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“12316”三農(nóng)服務(wù)熱線今年底將在全國范圍開通

2008/06/05

　　北京6月5日 據(jù)農(nóng)業(yè)部網(wǎng)站消息，6月2日至3日，全國“12316”三農(nóng)服務(wù)熱線工作座談會在長春召開。記者從座談會上獲悉，“12316”三農(nóng)服務(wù)熱線今年底將在全國所有�。▍^(qū)、市）開通。農(nóng)業(yè)部總經(jīng)濟(jì)師、市場與經(jīng)濟(jì)信息司司長張玉香到會并講話。農(nóng)業(yè)部市場與經(jīng)濟(jì)信息司巡視員王運(yùn)浩主持座談會。吉林省人民政府副秘書長、省農(nóng)委主任臧忠生致歡迎辭。

　　2006年以來，農(nóng)業(yè)部通過在全國推行“12316”三農(nóng)服務(wù)熱線，為農(nóng)民提供政策、科技、假劣農(nóng)資投訴舉報、農(nóng)產(chǎn)品市場供應(yīng)、價格等全方位的即時信息服務(wù)，構(gòu)建起了政府連接農(nóng)民的連心線，科技服務(wù)農(nóng)民的解憂線，市場聯(lián)結(jié)農(nóng)戶的致富線。熱線開通以來累計咨詢?nèi)藬?shù)達(dá)493.8萬人次，為農(nóng)民挽回直接經(jīng)濟(jì)損失和幫助農(nóng)民增收2.3億元。目前，全國已有295個地級市，1732個縣開通“12316”三農(nóng)服務(wù)熱線，已有19個�。ㄊ�、區(qū)）在全省開通。各地本著“面向三農(nóng)，有問必答、有難必幫、有訴必查，優(yōu)質(zhì)快捷”的服務(wù)宗旨，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容。農(nóng)民對“熱線”反響十分熱烈，稱政府為他們辦了一件大好事，大實事。
　　
　　成為政府與農(nóng)民之間構(gòu)筑的“連心線”。熱線的開通，使政府可以及時了解農(nóng)民普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，為農(nóng)業(yè)部門轉(zhuǎn)變?yōu)檗r(nóng)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，增強(qiáng)服務(wù)針對性和時效性，創(chuàng)造了有利條件，對提高黨和政府的執(zhí)政能力，構(gòu)建和諧社會建設(shè)意義重大。熱線開通以來，共受理投訴舉報和查處案件11423件，嚴(yán)厲打擊了制售假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為。新疆自治區(qū)“12316”熱線開通一年多來，受理舉報案件達(dá)210件，今年4月，熱線接到內(nèi)蒙古天葵種子科技有限公司舉報，有冒牌經(jīng)銷該公司油葵KWS303種子行為，接到舉報后，新疆農(nóng)業(yè)廳立即采取措施，要求各地州開展種子市場檢查，短短半個月內(nèi)即查獲假冒種子15.7噸，貨值155萬元，挽回經(jīng)濟(jì)損失3000多萬元，并對受害農(nóng)民進(jìn)行妥善安排，受到企業(yè)和廣大農(nóng)民的好評。

　　成為農(nóng)民與市場之間的“致富線”。熱線的開通，有效解決了小生產(chǎn)面對大市場的問題，可幫助農(nóng)民了解市場行情，價格和產(chǎn)銷信息，實現(xiàn)增收致富。陜西省利用“12316”三農(nóng)服務(wù)熱線平臺，促成農(nóng)產(chǎn)品交易近百宗，實現(xiàn)交易額1600多萬元。黑龍江省通過熱線幫助農(nóng)民調(diào)整種植結(jié)構(gòu)，東北農(nóng)大牧草專家崔國文教授，根據(jù)綏濱縣耕地少、水源充足和養(yǎng)殖大鵝多的特點(diǎn)，建議那里種植一種名叫“細(xì)綠萍”的水生草，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收240萬元。重慶市榮昌縣農(nóng)業(yè)局2007年通過“12316”發(fā)布赴新疆采棉的信息后，成功組織1956人赴新疆季節(jié)性務(wù)工，掙回現(xiàn)金423.96萬元。

　　成為農(nóng)民與專家之間的“解憂線”。熱線的開通，拉近了農(nóng)民與專家的距離，打進(jìn)熱線電話的農(nóng)民，通過專家耐心解答，準(zhǔn)確地掌握了權(quán)威的種養(yǎng)加技術(shù)，解開了心中的疑惑。吉林自熱線開通以來，專家到現(xiàn)場解決技術(shù)難題500多人次，僅幫助東豐、雙遼、扶余等縣（市）解決的1000多畝水稻、15000多畝綠豆、30000多畝辣椒病蟲害問題，就為農(nóng)民挽回直接經(jīng)濟(jì)損失7000余萬元。重慶市酉陽縣農(nóng)技員通過“12316”接受糧油高產(chǎn)技術(shù)，指導(dǎo)水稻高產(chǎn)示范片，在遭受百年不遇的嚴(yán)重干旱情況下實現(xiàn)了水稻畝產(chǎn)758.44公斤的高水平。

　　兩年來，“12316”三農(nóng)服務(wù)熱線建設(shè)取得了積極成效。一是工作體系初步形成，據(jù)初步統(tǒng)計，各�。ㄊ小^(qū)）通過熱線可以直接向農(nóng)民提供咨詢服務(wù)的農(nóng)業(yè)專家已發(fā)展到6021人，初步建立了一支專業(yè)門類齊全、結(jié)構(gòu)合理、服務(wù)到位的專家隊伍，形成了從中央到地方的組織體系。二是制度建設(shè)逐步完善，制定了咨詢值班制度、首問責(zé)任制度、限時辦結(jié)制度、來電來訪登記和回訪制度、績效考核和責(zé)任追究制度、專家定期培訓(xùn)制度等一系列規(guī)章制度。三是服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，定期將農(nóng)民提出的共性問題制作成電視、廣播專題節(jié)目,編發(fā)信息�？㈤_通專題網(wǎng)站提供交流服務(wù)。

　　“12316”三農(nóng)服務(wù)熱線的開通，既是農(nóng)業(yè)部門為方便廣大農(nóng)民群眾維護(hù)自身合法權(quán)益所辦的一件實事，也是我國農(nóng)業(yè)信息工作為三農(nóng)服務(wù)的一次重要探索和實踐。下一步，農(nóng)業(yè)部門將進(jìn)一步加快熱線開通步伐，要求各地力爭在2008年底全國所有�。▍^(qū)、市）都開通，全面提高服務(wù)水平，不斷拓展服務(wù)功能，狠抓人才隊伍培訓(xùn)，加大宣傳力度。

　　會上，吉林、甘肅、遼寧、新疆、重慶、江西6省（區(qū)、市）做了典型發(fā)言。與會代表就熱線建設(shè)、可持續(xù)發(fā)展等問題進(jìn)行了深入討論，與會代表參觀學(xué)習(xí)了吉林省“12316”新農(nóng)村熱線服務(wù)平臺，各省區(qū)市代表反映收獲很大，將會有力促進(jìn)下一步工作的開展。

人民網(wǎng)


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