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                  出版日期：2018年5月7日　 
                星期一
                
      總第八三九期
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（www.888zhenrenh.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構(gòu)。
    
      
  
      		
    
      
      
                  
  
       
              
            
       
			 
       
               G-Summit 2018大中華區(qū)客戶體驗峰會 深圳 6月21日
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      緊扣 "時刻貫通，智在必得"的大會主題，Genesys將展示全渠道客戶體驗如何貫穿市場、銷售、運營和服務的每一個瞬間，協(xié)調(diào)指揮AI、語音、文本、視頻、社交媒體和物聯(lián)網(wǎng)等所有渠道。同時，我們也邀請了眾多業(yè)界思想領袖做市場和技術的前瞻性分析以及案例分享。加拿大皇家銀行客戶服務技術架構(gòu)副總裁Claude DeMone 遠道而來，分享該銀行的客戶體驗實驗室和創(chuàng)新團隊如何支持整個皇家銀行金融集團的復雜業(yè)務轉(zhuǎn)型。Genesys誠摯地邀請您參加6月21日在深圳舉辦的G-Summit 2018大中華區(qū)客戶體驗之旅！
                    
      
                        
                
      		
            
      


        
            
   
 
       
              
            
       
			 
       
               專訪東進技術劉駿：推動新興技術對客戶服務產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      經(jīng)過10余年的發(fā)展和演進，東進Keygoe多媒體交換機平臺已經(jīng)在技術架構(gòu)、產(chǎn)品形態(tài)、功能特性等方面相對比較穩(wěn)定，其最大的優(yōu)勢是平臺化，能夠快速、低成本地融入創(chuàng)新元素，在Keygoe平臺相對穩(wěn)定和新興技術不斷涌現(xiàn)的大背景下，Keygoe平臺對創(chuàng)新元素的引入更多地是來自外部，充分整合新興技術打造創(chuàng)新的應用解決方案。
                    
      
                        
                
      		
            
      

        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                

      
                        易谷網(wǎng)絡2018金融行業(yè)智能聯(lián)絡研討會
      		
                
      
                  
      
                    DMG報告：云聯(lián)絡中心解決方案進入持續(xù)上升軌道
                  
      
                  
      
                    聯(lián)絡中心是否正在走PBX的老路？
                  
      
                  
      
                    SIP環(huán)境聯(lián)絡中心如何快速簡單部署WebRTC方案
                  
      
                  
      
                    Genesys混合型AI助力中小銀行打造全渠道客戶體驗
                  
      
                  
      
                    捷通華聲亮相人工智能（保定）國際創(chuàng)新合作峰會
                  
      
                  
      
                    神州泰岳：如何實現(xiàn)人工智能技術的真正落地？
                  
      
                  
      
                    2018，智能客服行業(yè)有一場硬仗要打
                  
      
                  
      
                    小i機器人 2018全球合作伙伴大會圓滿落幕
                  
      
                  
      
                    “億迅&Genesys互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)CxO研討會”
                  
      
                  
      
                    Avaya將幫助亞太市場加快采用云聯(lián)絡中心
                  
      
                  
      
                    小A云平臺，安盛天平自動化智能精準營銷的利器
                  
      
                  
      
                    平安客服云攜小安機器人亮相中國SaaS應用大會
                  
      
                  
      
                    上海業(yè)奧*奧迪堅：呼叫中心“選型有道，躲坑有理
                  
      
                  
      
                    Teleperformance獲得歐盟隱私安全BCRs全球認證
                  
      
                  
      
                    思科對聯(lián)絡中心的潛力有了新的認識
                  
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      《智能通信》“新通信時代，是智能化的時代”專題約稿 
      		
                
      
                  
      
                    誠邀您參加ALE 2018全國巡演活動北京站
                  
      
                  
      
                    Mitel私有化以完成其作為云提供商的轉(zhuǎn)型
                  
      
                  
      
                    聲網(wǎng)：詳解如何在實時視頻通話中實現(xiàn)AR功能
                  
      
                  
      
                    小型會議室升級首選：億聯(lián)云視訊打造智能會議空間
                  
      
                  
      
                    容聯(lián)“通訊云中國行”北京啟程 
                  
      
                  
      
                    云之訊：2018深圳產(chǎn)品增長大會報名開始
                  
      
                  
      
                    百年企業(yè)膳魔師攜手云翌通信可提供更高效服務
                  
      
                  
      
                    鼎誠福瑞亮相2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
                  
      
                  
      
                    嘟嘟云總機助西安鴻云通訊有效降低辦公成本
                  
      
                  
      
                    方位攜新品X1亮相莫斯科SVIAZ 2018國際通信
                  
      
                  
      
                    漢隆科技攜手俄羅斯代理亮相SVIAZ 2018
                  
      
                  
      
                    嘉士伯(Carlsberg)選擇Mitel的實時通信系統(tǒng)
                  
      
                  
      
                    朗視躋身全球SME IPPBX市場前十行列
                  
      
                  
      
                    Polycom VoxBox便攜式揚聲器電話震撼發(fā)布
                  
      
                  
      
                    技術干貨 | 有分支的企業(yè)為何首選Equiinet？
                  
      
                  
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      熱點專題：中興通訊遭美國禁令
      
                  

      
              
      		
                
      
                  
      
                    2018世界移動大會上海新增主題演講嘉賓名單
                  
      
                  
      
                    數(shù)字中國建設成果展覽會 中國電信產(chǎn)品集中展現(xiàn)
                  
      
                  
      
                    2018年中國聯(lián)通合作伙伴大會在渝召開
                  
      
                  
      
                    中國聯(lián)通陸益民：云網(wǎng)一體 助力大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展
                  
      
                  
      
                    中興通訊：堅決反對不公平、不合理的處罰
                  
      
                  
      
                    電信業(yè)資深人士團隊將推出區(qū)塊鏈全球生態(tài)系統(tǒng)
                  
      
                  
      
                    云從科技聯(lián)手中國電信 7億用戶開啟刷臉模式
                  
      
                  
      
                    5G已來，華為攜手西班牙ICT領導者聚焦5G新進展
                  
      
                  
      
                    諾基亞推出業(yè)界首個面向5G時代的邊緣云數(shù)據(jù)中心
                  
      
                  
      
                    一季開門紅用戶超7億 中國電信提速降費開局搶眼
                  
      
                  
      
                    聚焦中國聯(lián)通合作伙伴大會 沃錢包大獲好評
                  
      
                  
      
                    諾基亞發(fā)布2018年第一季度財報
                  
      
                  
      
                    華為榮獲IMS世界論壇兩項大獎
                  
      
                  
      
                    大唐電信落實網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略 構(gòu)建安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)
                  
      
                  
      
                    金雅拓助力香港八達通卡數(shù)字化到Samsung Pay 中
                  
      
                  
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
      
            
              
       
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
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            旺狗賀歲 2018新年致辭
          
      
          
      
            打破全渠道客戶交互十大謬論
          
      
          
      
            億聯(lián)全球應用案例大賽
          
      
          
      
            愛通神州愛心公益活動
          
      
          
      
            SIP系列課程開講
          
      
          
      
            2018年國際消費電子展
          
      
          
      
            中興通訊遭美國禁令 
          
      
          
      		
      
      
  
      
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    2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會
      
    
      
          2017中國呼叫中心及
      
            企業(yè)通信大會
      
          
      
          CTI論壇行業(yè)應用及市場
      
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