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湖北最大的BOSS系統(tǒng)在武漢電信上線運(yùn)營

2007/08/16

　　8月10日，湖北最大的信息化支撐體系BOSS系統(tǒng)在武漢電信上線運(yùn)營，它標(biāo)志全國又一大型本地網(wǎng)全面采用現(xiàn)代信息化客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、計(jì)費(fèi)支撐、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)投入市場運(yùn)營，也標(biāo)志著湖北電信IT支撐服務(wù)系統(tǒng)水平邁上新臺階。

　　據(jù)悉，BOSS系統(tǒng)是中國電信集團(tuán)針對企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展而構(gòu)建的IT信息化支撐系統(tǒng)。BOSS系統(tǒng)改變過去企業(yè)以自身經(jīng)營需要的支撐服務(wù)體系，全面體現(xiàn)以客戶為中心的服務(wù)支撐理念，將原復(fù)雜、不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)不能共享，缺乏針對性經(jīng)營分析的服務(wù)系統(tǒng)，建設(shè)為統(tǒng)一的，集營業(yè)、施工、計(jì)費(fèi)為一體，操作方便，及時高效，滿足客戶需求的信息支撐服務(wù)體系，通過有效地采集和綜合利用種類數(shù)據(jù)，向客戶端、管理層、業(yè)務(wù)層、營銷層提供CRM、OSS以及計(jì)費(fèi)系統(tǒng)信息支撐。BOSS系統(tǒng)具有方便管理、服務(wù)、拓展業(yè)務(wù)等優(yōu)勢，而成為支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要信息化支撐系統(tǒng)。BOSS系統(tǒng)的上線運(yùn)營將提升電信企業(yè)信息化支撐服務(wù)能力，有力地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升企業(yè)市場競爭力。

　　武漢電信BOSS系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)從2005年開始，去年9月全面啟動，先后集中200多人進(jìn)行了開發(fā)、測試、建設(shè)。武漢電信BOSS系統(tǒng)研發(fā)建設(shè)工作涉及的功能點(diǎn)達(dá)到1100多個，接口56個，報(bào)表601張，業(yè)務(wù)流程數(shù)6300多個，銷售的品種3600多種。其建設(shè)難度在全國大型本地網(wǎng)中屬罕見。武漢電信BOSS系統(tǒng)建設(shè)受到集團(tuán)公司、省市公司各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。中國電信集團(tuán)企業(yè)信息化總監(jiān)丁震，湖北電信總經(jīng)理廖仁斌先后專程視察指導(dǎo)武漢電信BOSS系統(tǒng)建設(shè)工作，并提出具體研發(fā)意見，解決系統(tǒng)建設(shè)中存在的問題。朗訊、大唐公司也調(diào)集了100多人進(jìn)行現(xiàn)場開發(fā)工作。先后解決了需要設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)上移、綜合測試、業(yè)務(wù)承載、計(jì)費(fèi)核對、流程管控、系統(tǒng)分析、操作管理等上百個技術(shù)難題。目前，武漢電信BOSS系統(tǒng)已通過數(shù)據(jù)上移、基本測試、計(jì)費(fèi)核對等主要測試，正全面上線進(jìn)行試運(yùn)營調(diào)整階段，預(yù)計(jì)9月份將正式投入運(yùn)營。

通信世界網(wǎng)


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