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出版日期：2018年7月23日　 星期一

總第八四九

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.888zhenrenh.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2018"中國最佳客服中心"評選活動


中國客戶中心產(chǎn)業(yè)從上個世紀(jì)九十年代中期開始，經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，行業(yè)應(yīng)用廣泛，業(yè)務(wù)全面。產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)從建設(shè)到管理，再到價(jià)值提升正在悄然轉(zhuǎn)變。為了在社會各行業(yè)普及和推廣客戶服務(wù)理念，提升中國客戶中心運(yùn)營管理水平，建立符合國情并接軌國際的客戶中心標(biāo)準(zhǔn)體系，推動客戶中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，由中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會支持的"中國最佳客服中心"評選活動正式啟動。
 ALE聚焦五大行業(yè) 助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型


在互聯(lián)網(wǎng)+、中國制造2025到數(shù)字中國等一系列政策的環(huán)繞下，以及一帶一路的倡議推進(jìn)下，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)擁有非常好的發(fā)展環(huán)境。數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，對企業(yè)而言不進(jìn)則退、慢則亦退，如何面對和把握這一機(jī)遇成為人們熱點(diǎn)關(guān)注的話題。近日，阿爾卡特朗訊企業(yè)通信2018全國巡演活動北京站正式啟動�；顒悠陂g，阿爾卡特朗訊企業(yè)通信（ALE）中國區(qū)董事長施曉明接受了CTI論壇在內(nèi)的媒體采訪，就"數(shù)字中國"戰(zhàn)略下的行業(yè)發(fā)展與面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行探討交流。


聯(lián)絡(luò)中心最大的盲點(diǎn)是收集客戶信息
聯(lián)絡(luò)中心2.0：不僅僅是云計(jì)算
計(jì)算小型云聯(lián)絡(luò)中心的投資回報(bào)率（ROI）
中國銀行郭奇：新一代中行客戶聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)的創(chuàng)新
首汽約車客服總監(jiān)杜鐸：讓滿意成為一種習(xí)慣
捷通華聲成功為國航打造全渠道智能客服
鄞州銀行攜手遠(yuǎn)傳技術(shù)打造智能客服中心
世界500強(qiáng)企業(yè)百事公司繼續(xù)牽手商客通400電話
容聯(lián)智能電話機(jī)器人 用AI重構(gòu)客服與營銷
天潤融通場景解決方案：讓“客戶等待”的技巧
會話式AI提升客戶體驗(yàn) 小i機(jī)器人演講
上海業(yè)奧助力百思特呼叫中心升級至CTOP7.0版本
云聯(lián)絡(luò)中心助Carlson Rezidor酒店個性化客戶服務(wù)
美團(tuán)點(diǎn)評COPC顧客體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證項(xiàng)目正式啟動
環(huán)信機(jī)器人4.0發(fā)布：三大平臺級更新
集時通訊為柳工提供定制化工程機(jī)械呼叫中心

CPaaS和通信API助你成功

視頻會議成功的5個技巧
對話Mitel CEO：動蕩時期的管理變革
全球云通信市場狀況簡析
無意挑戰(zhàn)思科 亞馬遜澄清沒有出售網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)計(jì)劃
華為模塊化數(shù)據(jù)中心持續(xù)領(lǐng)跑中國市場
億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)SIP話機(jī)市場占有率全球第一
森海塞爾：讓“黑科技”顛覆你的會議體驗(yàn)！
用友通信成功簽約上海上汽大眾汽車銷售有限公司
信美相互選擇云翌通云總機(jī)平臺服務(wù)每一位客戶
云之訊企業(yè)短信平臺，助銀行降低成本、提高效率
朗視S1000助長城華冠開啟智能汽車新時代！
開源FreePBX案例分享-倫敦城市大學(xué)通信系統(tǒng)IP化
羅技發(fā)布超高清攝像頭、傳屏器等系列新品和技術(shù)
漢隆即將攜手Phonism參加Cluecon 2018-芝加哥
中原油田部署華平視頻會議系統(tǒng)

2018年中國國際信息
通信展開放注冊

 

 
2018年度智能終端“墨提斯獎”評選申報(bào)啟動
中國電信獲“亞洲最佳公司 -企業(yè)管治典范”殊榮
華為發(fā)布Vo5G技術(shù)白皮書
《財(cái)富》世界500強(qiáng)發(fā)布 華為從83上升到72位
中興通訊迎來解禁后首個數(shù)億元大單
華為助福建移動發(fā)布首個運(yùn)營商云VR業(yè)務(wù)試商用
發(fā)展中國家的消費(fèi)者受到高頻譜價(jià)格的嚴(yán)重困擾
中國移動、愛立信共同成立華中首個5G開放實(shí)驗(yàn)室 
世界移動通信大會（MWC）的下一代無線網(wǎng)絡(luò)
移遠(yuǎn)通信NB-IoT模組進(jìn)入端到端測試階段
諾基亞貝爾助Globe Telecom提供原生云企業(yè)服務(wù)
BICS推出攔截旁路的區(qū)域SMS防火墻
凌華科技獲年度“最佳邊緣計(jì)算公司”
記中國移動優(yōu)秀共產(chǎn)黨員宿遷分公司吳新奇
移動物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為"天下第一槐"撐起"保護(hù)傘"

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