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出版日期:2022年1月10日  星期一

總第九九七期

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.888zhenrenh.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
CTI論壇2022年新春致辭專題征集活動啟動


歲至2022,我們將迎接"虎虎生威"的壬寅年;⒛険P虎威、新年源新意。新年即將來臨之際,請和CTI論壇網友分享貴司領導的新春致辭視頻,回顧過去一年貴司在市場戰(zhàn)略、產品創(chuàng)新和行業(yè)認可上取得了哪些傲人的成績?新的一年開啟新的希望,展望2022年貴司的目標是什么?

中關村科金首席產品官潘燕飛:AI加持的數(shù)字化營銷·運營·服務


日前,CTI論壇記者有幸采訪到中關村科金技術有限公司首席產品官潘燕飛,就公司戰(zhàn)略和發(fā)展方向、智能化應用的產品優(yōu)勢以及智能交互質檢、陪練、助手三件套的運營價值作了詳盡解讀。

新一年開始之際,20個很棒的聯(lián)絡中心技巧

聯(lián)絡中心座席桌面策略是客戶體驗成功的關鍵
客戶體驗 (CX)領導者:用人工智能豐富人際關系
【Genesys】打造無壓力聯(lián)絡中心環(huán)境的6個技巧
2022年改善服務需要提升客戶和員工體驗
聯(lián)絡中心呼叫后工作 (ACW)
A記達人說 | 2022客戶體驗大趨勢
靈云AICC為建設政務服務便民熱線提供智能化支撐
RingCentral:2022年客戶體驗的未來
加拿大PSAP應用NG911:攜手Avaya描繪過渡期藍圖
梵客家裝攜手天潤融通助力定制家裝行業(yè)服務變革
易谷網絡賦能中國銀行、中銀香港打造行業(yè)新生態(tài)
標貝科技自學習引擎助力語音識別更精確
暢遠技術:大健康行業(yè)如何建立高效客服運營體系?
朗深電話客服機器人的外呼應用場景
廣發(fā)信用卡打造智能“好聲音”

2022年至關重要的團隊協(xié)作統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總

2021年度10大企業(yè)通信并購整合事件盤點
九位UC領導者給出了他們對2022年的預測
2021年:語音創(chuàng)新擴張之年
趨勢:2022 年云計算三大預測
解決IT領導者的CPaaS構建與購買困境
2022年UC展望:15個預測,3個值得關注的供應商
華為攜手山東科普共同打造超算綠色數(shù)據(jù)中心
【視頻】用友通信傅強2022新春致辭
Avaya如何提升會議體驗,打造高效會議?
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信“互聯(lián)萬物的力量”
億聯(lián)|吹響抗疫集結號,"西"望你我,"安"然無恙
南方電訊助力華潤電力辦公新址智能會議系統(tǒng)建設
Yeastar IPPBX-S5000進駐北方華創(chuàng)微電子新大樓
迅時創(chuàng)新案例丨酒店虛擬前臺 
Poly WeMeet會議管理解決方案新增對釘釘會議支持

2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕

中國電信:夯實智能化綜合性數(shù)字經濟底座
中國電信與中國信通院簽署框架合作協(xié)議
中國聯(lián)通“智慧冬奧中國行”海口站成功舉行
中國聯(lián)通與五糧液集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
中興通訊智能運維系統(tǒng)與生產融合
5G超級頻率聚變技術成功納入3GPP R18標準立項
回歸!中國移動上交所主板成功發(fā)行上市!
聯(lián)通云分布式云 加速算網一體實踐
中興通訊:堅定方向,敢于突破,穩(wěn)步邁入超越期
烽火通信為中國廣電打造鄭武廣100G干線
中興攜手中國移動完成NB-IoT R16新功能測試驗證
發(fā)布《電信行業(yè)(中國)數(shù)字化治理應用白皮書》
亞信安全中標中國電信2021年防毒軟件集采項目
神州泰岳助新疆移動打造智能化政企業(yè)務運維支撐
泰安鐵塔公司精誠服務贏得發(fā)改委三年感謝

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中興通訊2022校園招聘全球啟動
2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產品部
中關村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
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EPOS《理解聲音體驗》
《世界互聯(lián),Genesys云客服體驗》



2021中國呼叫中心及
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2020年度編輯推薦獎評選
2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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