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                  出版日期：2018年4月23日　 
                星期一
                
    總第八三八期
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（www.888zhenrenh.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
    
  
    		
    
    
      
                  
  
     
              
            
     
			 
     
               2018中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)在京盛大召開
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      由CTI論壇主辦的2018中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開幕。本次會(huì)議以"數(shù)字時(shí)代的通信和協(xié)作變革"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。2018中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)活動(dòng)主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣，商機(jī)遍布，吸引了國(guó)內(nèi)外行業(yè)觀眾近千人次參與。大會(huì)通過主題演講、展覽展示、嘉賓交流、社交活動(dòng)、案例分享、視頻專訪等多形式學(xué)習(xí)交流，探討業(yè)界人士所關(guān)注的各類熱點(diǎn)話題。
                    
    
                      
                
    		
            
    


        
            
   
 
     
              
            
     
			 
     
               優(yōu)音通信總工程師代向兵：通信軟件開源與分享
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      作為國(guó)內(nèi)最早涉足企業(yè)通訊服務(wù)的企業(yè)，優(yōu)音通信致力于企業(yè)通信產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及服務(wù)，并為中小企業(yè)提供平臺(tái)式企業(yè)通訊解決方案。優(yōu)音通信擁有自己的頂尖研發(fā)團(tuán)隊(duì)，其研發(fā)總監(jiān)代向兵已從事通信行業(yè)二十年，專注于軟件研發(fā)和產(chǎn)實(shí)踐出真知，在優(yōu)音通信發(fā)展壯大的13年中，在產(chǎn)品、服務(wù)及公司運(yùn)營(yíng)上，都形成了自己一些獨(dú)到的理念，日前，CTI論壇記者對(duì)優(yōu)音通信總工程師代向兵進(jìn)行了專訪，代總就優(yōu)音通信產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、體系架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)體系以及通信軟件開源等諸多話題進(jìn)行了分享。
                    
    
                      
                
    		
            
    

        
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                

    
                      2018中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)：秦克旋致辭
    		
                
    
                  
    
                    聯(lián)絡(luò)中心的人工智能：了解基本知識(shí)
                  
    
                  
    
                    孤島消失：聯(lián)絡(luò)中心和UC合二為一
                  
    
                  
    
                    Genesys資深解決方案顧問尹徐：智在必得
                  
    
                  
    
                    《呼叫中心營(yíng)銷業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》出臺(tái)
                  
    
                  
    
                    中興通訊杜新凱：深度語(yǔ)義理解助力CC智能化
                  
    
                  
    
                    小i機(jī)器人：AI的產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐驅(qū)動(dòng)智能服務(wù)創(chuàng)新
                  
    
                  
    
                    才展軟件汪樹森：新客服人工與智能的對(duì)話
                  
    
                  
    
                    東進(jìn)技術(shù)劉駿：新技術(shù)驅(qū)動(dòng)智能化客戶服務(wù)
                  
    
                  
    
                    業(yè)奧通訊杜東峰：新客服時(shí)代的傳承與革新 
                  
    
                  
    
                    客知音CEO孫思明：人工智能賦能客戶服務(wù)的新趨勢(shì)
                  
    
                  
    
                    云集微店客戶滿意中心總監(jiān)胡日新：重塑用戶體驗(yàn)
                  
    
                  
    
                    彭龍城：Teleopti WFM助力座席工作生活并重
                  
    
                  
    
                    易谷網(wǎng)絡(luò)COO岳欣：智能聯(lián)絡(luò) 應(yīng)用創(chuàng)新
                  
    
                  
    
                    張林：AVAYA OCEANA讓聯(lián)絡(luò)中心更聰明
                  
    
                  
    
                    技術(shù)博談 ▏從游戲段位，看懂云聯(lián)絡(luò)中心
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    《智能通信》“新通信時(shí)代，是智能化的時(shí)代”專題約稿 
    		
                
    
                  
    
                    華為彭曉東：全融合，重定義企業(yè)通信價(jià)值
                  
    
                  
    
                    Avaya區(qū)塊鏈幸福指數(shù)榮獲創(chuàng)新服務(wù)類金獎(jiǎng)
                  
    
                  
    
                    億聯(lián)“云+端 極致視訊”新品巡回發(fā)布會(huì)正式起跑
                  
    
                  
    
                    容聯(lián)探索企業(yè)移動(dòng)信息化建設(shè)通訊服務(wù)新變量
                  
    
                  
    
                    Check Point安全專家：步入第五代網(wǎng)絡(luò)安全時(shí)代
                  
    
                  
    
                    MRCP協(xié)議學(xué)習(xí)筆記-MRCP背景知識(shí)介紹
                  
    
                  
    
                    朗視牽手“機(jī)器人”制造、助企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型
                  
    
                  
    
                    鼎信通達(dá)亮相2018中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
                  
    
                  
    
                    方位參加2018中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
                  
    
                  
    
                    網(wǎng)動(dòng)亮相2018中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
                  
    
                  
    
                    昆石簽約上海合作伙伴、攜手共拓企業(yè)云通信市場(chǎng)
                  
    
                  
    
                    智科通信攜手鄭州唐信亮相第16屆鄭州安防展 
                  
    
                  
    
                    如何給“裸奔”的VoIP通訊穿上防護(hù)外衣
                  
    
                  
    
                    致遠(yuǎn)互聯(lián)2018全國(guó)巡展亮相蘭州
                  
    
                  
    
                    解密！全國(guó)首家“無(wú)人銀行”
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    中興通訊發(fā)布關(guān)于美國(guó)商務(wù)部激活拒絕令的聲明
    
                  

    
              
    		
                
    
                  
    
                    中國(guó)聯(lián)通創(chuàng)新成果點(diǎn)亮“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)峰會(huì)
                  
    
                  
    
                    中國(guó)聯(lián)通發(fā)布上市公司季報(bào) 一季度增長(zhǎng)快業(yè)績(jī)亮
                  
    
                  
    
                    中國(guó)電信“天翼神劍·聯(lián)動(dòng)2018”防災(zāi)減災(zāi)
                  
    
                  
    
                    中國(guó)電信攜手華為完成5G無(wú)人機(jī)首飛試驗(yàn)
                  
    
                  
    
                    金雅拓與英特爾保護(hù)新一代5G網(wǎng)絡(luò)免受網(wǎng)絡(luò)攻擊
                  
    
                  
    
                    華為獲TUV 南德全球首張5G 產(chǎn)品CE-TEC認(rèn)證證書
                  
    
                  
    
                    是德科技與韓國(guó)電信關(guān)于5G新空口技術(shù)合作
                  
    
                  
    
                    諾基亞攜手SKT測(cè)試基于LTE的視頻與語(yǔ)音應(yīng)用
                  
    
                  
    
                    思博倫宣布新的全球合作伙伴計(jì)劃
                  
    
                  
    
                    諾基亞貝爾在中國(guó)移動(dòng)OTN集采中位列第一
                  
    
                  
    
                    中國(guó)電信公布2017年度業(yè)績(jī)
                  
    
                  
    
                    華為與四川移動(dòng)、豐鳥航空簽署MOU
                  
    
                  
    
                    ICT中國(guó)·2018高層論壇要放大招
                  
    
                  
    
                    號(hào)百信息攜手歡網(wǎng)科技 聯(lián)合成立多屏大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室
                  
    
                  
    
                    移動(dòng)通信保障強(qiáng)，洪澤牡丹滿城香
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
    
            
              
     
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
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            旺狗賀歲 2018新年致辭
          
    
          
    
            打破全渠道客戶交互十大謬論
          
    
          
    
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            愛通神州愛心公益活動(dòng)
          
    
          
    
            SIP系列課程開講
          
    
          
    
            2018年國(guó)際消費(fèi)電子展
          
    
          
    
            第37屆海灣信息技術(shù)展GITEX 
          
    
          
    		
      
    
  
    
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        《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
      
    
      
    
        
    《揭開云2.0平臺(tái)背后的秘密》
    		
      
    
      
    
        《全渠道客戶交互指南》
      
    
          
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
          
    
    		
  
    
    

    
      
    
    
    
    2017中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
    
    
    
          2017中國(guó)呼叫中心及
    
            企業(yè)通信大會(huì)
    
          
    
          CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
    
            分析主題沙龍
    		
  
    
  
    
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