為隨著行業(yè)競爭加劇和服務品質提升,越來越多的系統(tǒng)集成商更專注于把精力放在業(yè)務流程本身,而通過采用呼叫中心中間件快速實現(xiàn)各種電話語音功能,彌補自己在呼叫中心專業(yè)領域的不足。

1.1產品定位


 

  精細化的分工與協(xié)作是UniMedia產品的一貫定位,和系統(tǒng)集成商和業(yè)務軟件開發(fā)商合作,UniMedia專注于專業(yè)的呼叫中心語音技術,我們的合作伙伴專注于專業(yè)業(yè)務領域。

  我們堅持精細化的分工與協(xié)作,讓合作伙伴輕松變成國內最專業(yè)的呼叫中心集成商,讓合作伙伴的業(yè)務系統(tǒng)不再有語音功能的短板,不管何種開發(fā)平臺,不管何種開發(fā)語言,UniMedia中間件都能幫您在3-5天內將座席、語音流程、錄音、會議、傳真等功能無縫集成到業(yè)務系統(tǒng)中。

1.2支持硬件


 
  深圳東進公司作為國內領先的企業(yè)級融合媒體交換機廠商,其核心Keygoe系列交換機硬件具有以下優(yōu)勢:

  • 大容量優(yōu)勢
  • VOIP與傳統(tǒng)語音的融合
  • 豐富的語音資源
  • 分布式架構

1.3開發(fā)語言
  UniMedia支持目前所有的主流開發(fā)工具和開發(fā)語言。


 

 
1.4產品優(yōu)勢
  UniMedia中間件充分利用Keygoe系列交換機的強大能力,真正做到了與交換機的優(yōu)勢融合,具備表現(xiàn)在:

  大容量優(yōu)勢
  UniMedia在設計上保證了上具有大規(guī)模中繼和座席的處理能力(在120座席環(huán)境下CPU小于15%)。

  VOIP與傳統(tǒng)語音的融合
  UniMedia將VOIP電話模型與傳統(tǒng)電話完全統(tǒng)一,實現(xiàn)了VOIP座席的轉移、多方會議等所有普通座席具備的功能

  豐富的語音資源
  UniMedia發(fā)揮Keygoe的語音資源優(yōu)勢,提供完整的全程錄音解決方案,讓用戶擺脫昂貴的錄音服務器。

  分布式架構
  UniMedia中間件與Keygoe在系統(tǒng)架構上都采用全分布式架構,在系統(tǒng)可伸縮性上可以發(fā)揮真正的分布式能力。

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